Les 9 avantages clés du cloud computing dans le secteur de la santé

Pour les organisations de santé, il est essentiel de dépasser les modèles actuels (ou passés) et d’imaginer ce qui pourrait être, afin de garantir leur réussite à long terme.

La capacité d’envisager un avenir élargi naît souvent de découvertes qui révèlent des possibilités insoupçonnées. À l’inverse, certaines expériences du passé peuvent aussi nous pousser à dépasser les limites que nous pensions immuables.

Aujourd’hui, les organisations de santé disposent d’une opportunité unique : en élargissant leur vision de l’avenir, elles peuvent stimuler l’innovation, renforcer leur différenciation et obtenir de meilleurs résultats pour leurs patients. Cette mentalité de croissance profite autant aux patients qu’aux employés et aux équipes affiliées.

L’essor du cloud computing dans le secteur de la santé

Concrètement, le cloud computing, ou informatique en nuage, fonctionne en fournissant des ressources informatiques – stockage, serveurs, logiciels et outils d’analyse – via Internet, à partir de centres de données externalisés et hébergés dans le cloud.

> En savoir plus : Comprendre le cloud computing pour les professionnels non techniques

Pour le secteur de la santé, cela implique la gestion, le traitement et le tri de volumes massifs de données des patients. Chaque année, les hôpitaux et systèmes de santé produisent plus de 33,9 millions d’IRM et 80 millions de tomodensitométries (scanners), tandis que l’essor de l’imagerie 3D exige des capacités de stockage encore plus importantes.

Les avantages du cloud computing n’ont pas échappé aux décideurs du secteur. Beaucoup reconnaissent qu’il offre l’opportunité d’améliorer l’engagement des patients, de se libérer des systèmes hérités et de réduire les coûts informatiques.

Pourtant, les organisations de santé ont pris du retard dans l’adoption du cloud, comme elles l’ont fait avec d’autres technologies, comparées à d’autres industries. C’est en effet ce qu’indique le rapport Best practices for healthcare in the cloud de Forrester.

Alors que les services financiers et les services professionnels et aux entreprises consacrent 17 % de leur budget à la technologie, le secteur de la santé n’y consacre que 3 %. Même le secteur public investit davantage, avec 13 %.

La perspective est toutefois prometteuse : selon une étude de Technavio, le marché du cloud computing dans le secteur de la santé devrait croître de 33,49 milliards de dollars entre 2021 et 2025, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 23,18 %.

Si la plupart des organisations ne partent pas de zéro dans leur adoption du cloud, il est essentiel que leurs dirigeants aient une vision claire de la manière d’élargir leur empreinte cloud, et comprennent pourquoi cela doit être une priorité stratégique.

Les principaux avantages que le cloud computing offre au secteur de la santé sont :

1. Économies de coûts optimisées

Les organisations de santé qui adoptent l’informatique en nuage réalisent l’essentiel de leurs économies en supprimant l’acquisition de matériel et les coûts liés à la maintenance et à la main-d’œuvre – en d’autres termes, les dépenses associées à l’exploitation de centres de données.

Selon Technology Advice, la migration vers le cloud permet d’économiser en moyenne 15 % de l’ensemble des coûts informatiques.

Mais ces économies ne se concrétisent pas automatiquement : elles doivent être gérées.

La désignation d’un responsable en charge de la gestion des coûts cloud est essentielle pour en tirer pleinement parti. D’ailleurs, 94 % des entreprises performantes suivent cette pratique, selon une étude de 451 Research commandée par Amazon Web Services (AWS).

2. Capacité à vous concentrer sur votre mission de soins

Au fil du temps, les organisations de santé ont subi une véritable prolifération technologique, entraînant :

• Davantage de matériel et de logiciels

• Des besoins de stockage de plus en plus complexes

• Des difficultés accrues à recruter des experts en technologie

Est-ce vraiment le rôle des organisations de santé de gérer des infrastructures informatiques ? Ce n’est pas ce que veulent la plupart d’entre elles. Elles cherchent avant tout à améliorer les résultats en matière de santé et à jouer un rôle de soutien essentiel au sein de leur communauté.

Pourtant, des tâches comme la prise de rendez-vous en ligne, la consolidation des données patients ou les consultations virtuelles font désormais partie intégrante de l’expérience de soins. Cela rend la technologie – et en particulier le cloud computing – incontournable dans le secteur.

En choisissant un partenaire cloud, les équipes de soins se déchargent d’une grande partie du fardeau lié à la gestion et à la maintenance de leur infrastructure informatique.

3. Un tremplin de modernisation pour les systèmes hérités

La plupart des organisations de santé modernisent leurs investissements technologiques, mais il peut être difficile – et coûteux – de tout transformer d’un seul coup.

Même si les avantages du cloud dans le secteur de la santé sont de plus en plus évidents, de nombreux systèmes hérités restent encore en place. L’adoption du cloud offre une solution pour combler ces lacunes. Par exemple, des images de diagnostic isolées peuvent être migrées vers une archive neutre de fournisseur dans le cloud, ce qui les rend accessibles à l’ensemble de l’organisation par toutes les personnes autorisées. D’autres systèmes départementaux hérités peuvent également être transférés dans le cloud, ce qui permet de réduire les coûts et d’élargir l’accès aux systèmes et à leurs données.

4. Le télétravail est pleinement pris en charge

Le secteur de la santé n’est peut-être pas celui auquel on pense en premier quand on évoque le télétravail. Pourtant, durant la pandémie, de nombreux employés non impliqués dans les soins cliniques sont passés au travail à domicile, et certains médecins, tels que les radiologues, ont commencé à analyser les images de patients depuis chez eux.

Avec de l’espace libéré et une satisfaction accrue chez les employés comme chez les cliniciens, le télétravail s’est durablement installé dans de nombreuses organisations. Les outils de visioconférence et de messagerie leur permettent de rester connectés. Avec le cloud computing, l’accès à distance – qu’il soit à domicile ou sur le terrain – est possible depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet.

Le cloud permet aux professionnels de santé d’accéder de façon sécurisée aux dossiers patients et aux informations médicales, mais aussi à des outils de communication et de collaboration pour que les équipes à distance restent en lien avec leurs collègues et leurs patients.

5. Agilité accrue

Un autre avantage du cloud réside dans la capacité des organismes de santé à faire évoluer rapidement leur infrastructure informatique ou à ajouter de nouvelles fonctionnalités selon les besoins.

Là où un déploiement sur site peut sembler plus familier, le temps requis pour l’étendre reste bien trop long pour une organisation agile, prête à s’adapter rapidement aux évolutions de son marché ou de son environnement.

Concrètement, un déploiement dans le cloud :

• Accélère la livraison des solutions : plus besoin d’anticiper, d’acheter ou d’attendre la livraison de l’infrastructure informatique

• Permet de disposer d’une nouvelle puissance de calcul et de capacités de stockage en une journée ou moins

• Accélère le développement grâce à des composants réutilisables, au lieu de reposer sur des applications monolithiques, comme le souligne EY

6. Accès simplifié à des technologies et intégrations plus intelligentes

Un déploiement stratégique dans le cloud permet des mises à jour plus rapides et une technologie extensible. Dans le secteur de la santé, les organisations qui s’appuient sur le cloud ont accès à :

• L’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML), qui exigent d’immenses volumes de données et une grande capacité de stockage

• Des plateformes de développement low-code, qui ouvrent la création d’applications aux non-développeurs, accélérant ainsi la mise à l’échelle et le déploiement de nouvelles solutions.

• Des programmes de robotic process automation (RPA), capable de rationaliser et d’automatiser les flux opérationnels et cliniques

7. Amélioration de l’expérience patient

Les attentes des patients ont évolué, influencées à la fois par un environnement de consommation plus autonome et par la révolution numérique accélérée par la pandémie.

Les patients, comme tous les consommateurs, s'attendent à une expérience numérique simple et complète :

• Accessibilité simplifiée

• Interfaces conviviales

• Réponses rapides

• Services proactifs – comme le « Produits fréquemment achetés ensemble » d’Amazon ou le « Parce que vous avez regardé » de Netflix

Ils recherchent une plateforme unique qui les accompagne tout au long de leur parcours de soins : collecte et consultation d’informations, suivi des symptômes, diagnostic, traitements et gestion des maladies chroniques.

Les patients souhaitent se connecter à un site web unique qui leur permet d'effectuer toutes les demandes et transactions avec leur prestataire de soins, y compris :

• Planification des rendez-vous

• Accès aux informations cliniques (résultats de laboratoire, images médicales, etc.)

• Paiement des factures

Les organisations de santé capables de répondre à ces attentes renforcent l’engagement patient et améliorent la qualité des soins.

8. Une vue complète et intégrée pour les équipes soignantes

Historiquement, de nombreux prestataires de santé ont hésité à adopter le cloud par crainte de mettre en danger la sécurité et la confidentialité des données des patients. Cependant, les avantages du cloud commencent à lever ces réticences, à mesure que de plus en plus d’organisations prennent conscience du niveau de sécurité qu’il peut offrir pour leurs données.

Grâce à une stratégie de cloud sécurisé, le personnel médical autorisé et les autres prestataires de soins de santé peuvent accéder aux données cliniques et commerciales dans l'ensemble de l'organisation. Cela permet d’éliminer les silos et les solutions de réseau complexes, et fournit une base plus rapide et plus solide pour les soins aux patients. Quel que soit leur emplacement, le personnel médical peut :

• Accéder aux données des patients provenant de multiples sources connectées

• Consultez et partagez les informations des patients et les résultats des tests

• Collaborer en temps réel sur les diagnostics et décisions de soins

9. Renforcement de la préparation à la reprise après sinistre

Traditionnellement, les services informatiques sauvegardaient leurs systèmes puis les stockaient sur des supports répartis dans plusieurs emplacements. Ce processus était manuel, sujet aux erreurs, et mobilise un espace physique important.

Dans le secteur de la santé, disposer d’informations exactes, à jour et accessibles à tout moment peut littéralement faire la différence entre la vie et la mort. Des situations inédites se sont déjà produites à l’échelle mondiale, nationale et locale – et nul ne sait de quoi l’avenir sera fait.

Les organisations de santé doivent donc pouvoir compter sur leurs dossiers médicaux électroniques et leurs systèmes de soins, essentiels à la prise en charge des patients. Ces données doivent être fiables et disponibles en continu, 24h/24 et 7j/7, sans interruption.

L’un des grands avantages du cloud computing, dans la santé comme ailleurs, est que la reprise de données via le cloud garantit une fiabilité accrue et réduit considérablement les temps d’arrêt par rapport aux déploiements sur site. En effet, là où les modèles traditionnels reposent sur des sauvegardes manuelles, le cloud automatise la récupération, minimisant ainsi les interruptions et les risques.

Les organisations de santé gèrent de multiples flux de processus axés sur le contenu et des données non structurées, des images médicales aux notes de consultation des médecins, en passant par les électrocardiogrammes (ECG). -

Bien souvent, ces informations restent stockées sur papier ou sous forme d’images électroniques, sans jamais être intégrées dans le dossier médical électronique (DME). Ce manque d’intégration rend leur accès difficile, voire impossible, en temps voulu.

Lorsque cette lacune de données existe, les cliniciens ne disposent pas des données pertinentes au moment de prendre leurs décisions de soins. Selon une enquête récente de l’HIMSS, 65 % des systèmes de santé manquent d’images médicales et d’autres informations patient non structurées au moment des soins.

En conséquence, les cliniciens ne sont pas en mesure de prendre des décisions pleinement éclairées en matière de soins aux patients, ce qui peut entraîner des résultats sous-optimaux, voire des erreurs médicales.

Ne pas avoir accès à ces données non structurées peut avoir des conséquences graves.

Pourquoi combiner ? La puissance des services de contenu, des services de santé et de l'informatique en nuage

Les organisations de santé s’appuient sur des technologies de gestion de contenu, souvent appelées solutions de contenu ou systèmes de gestion de contenu d’entreprise (ECM), pour intégrer ces informations au DME. Un ECM d’entreprise performant permet aux cliniciens et aux collaborateurs autorisés, quel que soit leur service, d’accéder aux informations dont ils ont besoin – quand, où et comme ils en ont besoin. Cela permet d’obtenir une vision plus complète du patient, des décisions cliniques renforcées et de meilleurs résultats de soins.

Lorsqu'un ECM est déployé sur le cloud, ces HCO peuvent :

• Éliminez ou réduisez les coûts de stockage des documents papier et des supports physiques

• Attendez-vous à une budgétisation plus prévisible.

• augmenter la productivité ;

• Améliorez les résultats en éliminant les barrières d’accès et de recherche.

Les ECM ont évolué au fil du temps, tout comme les besoins des organisations de santé, en particulier depuis que la prestation de soins numériques est devenue une priorité pour les patients. Il est donc crucial que votre solution ECM reste alignée avec les besoins actuels du secteur, les normes de sécurité renforcées, la conformité réglementaire et les meilleures pratiques de l’industrie.

Pour une mise à niveau réussie de votre plateforme ECM dans le secteur de la santé, voici les éléments clés à prendre en compte :

• Choisissez un fournisseur cloud sécurisé et rentable pour héberger votre ECM

• Exploitez l’extensibilité et l’élasticité de l’infrastructure cloud afin de gérer les variations des flux de données des patienst et des demandes entrantes

• Assurez-vous du respect des dernières normes de sécurité et de conformité HIPAA lors du traitement des données de santé sensibles

• Garantissez la compatibilité et l’intégration avec les systèmes PACS et DME.

• Veillez à ce que votre ECM soit régulièrement mis à jour et correctement administré

Le choix d’une plateforme ECM adaptée exige une réflexion et des recherches approfondies. Une solution ECM basée sur le cloud doit non seulement répondre aux besoins actuels de votre organisation, mais aussi être capable de s’adapter et d’évoluer avec les transformations rapides du secteur de la santé.

Faut-il investir dans de nouveaux équipements pour déployer une solution neuve – ou mise à jour ?

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