¿Qué puede hacer con Hyland Automate?

Estas capacidades permiten a las organizaciones desbloquear la eficiencia, optimizar los procesos críticos y lograr la innovación y el crecimiento a escala.

Echemos un vistazo a las sólidas capacidades de Automate, los beneficios que puede aportar y cómo puede revolucionar los procesos comerciales en diferentes aplicaciones.

¿Qué funciones ofrece Automate?

Automate ofrece un conjunto completo de características que pueden mejorar significativamente cómo sus equipos gestionan el contenido y los flujos de trabajo. Exploremos algunas de las capacidades clave de esta potente herramienta.

Utilice la IA generativa para simplificar la creación de automatización

Automate aprovecha el poder de la IA para ayudar a los usuarios a diseñar rápidamente procesos completos o componentes individuales (como formularios o integraciones, por ejemplo), utilizando indicaciones de chat intuitivas y en lenguaje natural.

Potencie su flujo de trabajo con agentes de IA

En el corazón de Automate se encuentra su capacidad para aprovechar las capacidades de inteligencia de contenido para impulsar flujos de trabajo más inteligentes y desbloquear eficiencias en toda la organización. Automate utiliza tecnologías avanzadas, como los agentes de IA, para permitir a las empresas automatizar tareas que a menudo implican varios pasos y una toma de decisiones compleja.

Los agentes de IA de Automate son altamente adaptables y capaces de gestionar flujos de trabajo adaptados a áreas específicas del negocio. Por ejemplo, un agente de IA puede optimizar la atención al cliente clasificando y enrutando los tickets a los departamentos adecuados, y podrá hacer sugerencias basadas en datos históricos.

Con la interfaz intuitiva y low-code de Automate Studio, las organizaciones pueden crear, personalizar y gestionar sin problemas estos agentes de IA, lo que garantiza que cada flujo de trabajo esté alineado con los objetivos empresariales y tenga un impacto medible.

La IA agéntica está transformando el panorama de la automatización empresarial ayudando a reducir la intervención humana e impulsar decisiones más inteligentes. Aquí, Jitesh S. Ghai (CEO de Hyland) y Alan Pelz-Sharpe (fundador de Deep Analysis) analizan cómo su organización puede aprovechar la IA para lograr nuevas eficiencias y fomentar la innovación.

Integración con plataformas empresariales clave

Automate se integra sin problemas con plataformas empresariales esenciales como Salesforce, Workday y SAP, asegurando un flujo operativo cohesivo. Los conectores prediseñados y los estándares abiertos, como las API REST, permiten a las organizaciones integrar datos y flujos de trabajo entre sistemas, eliminando silos y mejorando la eficiencia operativa. El acceso a datos críticos en tiempo real asegura procesos fluidos y una colaboración mejorada entre departamentos.

Implementar subprocesos modulares

Una de las características más destacadas de Automate es su capacidad para implementar subprocesos modulares, lo que permite a las organizaciones agilizar flujos de trabajo complejos. Los subprocesos permiten que tareas distintas (como la evaluación de contenido, la gestión de errores o el procesamiento inteligente de documentos (IDP)) se diseñen como componentes reutilizables.

Ejemplo: Automatización de un proceso de onboarding

Por ejemplo, durante el proceso de incorporación de un nuevo servicio, un subproceso puede gestionar tareas como facilitar la firma de documentos a través del conector de DocuSign. Cuando un usuario se registra, el subproceso envía automáticamente los documentos requeridos a través de DocuSign, realiza un seguimiento de sus estados de firma y confirma la finalización.

Si surge algún problema (un documento que no se envía, por ejemplo), el subproceso dirige el error directamente al equipo de soporte para una resolución rápida. Este enfoque modular mantiene el flujo de trabajo principal de incorporación limpio y eficiente, lo que permite que las actualizaciones del proceso de firma o la gestión de errores se realicen de forma independiente sin interrumpir la experiencia general.

Mejorar la experiencia del usuario independientemente del dispositivo

Automatizar permite a los usuarios transformar documentos tradicionales en herramientas interactivas. La solución permite a las empresas crear formularios dinámicos y receptivos que fomentan experiencias de usuario personalizadas en todos los dispositivos, lo que garantiza una experiencia consistente y fluida independientemente del dispositivo que se utilice.

Un proceso de incorporación de empresas puede usar Automate para diseñar un formulario responsivo que solicite documentos, como la licencia de conducir de un cliente, el certificado de nacimiento u otra documentación requerida. Los usuarios pueden cargar sus documentos de forma segura en cualquier dispositivo, lo que ahorra tiempo tanto a los clientes como al personal. Los formularios inteligentes e intuitivos de Automation simplifican la recopilación de datos a través de interfaces en línea y permiten oportunidades de autoservicio.

Diseñar y orquestar procesos basados en estándares

Automate ofrece un estudio de diseño compatible con el modelo y la notación de procesos de negocio (BPMN) que fomenta el diseño intuitivo de flujos de trabajo y la colaboración.

Basándose en el ejemplo de incorporación anterior, BPMN simplifica la orquestación del proceso de extremo a extremo, asegurando que tareas como la validación de documentos, las notificaciones a los equipos pertinentes y los seguimientos estén perfectamente conectadas y sean fáciles de supervisar. Al visualizar estos pasos con BPMN, las empresas pueden identificar cuellos de botella, optimizar los flujos de trabajo y asegurar una coordinación fluida entre los equipos.

Con elementos visuales consistentes y uniformes, como diagramas, diseños y plantillas estandarizados, BPMN ofrece flujos de trabajo de diseño que mejoran la productividad y la colaboración. Esta característica es especialmente valiosa para las empresas que buscan refinar los procesos y adaptarse a las necesidades cambiantes.

Aplique la coherencia con un motor de reglas integrado

El motor de reglas sólido e integrado de Automation facilita la descripción y aplicación de reglas en diversos procesos y sistemas, lo que garantiza una toma de decisiones coherente y reduce los errores. Una aplicación práctica de esta capacidad es en las instituciones financieras, donde el motor de reglas puede hacer cumplir la normativa marcando automáticamente las transacciones que superan ciertos umbrales o no cumplen con los criterios especificados. Al aplicar su motor de reglas de forma coherente en toda su pila tecnológica relevante, Automate utiliza toda su visibilidad del contenido para ayudarle a auditar, cumplir con las normativas y cumplir con los requisitos de cumplimiento y seguridad.

Permitir la innovación impulsada por el usuario

Empoderar a los equipos para que innoven es una fortaleza central de Automate. Con herramientas intuitivas de bajo código para formularios personalizados y desarrollo de aplicaciones, las empresas pueden fomentar una cultura de creatividad y resolución de problemas. Un equipo de servicio al cliente, por ejemplo, podría usar la plataforma low-code de Automate para crear una aplicación de tickets personalizada que enrute automáticamente las solicitudes de soporte en función de la urgencia y el tema, todo sin requerir la participación de TI. El personal que no es de TI puede utilizar funciones prediseñadas y de bajo código para diseñar flujos de trabajo y aplicaciones adaptados a sus requisitos únicos, impulsando la eficiencia y la innovación en todos los niveles de la organización.

Beneficios de Automate

La automatización aporta numerosos beneficios a las empresas, ya que les permite gestionar procesos centrados en el contenido, unificar el contenido con conectores y API REST, y utilizar la IA para automatizar flujos de trabajo complejos.

Creación acelerada de procesos centrados en el contenido

Automate permite a las empresas crear, implementar y gestionar procesos centrados en el contenido en la nube. Al aprovechar la automatización low-code y las funciones de diseñador de procesos BPMN, las organizaciones pueden crear aplicaciones ricas en contenido que se integren a la perfección con los sistemas existentes. Estas capacidades agilizan el diseño de procesos y reducen la complejidad del desarrollo, lo que permite:

• Implementación más rápida


• Tiempo de generación de valor más rápido


• Experiencias de usuario personalizadas que se adaptan a las necesidades únicas de los flujos de trabajo y los usuarios

El contenido se unifica con conectores y API REST

Los conectores y las API REST de Automate facilitan la integración perfecta con aplicaciones clave de línea de negocio, como CRM, ERP y herramientas de colaboración como Slack y Twilio. Esta conectividad garantiza que los datos fluyan sin esfuerzo entre sistemas, lo que mejora la accesibilidad y la flexibilidad. Ya sea que se integre, por ejemplo, con Microsoft 365 o Amazon Textract, Automate permite a las empresas personalizar las interacciones entre dispositivos, lo que garantiza una experiencia de contenido unificada. Con Automatizar, los usuarios pueden:

Conecte los sistemas de línea de negocio

Al conectar los sistemas de línea de negocio, Automate crea una vista cohesiva de flujos de trabajo completos. Las organizaciones pueden optimizar los procesos de lead to cash, reducir la entrada manual de datos y eliminar las tareas repetitivas, ahorrando en última instancia tiempo y recursos.

Integra todo

Automate puede integrarse con casi cualquier sistema, lo que le permite aprovechar la sinergia entre el contenido, las interfaces de usuario, las API REST y los datos. Con un ecosistema de contenido más unificado, puede crear mejores procesos con datos más completos.

Los flujos de trabajo complejos se pueden automatizar mediante la IA

La automatización impulsada por IA es una característica destacada de Automate, que permite a las empresas transformar flujos de trabajo complejos en automatizaciones inteligentes. Desde simples flujos de trabajo de aprobación de documentos hasta intrincados recorridos de usuario ricos en contenido, la IA reduce significativamente los costos relacionados con el procesamiento manual y la mano de obra humana.

La automatización de contenido de extremo a extremo proporciona la mayor eficiencia

Automatizar permite a las empresas lograr la automatización de contenido de extremo a extremo y garantiza resultados consistentes, precisos y repetibles. Al optimizar las operaciones y liberar recursos, las organizaciones pueden centrarse en iniciativas estratégicas y acelerar los esfuerzos de tiempo de comercialización. El motor de reglas de Automation garantiza la aplicación constante de reglas en diversos procesos, minimizando los errores y garantizando el cumplimiento de las regulaciones.

Casos de uso de la industria para Automate

Automate demuestra su valor en varias industrias. Exploremos una muestra de aplicaciones.

Seguros

Automate puede ofrecer una visión unificada de los flujos de trabajo de verificación de reclamaciones, lo que reduce las tasas de rebote y agiliza los procesos críticos de generación de ingresos. Al integrar la sincronización en tiempo real y el acceso a datos cruciales, las compañías de seguros pueden mejorar las experiencias de los clientes y optimizar sus operaciones.

Educación superior

Cuando se integra completamente con los sistemas de información de los estudiantes, Automate puede facilitar la transferencia de documentos y los procesos de aprobación, así como acelerar las aceptaciones, la incorporación y otras consultas relacionadas con los estudiantes. Imagine un proceso fluido para administrar las solicitudes de los estudiantes y mejorar la eficiencia general, lo que puede tener un impacto positivo en las aceptaciones de los estudiantes adecuados.

> Lea el estudio de caso | La Universidad Estatal de Indiana revoluciona las operaciones con Automate

Soporte de TI y servicios digitales

Automate actúa como un centro neurálgico para el soporte de servicios de TI y digitales integrando aplicaciones dispares de línea de negocio, incluidas soluciones IDP y plataformas ERP y CRM. Esta capacidad permite a las organizaciones optimizar los flujos de trabajo, mejorar la accesibilidad a los datos y mejorar la colaboración entre sistemas.

El camino a seguir con Automate

A medida que la gestión de contenidos evoluciona hacia la innovación de contenidos, ahora es el momento de adoptar estrategias de automatización más inteligentes. Al aprovechar los servicios inteligentes, Automate permite a las empresas tomar el control de sus flujos de trabajo y optimizar sus operaciones.

Comience su revolución de automatización hoy mismo con Hyland Automate