Mintel

La solution

Mintel s'est tourné vers la plateforme Alfresco de Hyland pour l'aider à contrôler la création, la gestion et la publication de l'ensemble de son contenu dans un seul et même endroit.

Pour tester la fonctionnalité de la plateforme, Mintel a décidé de commencer sa transformation numérique avec des rapports de contenu plus longs, qui comprennent des données détaillées sur les consommateurs et le marché. Traditionnellement, la publication d'un de ces rapports prenait trois à quatre mois et nécessitait 17 workflows et plus de 150 tâches pour l'utilisateur. En outre, des règles de processus et des autorisations strictes ont été mises en place pour garantir la sécurité des données des consommateurs. Au début, Mintel a réalisé une phase de collecte de connaissances afin de mieux comprendre le fonctionnement des employés qui ont participé à la publication de contenu. Mintel a ensuite mis en place des workflows et les a testés au sein d'un groupe témoin pour permettre aux responsables de voir où se situaient les retards et les erreurs dans le processus.

Fort de ces enseignements, Mintel a développé des fonctionnalités de gestion de contenu sur la base d'Alfresco Share. Le moteur de workflow intégré à la plateforme permet à tous les responsables d'avoir une vue complète de chaque rapport, y compris son rapport d'avancement, les étapes suivantes et la piste d'audit de l'activité, en un seul coup d'œil.

Après avoir mené à bien le projet rattaché au contenu long, Mintel a décidé de s’attaquer au contenu court. La société a fini par opter pour une stratégie de création de contenu priorisant d’abord le travail en ligne, car elle « voulait que les analystes soient capables de rédiger le contenu tel qu’il s’afficherait pour les clients, sans devoir renoncer à toutes les fonctionnalités que nous avions développées pour la production de rapports et à celles qu’Alfresco propose, comme la gestion de versions, les workflows et les autorisations », indique M. Gouveia.

En l’espace d’un an, l’équipe a construit Mintel Editor, une bibliothèque pour Alfresco Share qui permet l’édition HTML avec les fonctionnalités désirées. Grâce à ce déploiement, Mintel a pu commencer à mettre hors service ses systèmes de gestion de contenu existants. Et bientôt, l’entreprise prévoit de fédérer son contenu dans la bibliothèque de Mintel Editor pour pouvoir éliminer tous ses systèmes existants.

Il est impressionnant de constater que Mintel a mis en œuvre la plateforme Alfresco et obtenu les bénéfices escomptés avec une équipe de 5 personnes. Aux côtés de M. Gouveia travaillaient 3 ingénieurs en logiciel et un chef de produit senior. Cela témoigne de la facilité d'utilisation, de déploiement et de configuration inhérente à la plateforme Alfresco.