Scania
Le fabricant suédois aide ses collaborateurs du monde entier à collaborer et à échanger des connaissances.
La solution
M. Lillman décrit les principales exigences de la nouvelle plateforme technologique de gestion de contenu d'entreprise (ECM) de Scania. « Basée sur des normes ouvertes, elle devait offrir un modèle de licence réaliste, proposer une large gamme de fonctionnalités et, surtout, être conviviale », explique-t-il. « En plus d'une extensibilité impressionnante, nous voulions pouvoir intégrer la plateforme ECM à divers environnements, y compris les suites bureautiques les plus courantes, ainsi qu'à nos réseaux Extranet et Intranet. »
Après une évaluation approfondie des solutions concurrentes, la plateforme Alfresco de Hyland a été sélectionnée comme système ECM offrant les standards ouverts dont Scania avait besoin pour étendre le partage des connaissances au sein de l'entreprise et au-delà.
« Les modèles de licence de nombreuses solutions concurrentes étaient extrêmement rigides et coûteux. De plus, d'un point de vue technique, il aurait été difficile, voire impossible, d'opérer un déploiement auprès d'utilisateurs ou de clients externes. C'était donc incompatible avec notre vision à long terme du partage des connaissances. »
En moins de quatre semaines, Scania a implanté avec succès la plateforme Alfresco pour 5 000 utilisateurs et fait migrer 20 000 documents issus d’une d’une solution existante pour soutenir ses travailleurs du savoir. « La plateforme Alfresco nous a été livrée littéralement prête à l’emploi, confirme M. Lillman. Sa souplesse innée nous a donné les moyens de simplifier en un rien de temps le partage d’information à l’échelle de l’organisation, en faisant appel à un service centralisé dont les utilisateurs peuvent se servir comme bon leur semble. »
Dans un premier temps, la plateforme Alfresco a été mise à la disposition de groupes ciblés au sein du service des opérations commerciales de Scania. Dans ces groupes, tout le monde pouvait créer un site de partage des connaissances et commencer à coopérer avec autrui. Aujourd’hui, la plateforme sert de tremplin pour une variété de projets transversaux et d’entreprise, de forums et d’autres activités visant la transmission du savoir et des bonnes pratiques. Les propriétaires de sites choisissent si leur site doit être ouvert et accessible à tous, ou si l'adhésion est soumise à un processus de demande et d'invitation.