Asian airline

La solution

Après avoir étudié plusieurs solutions, le client a choisi la plateforme Alfresco de Hyland. Cette plateforme représentait la solution la plus évolutive et la plus rentable et pouvait être facilement personnalisée pour répondre aux besoins de la compagnie aérienne. Dès le départ, l'entreprise a été impressionnée par la convivialité de la plateforme Alfresco, qui permettait aux employés de se connecter au référentiel documentaire à partir de leur environnement Windows existant. Avec la plateforme Alfresco, les utilisateurs n'ont pas eu besoin d'apprendre de nouvelles méthodes de publication, ce qui a facilité la transition.

Pour la mise en œuvre, le client s'est tourné vers Tech Mahindra, partenaire mondial d'Alfresco, afin de mettre en place le système et de l'intégrer à Kofax pour la capture et l'absorption de contenu. La mise en œuvre, la personnalisation et l'intégration ont été réalisées par étapes sur une période de 18 mois. Le système devait être configuré et personnalisé afin de prendre en charge l'authentification unique pour des bureaux dans plusieurs pays. Un référentiel centralisé a été créé pour les différents pays afin de garantir un accès sécurisé aux documents en fonction des niveaux d'autorisation.

Une fois le nouveau système mis en place, Tech Mahindra a cartographié les workflows pour la création, la vérification et l'approbation des documents. Une interface utilisateur personnalisée a été créée avec le logo de l'entreprise, permettant aux employés de voir quels documents devaient être examinés ou approuvés.

En outre, les capacités de production de rapports permettent à la direction de voir quels documents sont en cours d’examen et à quels endroits l’efficacité laisse à désirer.

La plateforme Alfresco s’intègre à de nombreux systèmes existants utilisés par les différents services de l’entreprise, comme le système de gestion financière, ce qui permet de rationaliser les processus métier, notamment la gestion des factures. Grâce à cette intégration qui fournit une interface utilisateur unique sur une multitude de systèmes, le personnel des différents services peut effectuer des recherches, récupérer et enregistrer plus facilement les résultats sans être limité par les systèmes. D’autres workflows personnalisés ont été mis au point en tenant compte des exigences et des besoins spécifiques de chaque service.