4. Le télétravail est pleinement pris en charge
Le secteur de la santé n’est peut-être pas celui auquel on pense en premier quand on évoque le télétravail. Pourtant, durant la pandémie, de nombreux employés non impliqués dans les soins cliniques sont passés au travail à domicile, et certains médecins, tels que les radiologues, ont commencé à analyser les images de patients depuis chez eux.
Avec de l’espace libéré et une satisfaction accrue chez les employés comme chez les cliniciens, le télétravail s’est durablement installé dans de nombreuses organisations. Les outils de visioconférence et de messagerie leur permettent de rester connectés. Avec le cloud computing, l’accès à distance – qu’il soit à domicile ou sur le terrain – est possible depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet.
Le cloud permet aux professionnels de santé d’accéder de façon sécurisée aux dossiers patients et aux informations médicales, mais aussi à des outils de communication et de collaboration pour que les équipes à distance restent en lien avec leurs collègues et leurs patients.
5. Agilité accrue
Un autre avantage du cloud réside dans la capacité des organismes de santé à faire évoluer rapidement leur infrastructure informatique ou à ajouter de nouvelles fonctionnalités selon les besoins.
Là où un déploiement sur site peut sembler plus familier, le temps requis pour l’étendre reste bien trop long pour une organisation agile, prête à s’adapter rapidement aux évolutions de son marché ou de son environnement.
Concrètement, un déploiement dans le cloud :
- Accélère la livraison des solutions : plus besoin d’anticiper, d’acheter ou d’attendre la livraison de l’infrastructure informatique
- Permet de disposer d’une nouvelle puissance de calcul et de capacités de stockage en une journée ou moins
- Accélère le développement grâce à des composants réutilisables, au lieu de reposer sur des applications monolithiques, comme le souligne EY
6. Accès simplifié à des technologies et intégrations plus intelligentes
Un déploiement stratégique dans le cloud permet des mises à jour plus rapides et une technologie extensible. Dans le secteur de la santé, les organisations qui s’appuient sur le cloud ont accès à :
7. Amélioration de l’expérience patient
Les attentes des patients ont évolué, influencées à la fois par un environnement de consommation plus autonome et par la révolution numérique accélérée par la pandémie.
Les patients, comme tous les consommateurs, s'attendent à une expérience numérique simple et complète :
- Accessibilité simplifiée
- Interfaces conviviales
- Réponses rapides
- Services proactifs – comme le « Produits fréquemment achetés ensemble » d’Amazon ou le « Parce que vous avez regardé » de Netflix
Ils recherchent une plateforme unique qui les accompagne tout au long de leur parcours de soins : collecte et consultation d’informations, suivi des symptômes, diagnostic, traitements et gestion des maladies chroniques.
Les patients souhaitent se connecter à un site web unique qui leur permet d'effectuer toutes les demandes et transactions avec leur prestataire de soins, y compris :
- Planification des rendez-vous
- Accès aux informations cliniques (résultats de laboratoire, images médicales, etc.)
- Paiement des factures
Les organisations de santé capables de répondre à ces attentes renforcent l’engagement patient et améliorent la qualité des soins.
8. Une vue complète et intégrée pour les équipes soignantes
Historiquement, de nombreux prestataires de santé ont hésité à adopter le cloud par crainte de mettre en danger la sécurité et la confidentialité des données des patients. Cependant, les avantages du cloud commencent à lever ces réticences, à mesure que de plus en plus d’organisations prennent conscience du niveau de sécurité qu’il peut offrir pour leurs données.
Grâce à une stratégie de cloud sécurisé, le personnel médical autorisé et les autres prestataires de soins de santé peuvent accéder aux données cliniques et commerciales dans l'ensemble de l'organisation. Cela permet d’éliminer les silos et les solutions de réseau complexes, et fournit une base plus rapide et plus solide pour les soins aux patients. Quel que soit leur emplacement, le personnel médical peut :
- Accéder aux données des patients provenant de multiples sources connectées
- Consultez et partagez les informations des patients et les résultats des tests
- Collaborer en temps réel sur les diagnostics et décisions de soins
9. Renforcement de la préparation à la reprise après sinistre
Traditionnellement, les services informatiques sauvegardaient leurs systèmes puis les stockaient sur des supports répartis dans plusieurs emplacements. Ce processus était manuel, sujet aux erreurs, et mobilise un espace physique important.
Dans le secteur de la santé, disposer d’informations exactes, à jour et accessibles à tout moment peut littéralement faire la différence entre la vie et la mort. Des situations inédites se sont déjà produites à l’échelle mondiale, nationale et locale – et nul ne sait de quoi l’avenir sera fait.
Les organisations de santé doivent donc pouvoir compter sur leurs dossiers médicaux électroniques et leurs systèmes de soins, essentiels à la prise en charge des patients. Ces données doivent être fiables et disponibles en continu, 24h/24 et 7j/7, sans interruption.
L’un des grands avantages du cloud computing, dans la santé comme ailleurs, est que la reprise de données via le cloud garantit une fiabilité accrue et réduit considérablement les temps d’arrêt par rapport aux déploiements sur site. En effet, là où les modèles traditionnels reposent sur des sauvegardes manuelles, le cloud automatise la récupération, minimisant ainsi les interruptions et les risques.
