3 raisons pour lesquelles OnBase et Episys sont plus performants ensemble
Les coopératives de crédit tirent le meilleur parti de leur système Episys de base lorsqu'elles l'intègrent à OnBase.
Dans les sociétés de services financiers, les applications de base constituent le pilier de l'infrastructure informatique. Elles apportent les fonctionnalités essentielles pour répondre aux besoins des membres, tout en les aidant à faire face aux complexités des évolutions réglementaires et en fournissant des analyses en temps réel sur les activités de l'entreprise.
Cependant, les solutions de base ne peuvent pas tout faire à elles seules. Ainsi, de nombreuses coopératives de crédit se retrouvent à devoir chercher une technologie complémentaire pour s'assurer les fonctionnalités essentielles à la fourniture d'un service exceptionnel.
Chez Hyland, nous sommes fiers de développer depuis plus de 30 ans des intégrations clés qui aident les coopératives de crédit à contrôler leurs informations tout en les reliant aux bonnes personnes et au bons processus au moment opportun afin d'accompagner nos membres quand ils en ont besoin. Ainsi, il y a quelques années, nous avons collaboré avec Jack Henry pour créer une intégration OnBase pour Episys.
Nous n'avons jamais eu pour objectif de remplacer l'application Episys, mais plutôt d'en accroître et d'en développer la fonctionnalité de base. L'idée était de dégager les informations qui permettraient aux décisionnaires de prendre les meilleures décisions tout en aidant leur société à fournir un service exceptionnel à ses membres.
Cette approche sous forme de partenariat avec Symitar est la raison pour laquelle plus de 50 coopératives de crédit ont intégré OnBase, la plateforme d'information d'entreprise de Hyland, avec Episys pour résoudre plus facilement les défis complexes et sans cesse changeants du secteur.
Mais l'adoption de cette approche de partenariat ne coule pas de source pour tous les fournisseurs de solutions. Or, avec le groupage opéré dans le secteur, il est essentiel que les coopératives de crédit identifient et déploient la technologie complémentaire adéquate pour soutenir leurs objectifs, aujourd'hui comme demain.
Voici les trois principales raisons pour lesquelles connecter Episys à OnBase constitue l'option d'intégration la plus performante pour les coopératives de crédit :
1. Vous étendez vos fonctionnalités sans quitter Episys
Nous savons qu'Episys est l'endroit où la plupart des employés passent la majorité de leur temps, et nous ne voulons aucunement changer cela.
Notre intégration spécialement conçue pour Episys, utilisant SymXchange, fournit aux utilisateurs les fonctionnalités complémentaires dont ils ont besoin, via OnBase, sans jamais quitter Episys. La productivité augmente, tout en offrant aux membres le service personnalisé qu'ils attendent.
2. Vous bénéficiez d'une vue d'ensemble
Les attentes des membres ont changé de manière significative, les interactions numériques étant le principal moyen d'initier ou de compléter les processus.
Face à la myriade de formulaires et de contenus numérisés qui leur parviennent, les coopératives de crédit sont confrontées à un nouveau défi : mieux capturer et connecter les informations numériques au bon processus ou au bon compte membre.
C'est là que les plateformes de services de contenu font la différence. Elles travaillent en arrière-plan grâce à une intégration transparente avec le système de base, connectant les bonnes données au bon compte membre, et offrant une vue complète de chaque membre et de ses comptes correspondants.
En offrant aux utilisateurs un accès sécurisé et permanent aux informations, elles rendent les interactions plus réactives et plus pertinentes. Les membres sont ainsi plus satisfaits et se montrent plus fidèles.
3. L'automatisation intelligente vous permet d'accroître votre productivité
De nombreuses entreprises ont donné un coup d'accélérateur à leur stratégie d'investissement technologique en réponse à la crise de la COVID-19 afin de pouvoir atteindre plus rapidement les objectifs de numérisation et d'automatisation fixés et de suivre le rythme de l'évolution des besoins des membres.
Les solutions d'automatisation intelligente et de workflow sont les principaux moteurs de ce type d'automatisation. L'automatisation intelligente :
- anticipe les besoins des utilisateurs et des membres ;
- permet aux coopératives de crédit de réduire les coûts et d'améliorer la rapidité, la précision et la transparence des processus ;
- élimine les tâches manuelles répétitives.
Continuer à créer de la valeur avec Episys
Il est clair que la transformation et l'automatisation intelligente sont plus que des mots à la mode.
Dans le monde post-2020 et la nouvelle normalité, ces deux éléments constituent des stratégies clés que les coopératives de crédit doivent mettre en œuvre pour rester compétitives et fournir le meilleur service possible.