Moins, c'est plus : guide pour réduire les coûts d'exploitation

Calcul des coûts opérationnels

Avant de déterminer comment et où réduire vos dépenses opérationnelles, vous devez d'abord connaître le montant consacré à la gestion de votre entreprise.

Pour calculer le coût d'exploitation d'une entreprise, il suffit d'additionner le coût des biens vendus (COGS) et les dépenses d'exploitation (OPEX), tous deux provenant du compte des résultats d'une organisation.

Les COGS représentent les coûts et dépenses directs associés à la production des biens et services d'une entreprise, incluant les coûts des matières premières, les coûts de main-d'œuvre et les frais généraux directs de l'usine. Des charges d'exploitation sont engagées dans le cadre des opérations régulières de l'entreprise, telles que :

• Loyer
• Frais de comptabilité et juridiques
• Services publics
• Frais bancaires
• Coûts de licences logicielles (systèmes d'exploitation, bases de données)
• Coûts d'acquisition du matériel
• Frais de vente et de marketing
• Salaires des employés

Ce sont des coûts fixes, c'est-à-dire des dépenses récurrentes qui restent constantes quelle que soit l'activité de l'entreprise. En revanche, les coûts variables, tels que les frais d'expédition, fluctuent en fonction du volume de production ou de la demande.

Bien que les coûts d'exploitation soient une composante inévitable de la gestion d'une entreprise, ces dernières commencent sans doute à ressentir les effets de l'inflation, de la concurrence sectorielle et de la hausse des coûts des matières premières, qui pèsent sur leur résultat net. Une gestion et un suivi réguliers des coûts sont fondamentaux pour maximiser la rentabilité et garantir la pérennité et le succès d'une entreprise.

L'agilité est également essentielle, permettant aux dirigeants d'entreprise de réagir rapidement aux changements du marché avec des stratégies de tarification mises à jour ou des besoins de production révisés pour garantir des marges bénéficiaires compétitives tout en capturant des parts de marché.

Stratégies pour réduire les coûts opérationnels

Réduire ne serait-ce qu'un petit pourcentage de l'ensemble de vos coûts opérationnels aura d'incroyables conséquences sur votre chiffre d'affaires. Voici quelques stratégies pour réduire les coûts dans l'ensemble de votre entreprise :

Optimiser les processus de travail

Vos employés sont-ils submergés par des workflows inefficaces et des processus manuels de back office ? Si la réponse est oui, c'est qu'il est grand temps de repenser vos processus métier.

Discutez avec vos employés pour identifier les goulots d'étranglement et les points faibles pour trouver des pistes d'amélioration des processus, telles que les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou les étapes inefficaces de la gestion de projet. Vous pourrez ainsi cibler précisément les domaines stratégiques à améliorer afin de rationaliser efficacement les processus et de maximiser l'efficacité opérationnelle.

Toutefois, une optimisation réussie ne signifie pas que les organisations peuvent se reposer sur leurs lauriers : l'amélioration continue des processus est essentielle pour créer de la valeur ajoutée et réaliser des économies à long terme.

Réduisez les coûts opérationnels informatiques en mettant en œuvre des outils modernes

Investir dans une technologie de pointe et adaptée au secteur rapportera des dividendes à long terme. Envisagez de déployer des outils d'automatisation alimentés par l'IA et des solutions basées sur le cloud pour automatiser les tâches administratives répétitives et obtenir des résultats plus rapides et plus efficaces.

Certaines applications modernes peuvent même être dotées de fonctionnalités robustes visant à renforcer les effectifs et à permettre aux utilisateurs d'innover avec de nouvelles opportunités commerciales. Souvent, la gestion de contenu est un domaine où la modernisation peut offrir des gains d'efficacité et une réduction à long terme des coûts opérationnels. Les processus de contenu automatisés accélèrent les processus de travail en facilitant la recherche et l'utilisation de documents, tout en simplifiant les efforts de conformité grâce à des fonctionnalités telles que les pistes d'audit automatisées.

Les agents d'IA, par exemple, peuvent rationaliser les opérations en automatisant les workflows complexes et en réduisant au minimum le recours aux équipes informatiques pour les tâches de routine. Ils accélèrent les processus tout en maintenant la responsabilité en faisant appel à des opérateurs humains pour les décisions critiques et en réduisant les erreurs coûteuses. De son côté, la facilité d'extensibilité génère encore plus d'économies, permettant aux utilisateurs de gérer des charges de travail croissantes sans que les dépenses informatiques associées n'augmentent.

En numérisant les opérations de contenu et en instaurant un environnement de travail sans papier, les organisations peuvent également se passer du besoin de stockage physique de documents, réduisant ainsi les coûts élevés de loyer ou de stockage.

> En savoir plus : Réduire les coûts et améliorer l'efficacité grâce à des solutions de contenu optimisées pour le cloud 

Gestion de la chaîne d'approvisionnement

De l'approvisionnement à la distribution, les réseaux de chaînes d'approvisionnement étendus peuvent constituer un centre de coûts caché pour les organisations qui ne surveillent pas chaque étape du cycle. Il existe de nombreuses façons de réduire les coûts grâce à l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement :

• Provisionnement durable : adopter des pratiques de provisionnement durable et suivre de solides critères ESG peut réduire de jusqu'à 10 % les coûts totaux (pensez à une infrastructure écoénergétique) tout en améliorant la perception et la valeur de l'entreprise.
  
  
• Gestion des stocks : le stockage de l'inventaire peut s'avérer extrêmement coûteux, la location d'entrepôts, les taxes et le transport n'étant que quelques-unes des dépenses impliquées. Optimisez vos stocks pour atteindre une offre et une demande équilibrées, minimisant ainsi les excédents et réduisant les coûts opérationnels.
  
  
• Logistique : regroupez vos expéditions ou investissez dans des technologies telles que les systèmes automatisés de chargement de conteneurs pour réduire les coûts. L'optimisation des itinéraires de livraison ou la décentralisation de l'entreposage sont également d'autres alternatives efficaces.

Analysez vos dépenses professionnelles

Consultez vos bilans financiers et identifiez les sorties de liquidités. Tenez compte du ratio dépenses/revenus, des dépenses discrétionnaires et même du capital de votre entreprise pour identifier comment et où les coûts peuvent être encore réduits.

Méfiez-vous du shadow IT

Le shadow IT, qui se produit lorsque les employés utilisent les ressources informatiques ou cloud de l'entreprise pour leur usage personnel, peut considérablement augmenter les coûts et exposer votre infrastructure informatique à des logiciels malveillants et à des cybermenaces.

Il est important de comprendre que les employés démontrent des actions de shadow IT pour travailler plus efficacement. Cette observation souligne l'incapacité de leurs outils actuels à les aider à accomplir leurs tâches, ce qui se produit lorsque les entreprises s'appuient sur des systèmes existants obsolètes par rapport à leurs homologues plus modernes.

Améliorer la rentabilité : bonnes pratiques

Outre la mise en œuvre de mesures de réduction des coûts, les entreprises devraient également rechercher de nouvelles voies pour améliorer leurs marges, afin d'obtenir un profit ou une efficacité maximale au coût le plus bas possible.

Formation et engagement des employés

L'astuce pour un bénéfice par action plus élevé ? Disposer d'employés motivés et satisfaits.

Une étude de Gallup montre qu'une motivation accrue entraîne non seulement une augmentation de 23 % des bénéfices, mais aussi une amélioration des performances et de la productivité des équipes. Qu'il s'agisse de reconnaître et de récompenser le bon travail ou de proposer régulièrement des opportunités de perfectionnement et de développement, les organisations doivent montrer à leurs employés qu'ils comptent et créer un environnement propice à la réussite.

En exploitant la puissance de leur capital humain et en investissant dans leurs employés, les organisations peuvent développer des leaders puissants, stimuler l'innovation et bâtir une main-d'œuvre résiliente pour une rentabilité maximale.

Adoptez des initiatives d'économie d'énergie

Adopter des pratiques respectueuses de l'environnement et écoénergétiques peut réduire considérablement votre consommation d'énergie, ce qui vous permettra de réaliser des économies à long terme. Le changement peut être aussi simple que de remplacer vos luminaires par des ampoules fluorescentes à faible consommation d'énergie, ou de passer de serveurs sur site à une solution hébergée dans le cloud afin de réduire l'espace occupé dans vos bureaux et vos factures d'électricité.

Disposer de solides directives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) peut également générer une valeur commerciale rentable. Les consommateurs modernes préfèrent s'associer à des marques ayant un impact durable ou environnemental clair, 70 % étant prêts à payer jusqu'à 5 % de plus pour des produits écoresponsables.

Tout en recherchant des alternatives plus écologiques, les organisations peuvent également identifier des opportunités pour réduire leurs déchets ou supprimer des services inutilisés, leur permettant ainsi de réaliser des économies à long terme.

Externalisation de travailleurs qualifiés

Si investir dans du personnel supplémentaire ou dans des logiciels professionnels n'est pas envisageable, l'externalisation des fonctions non essentielles à des prestataires indépendants et spécialisés peut constituer un excellent moyen de parvenir à son objectif de manière rentable, sans compromettre la qualité de la sortie.

Envisagez de recruter des experts pour se charger de tâches telles que l'assistance client, la maintenance informatique ou les campagnes de marketing afin de maximiser l'impact tout en préservant votre flexibilité. Toutefois, évaluer les processus les plus adaptés à l'externalisation reste indispensable, afin de vous assurer d'obtenir les résultats souhaités tout en maintenant les coûts bas.

Apprenez-en plus sur l'adoption d'une stratégie de services gérés pour les tâches informatiques hautement qualifiées.

Négociez avec les fournisseurs

Observez vos contrats actuels avec vos fournisseurs et demandez-vous si vous bénéficiez des meilleurs tarifs possibles pour leurs produits et services. Tirez parti de votre relation avec eux pour négocier de meilleurs prix et des tarifs plus bas pour les abonnements à long terme, ou pour obtenir des remises plus élevées en cas de paiement anticipé.

N'oubliez pas de comparer les offres et de vous renseigner auprès de leurs concurrents — vous pourriez obtenir une meilleure offre et réaliser de plus grandes économies en procédant ainsi !

Atteindre les objectifs de réduction des coûts : mettre en œuvre le changement

Vous avez effectué le travail préparatoire, passé en revue les domaines à améliorer et discuté des prochaines étapes. Il est maintenant temps de mettre votre plan à exécution avec ces conseils :

Élaborez un plan de réduction des coûts

Réalisez vos stratégies de réduction des coûts en élaborant un plan complet. Disposer d'une feuille de route claire vous assure de collaborer avec les bons intervenants, de fixer des objectifs ambitieux mais sains, et d'atteindre ce que vous vous êtes fixé : réaliser des économies durables à long terme, assurer votre stabilité financière et améliorer l'efficacité grâce à des mesures de réduction des coûts efficaces.

Cette approche est non seulement essentielle pour une gestion efficace des coûts, mais elle garantit également l'alignement avec vos objectifs commerciaux globaux pour assurer votre réussite.

Surveiller et ajuster les coûts

Le suivi continu des indicateurs clés de performance (KPI) favorise la responsabilisation et permet aux organisations de suivre avec précision les dépenses en temps réel, d'identifier les risques potentiels et de mettre en évidence les opportunités d'optimisation des coûts.

Établir les meilleures pratiques

Maîtrisez vos coûts d'exploitation en établissant des bonnes pratiques ou en mettant en place des garde-fous pour assurer une réduction et un suivi efficaces des coûts. Vous pouvez par exemple revoir régulièrement les stratégies de réduction des coûts afin de vous adapter à l'évolution constante des opérations ou des changements du marché.

Liberty Mutual réalise 21 millions de dollars d'économies grâce à une solution ECM basée sur le cloud

Liberty Mutual Insurance a tiré parti d'Hyland Alfresco sur Amazon Web Services (AWS) pour accélérer sa transition vers un processus d'exploitation moderne et numérique, permettant à l'assureur mondial d'économiser 21 millions de dollars sur cinq ans. Cette réduction massive des coûts a été rendue possible par la baisse des dépenses papier, de l'impression et du stockage de documents, soulignant les avantages financiers de la modernisation.

En tant que source unique de vérité, la solution de gestion de contenu d'entreprise (ECM) basée sur le cloud a rationalisé l'accès au contenu international et le partage de près de 300 millions de documents. Le cabinet a ainsi pu récupérer du contenu pertinent plus rapidement et plus efficacement, générant une valeur commerciale significative en soutenant une prise de décision plus rapide et en réduisant les temps d'attente.

La mise en œuvre réussie de Liberty Mutual démontre les économies de coûts et l'efficacité du déploiement de solutions de contenu modernes, établissant un précédent pour les progrès numériques dans le secteur des assurances.

Des économies stratégiques pour l'excellence financière

Adopter une approche proactive de la gestion des coûts opérationnels est crucial pour atteindre la rentabilité à long terme et le succès commercial. Si votre objectif est d'éventuellement étendre et faire croître votre entreprise, disposer d'une visibilité complète sur vos dépenses d'exploitation vous aidera à identifier des moyens d'améliorer votre chiffre d'affaires tout en travaillant avec des budgets serrés et des ressources minimales.

L'un des changements les plus accessibles qu'une entreprise puisse faire pour réduire les coûts est de passer à un système de gestion de contenu basé sur le cloud. Comme le montre Liberty Mutual, il s'agit non seulement d'un moyen abordable de gérer en toute sécurité le contenu de votre entreprise, mais c'est aussi un excellent moyen de renforcer votre agilité sans vous soucier d'un surprovisionnement des ressources.

Que vous adoptiez des méthodes non conventionnelles de réduction des coûts ou un suivi rigoureux des dépenses, chaque montant économisé est un bénéfice ou un capital que vous pouvez réinvestir dans votre entreprise.

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