Que pouvez-vous faire avec Hyland Automate ?

Ces capacités permettent aux entreprises de gagner en efficacité, de rationaliser les processus critiques et de parvenir à l'innovation et à la croissance à grande échelle.

Jetons un coup d'œil aux solides capacités d'Automate, aux avantages qu'il peut apporter et à la manière dont il peut révolutionner les processus d'entreprise à travers différentes applications.

Que peut faire Automate ?

Automate propose une suite complète de fonctionnalités qui peuvent améliorer de manière significative la façon dont vos équipes gèrent le contenu et les workflows. Explorons certaines des fonctionnalités clés de cet outil puissant.

Utiliser l'IA générative pour simplifier l'automatisation

Automate exploite l'IA pour aider les utilisateurs à concevoir rapidement des processus entiers ou des composants individuels (comme des formulaires ou des intégrations, par exemple), à l'aide de prompts de discussion intuitifs en langage naturel.

Optimisez votre flux de travail avec des agents d'intelligence artificielle

Au cœur d'Automate se trouve sa capacité à exploiter les capacités d'intelligence du contenu pour générer des flux de travail plus intelligents et débloquer des gains d'efficacité dans l'ensemble de l'organisation. Automate utilise des technologies avancées telles que les agents d'intelligence artificielle pour permettre aux entreprises d'automatiser des tâches qui impliquent souvent des étapes multiples et une prise de décision complexe.

Les agents IA d'Automate sont très adaptables et capables de gérer des flux de travail adaptés à des domaines spécifiques de l'entreprise. Par exemple, un agent d'IA peut optimiser le support client en classant et en acheminant les tickets vers les services appropriés, et il sera en mesure de faire des suggestions basées sur des données historiques.

Grâce à l'interface intuitive à code bas d'Automate Studio, les entreprises peuvent créer, personnaliser et gérer ces agents d'IA de manière transparente, en veillant à ce que chaque flux de travail soit aligné sur les objectifs de l'entreprise et ait un impact mesurable.

L'IA agentique transforme le paysage de l'automatisation des entreprises en aidant à réduire l'intervention humaine et à favoriser des décisions plus éclairées. Ici, Jitesh S. Ghai (PDG de Hyland) et Alan Pelz-Sharpe (fondateur de Deep Analysis) discutent de la manière dont votre entreprise peut exploiter l'IA pour gagner en efficacité et stimuler l'innovation.

Intégration aux principales plateformes d'entreprise

Automate s'intègre parfaitement aux plateformes essentielles telles que Salesforce, Workday et SAP, garantissant un flux opérationnel cohérent. Les connecteurs préconçus et les normes ouvertes telles que les API REST permettent aux organisations de relier les données et les workflows entre les systèmes, éliminant les silos et améliorant l'efficacité opérationnelle. L'accès en temps réel aux données cruciales assure des processus fluides et une meilleure collaboration entre les services.

Mettre en œuvre des sous-processus modulaires

L'un des principaux atouts d'Automate est sa capacité à mettre en œuvre des sous-processus modulaires pour rationaliser les workflows complexes. Ces sous-processus permettent de concevoir des tâches distinctes, telles que l'évaluation du contenu, la gestion des erreurs ou le traitement intelligent des documents (IDP), en tant que composants réutilisables.

Exemple : Automatisation d'un processus d'accueil

Par exemple, au cours du processus d'intégration d'un nouveau service, un sous-processus peut gérer des tâches telles que la facilitation de la signature de documents via le connecteur DocuSign. Lorsqu'un utilisateur s'inscrit, le sous-processus envoie automatiquement les documents requis par l'intermédiaire de DocuSign, suit l'état des signatures et confirme l'achèvement du processus.

En cas de problème (un document qui n'est pas envoyé, par exemple), le sous-processus transmet l'erreur directement à l'équipe d'assistance pour une résolution rapide. Cette approche modulaire permet de conserver un flux de travail propre et efficace, ce qui permet d'apporter des modifications au processus de signature ou au traitement des erreurs de manière indépendante, sans perturber l'expérience globale.

Améliorer l'expérience de l'utilisateur indépendamment de l'appareil

Automate permet aux utilisateurs de transformer des documents traditionnels en outils interactifs. La solution permet aux entreprises de créer des formulaires dynamiques et réactifs qui favorisent une expérience utilisateur personnalisée sur tous les appareils, garantissant ainsi une expérience cohérente et transparente quel que soit l'appareil utilisé.

Dans le cadre d'un processus d'intégration d'une entreprise, Automate peut être utilisé pour concevoir un formulaire réactif demandant des documents tels que le permis de conduire d'un client, son certificat de naissance ou d'autres documents requis. Les utilisateurs peuvent télécharger leurs documents en toute sécurité sur n'importe quel appareil, ce qui permet aux clients et au personnel de gagner du temps. Les formulaires intelligents et intuitifs d'Automate simplifient la collecte de données par le biais d'interfaces en ligne et offrent des possibilités de libre-service.

Concevoir et orchestrer des processus fondés sur des normes

Automate propose un studio de conception conforme à la norme BPMN qui favorise la conception intuitive de workflows et la collaboration.

En s'appuyant sur l'exemple d'intégration ci-dessus, la méthode BPMN simplifie l'orchestration du processus de bout en bout, en veillant à ce que des tâches telles que la validation de documents, les notifications aux équipes concernées et les suivis soient bien connectées et faciles à surveiller. En visualisant ces étapes avec la méthode BPMN, les entreprises peuvent repérer les goulots d'étranglement, optimiser les tâches et assurer une coordination fluide entre les équipes.

Grâce à des éléments visuels cohérents et uniformes tels que des diagrammes, des mises en page et des modèles standardisés, BPMN permet de concevoir des flux de travail qui améliorent la productivité et la collaboration. Cette fonction est particulièrement précieuse pour les entreprises qui cherchent à affiner leurs processus et à s'adapter à l'évolution de leurs besoins.

Assurer la cohérence grâce à un moteur de règles intégré

Le moteur de règles robuste et intégré d'Automate facilite la description et l'application de règles dans divers processus et systèmes, ce qui garantit une prise de décision cohérente et réduit les erreurs. Une application pratique de cette capacité se trouve dans les institutions financières, où le moteur de règles peut renforcer la conformité réglementaire en signalant automatiquement les transactions qui dépassent certains seuils ou qui ne répondent pas à des critères spécifiques. En appliquant son moteur de règles de manière cohérente à l'ensemble de votre pile technologique, Automate utilise sa visibilité totale du contenu pour vous aider à réaliser des audits, à respecter les réglementations et à répondre aux exigences de conformité et de sécurité.

Permettre une innovation axée sur l'utilisateur

Permettre aux équipes d'innover est l'un des principaux atouts d'Automate. Grâce à des outils intuitifs à code bas pour le développement de formulaires et d'applications personnalisés, les entreprises peuvent encourager une culture de la créativité et de la résolution de problèmes. Une équipe de service client, par exemple, pourrait utiliser la plateforme low-code d'Automate pour créer une application de ticketing personnalisée qui achemine automatiquement les demandes d'assistance en fonction de l'urgence et du sujet, le tout sans nécessiter l'intervention du service informatique. Le personnel non informaticien peut utiliser des fonctions préconstruites et à faible code pour concevoir des flux de travail et des applications adaptés à leurs besoins spécifiques, ce qui favorise l'efficacité et l'innovation à tous les niveaux de l'organisation.

Avantages de l'automatisation

Automate apporte de nombreux avantages aux entreprises en leur permettant de gérer des processus centrés sur le contenu, d'unifier le contenu avec des connecteurs et des API REST, et d'utiliser l'IA pour automatiser des flux de travail complexes.

Création accélérée de processus centrés sur le contenu

Automate permet aux entreprises de créer, de déployer et de gérer des processus centrés sur le contenu dans le nuage. En exploitant les fonctions d'automatisation à code bas et de conception de processus BPMN, les entreprises peuvent créer des applications riches en contenu qui s'intègrent de manière transparente aux systèmes existants. Ces capacités permettent de rationaliser la conception des processus et de réduire la complexité du développement :

• Un déploiement plus rapide


• Un délai de valorisation plus court


• Des expériences utilisateur sur mesure qui s'adaptent aux besoins uniques des flux de travail et des utilisateurs

Le contenu est unifié grâce aux connecteurs et aux API REST

Les connecteurs et les API REST d'Automate facilitent l'intégration transparente avec les applications clés de l'entreprise, telles que le CRM, l'ERP et les outils de collaboration comme Slack et Twilio. Cette connectivité garantit que les données circulent sans effort entre les systèmes, améliorant ainsi l'accessibilité et la flexibilité. Qu'il s'agisse d'une intégration avec, par exemple, Microsoft 365 ou Amazon Textract, Automate permet aux entreprises de personnaliser les interactions entre les appareils, garantissant ainsi une expérience de contenu unifiée. Avec Automate, les utilisateurs peuvent :

Connecter les systèmes opérationnels

En connectant les systèmes opérationnels, Automate crée une vue cohérente de l'ensemble des flux de travail. Les entreprises peuvent optimiser les processus de gestion du cycle de vie des produits, réduire la saisie manuelle des données et éliminer les tâches répétitives, ce qui leur permet de gagner du temps et d'économiser des ressources.

Tout intégrer

Automate peut s'intégrer à presque tous les systèmes, ce qui vous permet de capitaliser sur la synergie entre le contenu, les interfaces utilisateur, les API REST et les données. Avec un écosystème de contenu plus unifié, vous pouvez créer de meilleurs processus avec des données plus complètes.

Les flux de travail complexes peuvent être automatisés grâce à l'IA

L'automatisation alimentée par l'IA est l'une des principales caractéristiques d'Automate, qui permet aux entreprises de transformer des flux de travail complexes en automatisations intelligentes. Qu'il s'agisse de simples flux d'approbation de documents ou de parcours utilisateurs complexes et riches en contenu, l'IA réduit considérablement les coûts liés au traitement manuel et au travail humain.

L'automatisation de bout en bout du contenu est la plus efficace

Automate permet aux entreprises d'automatiser leur contenu de bout en bout et garantit des résultats cohérents, précis et reproductibles. En rationalisant les opérations et en libérant des ressources, les organisations peuvent se concentrer sur des initiatives stratégiques et accélérer les efforts de mise sur le marché. Le moteur de règles d'Automate garantit une application constante des règles à travers divers processus, minimisant ainsi les erreurs et garantissant la conformité aux réglementations.

Cas d'utilisation d'Automate dans l'industrie

Automate démontre sa valeur dans différents secteurs d'activité. Examinons un échantillon d'applications.

Assurance

Automate peut offrir une vue unifiée des flux de travail de vérification des réclamations, réduisant ainsi les taux de rebond et rationalisant les processus critiques générateurs de revenus. En intégrant la synchronisation en temps réel et l'accès à des données cruciales, les compagnies d'assurance peuvent améliorer l'expérience de leurs clients et optimiser leurs opérations.

Enseignement supérieur

Lorsqu'il est entièrement intégré aux systèmes d'information des étudiants, Automate peut faciliter le transfert de documents et les processus d'approbation, ainsi qu'accélérer les acceptations, l'intégration et d'autres demandes liées aux étudiants. Imaginez un processus transparent pour gérer les candidatures des étudiants et améliorer l'efficacité globale, ce qui peut avoir un impact positif sur le nombre d'étudiants acceptés.

> Lisez l'étude de cas L'Université d'État de l'Indiana révolutionne ses opérations grâce à Automate.

Soutien aux services informatiques et numériques

Automate fait office de hub central pour le support des services informatiques et numériques en intégrant des applications d'entreprise disparates, y compris des solutions IDP et des plateformes ERP et CRM. Cette fonctionnalité permet aux organisations de rationaliser leurs workflows, d'améliorer l'accessibilité des données et de renforcer la collaboration entre les systèmes.

La voie à suivre avec Automate

Alors que la gestion de contenu évolue vers l'innovation de contenu, le moment est venu d'adopter des stratégies d'automatisation plus intelligentes. En exploitant des services intelligents, Automate permet aux entreprises de prendre le contrôle de leurs flux de travail et d'optimiser leurs opérations.

Commencez dès aujourd'hui votre révolution de l'automatisation avec Hyland Automate