Gestionar eficientemente el creciente volumen de contenido empresarial y obtener el máximo valor de él son los desafíos de la era. Superar esos obstáculos con tecnología nueva e inteligente es una oportunidad que la mayoría de las empresas aún no ha aprovechado.
Afortunadamente, están surgiendo tecnologías innovadoras para enfrentar estos desafíos y abrir nuevas oportunidades. Con todo el poder de la IA y la nube, puede acceder a conocimientos profundos de su contenido empresarial, redefiniendo fundamentalmente cómo opera y se relaciona con aquellos a quienes brinda servicios.
Veamos cómo puede expandir los límites de sus datos no estructurados y comenzar a obtener más valor e información basada en datos de su contenido empresarial. El impacto que puede tener en sus clientes, operaciones y resultados del negocio es nada menos que un cambio de juego.
El presidente y director ejecutivo de Hyland, Jitesh S. Ghai, tiene una nueva y audaz visión de lo que el contenido puede hacer por una empresa, y la tecnología para implementarla.
El mensaje: el contenido es más que solo archivos y formatos para documentos, audios y videos. Es propiedad intelectual, conocimiento institucional, su marca... En resumen, es un registro vivo de la historia de su empresa. Y ahora es el momento de hacer más con todo eso.
"Lo que antes no era posible, ahora es posible gracias a la IA", afirmó Ghai en CommunityLIVE, el evento anual de usuarios de Hyland. Tiene las claves para lograr resultados transformadores mediante la aplicación de IA digital y en la nube a los contenidos de su empresa".
Sin embargo, dijo Ghai, las oportunidades increíbles vienen con desafíos. Veamos esos desafíos y cómo la nueva era de la gestión de contenidos puede resolverlos para usted.
Lea el análisis de Gartner sobre 15 proveedores en el ámbito de la gestión de documentos y descubra por qué Hyland fue nombrada como Challenger, destacado por nuestras escalabilidad, código abierto y capacidades específicas para las distintas industria.
El contenido se distribuye en un promedio de 21 sistemas diferentes, según Forrester. La mayoría de las empresas almacenan contenido en distintas tecnologías y, a pesar de los esfuerzos por estandarizarlos, los datos se fragmentan.
Ya sea que se trate de instancias de SharePoint, Box, almacenamiento en blobs o un sistema de archivos en su centro de datos, la cantidad de datos que se separan de los procesos holísticos es impresionante.
"Las organizaciones están sumergidas en datos no estructurados sin tener una perspectiva clara y una visión precisa de cuánto tienen y cuál es su relevancia", dijo Ghai.
El contenido fragmentado da lugar a procesos fragmentados que resultan en transferencias ineficientes entre personas, sistemas y departamentos. Las herramientas superpuestas pueden contribuir a la fragmentación, y la automatización del flujo de trabajo (una parte crítica de la mayoría de las estrategias de transformación digital) se vuelve desconectada e ineficaz. El enfoque estratégico, dijo Ghai, también se fragmenta, lo que dificulta realmente innovar y entregar a sus clientes porque sus equipos están mirando varias aplicaciones y distintas pantallas, pero nunca obtienen una visión completa.
La visión para el contenido federado es simple: varios repositorios de contenido, conectados en un solo lugar, que proporcionan una vista unificada en toda la empresa.
Por ejemplo, un cliente de Hyland puede usar tanto Hyland OnBase como Microsoft SharePoint. Content Innovation Cloud utiliza capacidades de federación únicas para habilitar el contenido empresarial y los datos no estructurados en la nube y la inteligencia artificial en estos repositorios, haciéndolos accesibles y disponibles para herramientas de inteligencia de contenido, procesos y aplicaciones, sin moverlos de su ubicación original.
En términos sencillos, con esta estrategia de federación de contenido, Hyland lo encontrará donde usted esté. El trabajo inteligente y con una visión completa puede llevarse a cabo:
Este nuevo concepto de gestión de contenidos sienta los cimientos para el futuro de la transformación digital. Se trata de unificar el contenido empresarial y hacerlo accesible a las personas y la tecnología que lo utilizan.
Content Innovation Cloud es el futuro de la gestión de contenido empresarial. Al aprovechar una plataforma unificada de inteligencia de contenido, procesos y aplicaciones, su organización puede acceder a profundos conocimientos a partir del contenido empresarial y los datos no estructurados, impulsando la innovación sin interrupciones.
Las organizaciones generan grandes cantidades de contenido no estructurado: formatos como correos electrónicos, contratos, conversaciones digitales, videos y resultados generados por IA producen muchos datos valiosos, pero es difícil encontrarlos y utilizarlos.
Ese es el desafío: ¿cómo puede desbloquear los conocimientos ocultos en su interior?
Los datos no estructurados constituyen entre el 60 y el 80 % del contenido empresarial, según Forrester. Los ECM heredados, limitados por la tecnología de su época, enfrentaban desafíos para encontrar, procesar y activar datos no estructurados. Esto dejaba una brecha de datos para las organizaciones, obligándolas a operar sin una visión completa.
Con la IA, esas restricciones heredadas han desaparecido.
— Partha Srinivasa, vicepresidente ejecutivo y director de informática de Erie Insurance
Las organizaciones quieren ser más impulsadas por datos, dijo Ghai, y habilitando el contenido empresarial con IA, pueden lograrlo.
Ya sea que su contenido esté almacenado en SharePoint, Google Drive u otro repositorio de terceros, lo ideal es que pueda aprovechar la inteligencia contextual en todas las plataformas. Con la gestión de contenido heredado, es casi imposible.
Sin embargo, al unificar el contenido empresarial y habilitar la IA para los datos no estructurados que contiene (junto con los datos estructurados más fáciles de procesar), las organizaciones pueden curar, enriquecer con metadatos, organizar y agrupar por relevancia miles de millones de puntos de datos previamente no utilizados. Una vez completado este trabajo de preparación, las herramientas de inteligencia de contenido pueden:
Muchas empresas están aprovechando herramientas de automatización inteligente, como el procesamiento inteligente de documentos (IDP), como parte de sus viajes de transformación digital. Muchos... pero no los suficientes: Solo el 30 % de los líderes de empresas de contenido aprovechan la automatización habilitada por la IA, según un estudio reciente de Forrester encargado por Hyland. Muchas organizaciones todavía están rezagadas en la adopción de nuevas tecnologías y en obtener resultados potentes.
Con el auge de la automatización impulsada por IA, los posibles beneficios son mayores que nunca. En comparación con las soluciones modernas, las herramientas de automatización heredadas no pueden reaccionar rápidamente a las necesidades empresariales cambiantes ni alterar drásticamente el curso de la productividad. Sin embargo, McKinsey concluyó que las organizaciones que utilizan la automatización impulsada por la IA lograron un aumento del 40 % en la productividad. Esencialmente, las eficiencias no aprovechadas son una oportunidad perdida.
La inteligencia de procesos es el primer paso hacia alcanzar un nuevo nivel de resultados.
Con la inteligencia de procesos, un componente clave de ofertas como Automate, sus flujos de trabajo pueden adaptarse dinámicamente a las necesidades cambiantes del negocio, asistir en la toma de decisiones y optimizar las operaciones en tiempo real. Un cliente de Hyland logró una reducción del 50 % en el tiempo de procesamiento implementando Automate.
Al combinar el poder de Automate, la inteligencia de contenido y la IA, Hyland permite que los sistemas aprendan, se adapten y hagan recomendaciones. Y cada nueva versión incluye más capacidades de IA, lo que permitirá que Automate sea más inteligente, más adaptable y más potente.
— Carol Wiemuth, Analista Programadora, Universidad Estatal de Indiana
La cola de solicitudes de desarrollo de aplicaciones tiende a crecer y, en entornos empresariales que cambian rápidamente, es difícil mantenerse ágil y enfocado cuando está esperando en la fila. Ya sea que el equipo de TI tenga poco personal para abordar las personalizaciones y el nuevo desarrollo, o que la contratación de los miembros correctos del equipo haya demostrado ser un desafío, esperar semanas, meses o años para que la aplicación correcta se codifique, pruebe e implemente no es un buen negocio.
Con el desarrollo habilitado por IA, hay una mejor manera de crear, personalizar e implementar nuevas soluciones que esperar su turno: no programe lo que necesita; dígale a su aplicación lo que necesita.
La inteligencia de aplicaciones utiliza la IA generativa para impulsar el proceso de desarrollo. Imagínese crear aplicaciones sofisticadas e inteligentes sin necesidad de mucha programación. En lugar de programar una aplicación completa de flujo de trabajo, podría simplemente hacer clic en un botón de “Generar con IA” y usar lenguaje natural para describir sus necesidades: Necesito un proceso para la incorporación de clientes de inversión. Necesito que los nuevos clientes entreguen tres documentos personales para la verificación de identidad y que completen nuestro formulario estándar de acuerdo de privacidad.
Al aprovechar el poder de la IA y la automatización, la inteligencia de aplicaciones le permite no solo resolver los desafíos que enfrenta hoy, sino también evolucionar rápidamente a medida que cambian sus necesidades.
Además de crear soluciones completamente nuevas y personalizadas que abordan desafíos empresariales únicos, las organizaciones utilizan la inteligencia de aplicaciones para integrar conocimientos impulsados por IA en los sistemas empresariales y agregar contenido a través de silos. Al integrar sin problemas la inteligencia en herramientas como Salesforce y Workday, las organizaciones fomentan una toma de decisiones más informada en toda la empresa.
La inteligencia de aplicaciones abre un mundo de nuevas posibilidades para las empresas, transformando la manera en que desarrollan aplicaciones e integran la inteligencia en los sistemas empresariales críticos en los que confían diariamente.
Diseñamos Content Innovation Cloud para desbloquear todo el potencial de los datos no estructurados, encontrarse con usted donde esté y guiarlo hacia una eficiencia e información sin precedentes. Al aprovechar la IA y las tecnologías en la nube, transforma el contenido de su empresa en un activo más poderoso, impulsando la transformación digital y abriendo nuevas oportunidades de crecimiento.
Para comenzar, contáctenos.
Como los custodios de confianza de su contenido, esperamos ver qué innovaciones aporta al mundo.
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La promesa y el potencial de la IA es algo con lo que todas las organizaciones quieren alinearse, pero a menudo se pasa por alto una parte importante de su implementación: la preparación para la IA. Antes de que la IA pueda lograr lo que usted espera, el contenido de su empresa debe estar habilitado para la IA. Aquí está el marco de preparación para la IA que se debe considerar.
Un estudio encargado por Hyland a Forrester Consulting reveló ideas y recomendaciones para los responsables de la toma de decisiones en la gestión de contenido. Descubra las últimas tendencias del mercado a medida que la IA, la nube y la automatización inteligente ganan impulso y efectividad.
