Guide pour la modernisation dans le secteur des assurances

Liste de contrôle pour l'évaluation des systèmes existants

Lorsque vous évaluez un système, tenez compte de plusieurs facteurs : l’âge du matériel/logiciel, son interopérabilité avec les systèmes de gestion des sinistres et des polices, sa capacité à s’adapter aux changements du modèle des processus métier, la fréquence des pannes matérielles et des plantages, et, de manière générale, ses performances globales.

Voici une liste de questions à vous poser pour acquérir une compréhension complète et fondamentale de vos systèmes existants :

• Votre système actuel est-il capable d'accepter et de traiter plusieurs formats de données provenant de divers types d'applications et de systèmes tiers ?
• Votre système peut-il classer, extraire et valider avec précision tous les formats de documents ?
• Êtes-vous en mesure de connecter votre système actuel à de nouvelles applications sans avoir à gérer des systèmes disparates ?
• Disposez-vous d'une vision complète des informations et pouvez-vous accéder en temps réel à ces informations chaque fois que vous en avez besoin ?
• Dans quelle mesure votre organisation parvient-elle à gérer les dossiers du début à la fin ? Êtes-vous en mesure de suivre et améliorer votre délai de résolution ?
• Avec quelle rapidité et quelle précision votre système traite-t-il les volumes croissants de données que votre organisation reçoit ?
• Quel est le montant des investissements ou des dépenses liés à la maintenance et à l'assistance de vos systèmes existants ?
• Votre système existant offre-t-il des options de déploiement flexibles ?
• Votre système actuel offre-t-il une architecture évolutive et hautement performante qui répondra aux besoins futurs ?

Vos réponses vous aideront à discerner la nécessité de moderniser votre système existant pour votre agence.

Quatre solutions technologiques modernes aux problèmes liés aux systèmes hérités

Les solutions technologiques peuvent révolutionner l’efficacité et l’accessibilité pour tous les utilisateurs. C’est pourquoi les compagnies d’assurances doivent tirer parti de tous les avantages que ces solutions ont à offrir.

Capture intelligente de contenu

Les assureurs peuvent utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour ingérer les informations entrantes, quelle qu'en soit la source, et les rendre accessibles et utilisables.

Gestion des cas

Tirez parti d'outils tels que le développement rapide d'applications (RAD) pour adapter les solutions à vos besoins grâce à des fonctionnalités configurables par pointer-cliquer. Vous pouvez également développer des solutions qui évoluent et s'adaptent aux besoins changeants de votre entreprise et de vos clients sur une seule plateforme, et les étendre aux différents services pour plus d'agilité et d'efficacité.

Automatisation des processus

Obtenez une visibilité complète sur vos processus, du début à la fin, grâce à l’automatisation des workflows. L’automatisation intelligente améliore les processus en connectant les informations entre les systèmes de base et les workflows, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Services cloud et services partagés

Migrer vers une plateforme moderne basée sur le cloud avec un modèle de services partagés peut aider les assureurs à centraliser les solutions informatiques cloisonnées sur une plateforme unique qui offre un stockage sécurisé des contenus et leur permet de collaborer, tout en préservant la propriété et le contrôle. De plus, l'hébergement dans le cloud signifie que les informations sont accessibles de n'importe où avec des données en temps réel, améliorant ainsi l'efficacité et la transparence.