Resumen
- La historia: Los clientes de Hyland sustituyen sus sistemas ECM heredados y modernizan sus capacidades de gestión de contenido con las herramientas de Hyland, optimizando los procesos y aumentando la eficiencia con nuestras soluciones escalables.
- El valor: Abra la puerta a la gestión de contenido de maneras nuevas y poderosas; integre sin problemas soluciones seguras y escalables con sus sistemas existentes para gestionar de manera efectiva la información crítica de la empresa.
- Los beneficios: Impulsar la productividad y las oportunidades de innovación, reducir los riesgos operativos y mantenerse a la vanguardia en un panorama competitivo con tecnología innovadora.
La gestión de contenido eficiente y preparada para la innovación es esencial para las organizaciones que buscan mantenerse competitivas y ágiles en el entorno empresarial actual. El mercado de ECM está en constante cambio, y las empresas obtienen una ventaja al asociarse con un proveedor como Hyland, que puede ofrecer soluciones unificadas de inteligencia de contenido, procesos y aplicaciones en un entorno nativo de la nube.
Echemos un vistazo a la modernización en acción: así es como cinco clientes de Hyland utilizaron nuestro conjunto de herramientas de gestión de contenido para avanzar.
5 historias de éxito de modernización de clientes de Hyland en el mundo real
El éxito generado por los clientes de Hyland no es solo teórico; nuestras soluciones tienen resultados medibles y transformadores para una amplia gama de clientes. A continuación, analizamos cinco casos prácticos de clientes de Hyland que capturaron un inmenso valor comercial modernizando sus estrategias de ECM.
1. La Administración Federal de Aviación (FAA) adoptó una arquitectura escalable y redujo los gastos de TI
La FAA enfrentaba crecientes desafíos al gestionar repositorios dispares y al responder a solicitudes de gestión de documentos en toda su organización. Utilizando Hyland Alfresco, una suite de gestión de contenido, procesos y gobernanza abierta, escalable y nativa de la nube, la FAA pudo aprovechar un sistema eficiente de gestión de documentos empresariales (EDMS) que admite un amplio uso empresarial y una escalabilidad expansiva. Al implementar Alfresco como una plataforma como servicio (PaaS) desplegada y gestionada por expertos de Hyland, la FAA pudo maximizar la flexibilidad a largo plazo.
Logros y resultados:
- Flujos de trabajo colaborativos asistidos con procesos como la revisión de documentos y la elaboración de normas.
- Consolidó sistemas dispares en una solución unificada y rentable.
- Se generaron ahorros de costos a través de la consolidación de contratos y la desactivación de aplicaciones, lo que permitió que la FAA redujera los gastos de TI y obtuviera beneficios financieros.
> Lea la historia completa sobre la victoria de la modernización de la FAA.
No hace falta que gestionemos a cada usuario, lo cual es genial. A medida que aumenta nuestra tasa de actividad, podemos incorporar fácilmente a más usuarios y actualizar nuestro paquete de soporte.
— David Cordner, arquitecto jefe de TI, Centro de Investigación Langley
2. El Centro de Investigación Langley de la NASA superó sus desafíos de seguridad y mejoró la colaboración en sitios de trabajo distribuidos
El Centro de Investigación Langley de la NASA necesitaba un sistema escalable y seguro para modernizar su anticuado portal colaborativo propio, aeroCOMPASS. Al utilizar Alfresco, el Centro de Investigación Langley transformó su enfoque hacia la gestión colaborativa de documentos.
Logros y resultados:
- Se migraron 2.5 TB de datos y se incorporaron más de 400 usuarios activos.
- Se facilitó la colaboración sin interrupciones entre equipos al mantener la funcionalidad conocida de su sistema heredado mientras se implementaban medidas de seguridad avanzadas.
- Acceso simplificado a documentos mediante paneles personalizables y funciones de búsqueda.
> Lea la historia de la reinvención del Centro de Investigación Langley.
3. La editorial Pearson plc modernizó su flujo de trabajo de publicación con Hyland al reemplazar OpenText Documentum.
Pearson, una editorial líder en educación, necesitaba una manera de modernizar sus flujos de trabajo y de impulsar sus capacidades de creación y gestión de contenido. La editorial estaba limitada por procesos ineficientes y un enfoque de publicación que priorizaba las publicaciones impresas. A medida que el mundo se digitalizaba, el sistema de Pearson no pudo adaptarse.
Las potentes herramientas para desarrolladores de Alfresco le permitieron a Pearson diseñar el Pearson Authoring and Content Ecosystem (PACE), un conjunto de aplicaciones y servicios en la nube que capacitan a los equipos de creación y desarrollo de contenido para crear y publicar contenido destinado a distintas plataformas y productos. Este programa de sustitución de OpenText Documentum transformó el proceso de publicación multicanal de Pearson, preparándolo para su próxima era de negocios.
Logros y resultados:
- Se redujeron los tiempos de publicación de contenido al habilitar flujos de trabajo paralelos en formatos digitales e impresos.
- Se mejoró la experiencia del usuario integrando capacidades de etiquetado semántico para la reutilización y accesibilidad del contenido.
- Gestiona más de 1 petabyte de contenido con Alfresco que incluye activos educativos como gráficos, fotos y otros activos compartidos.
> Lea más sobre la historia de éxito de la modernización de Pearson.
4. CVS Health se ha vuelto a comprometer con la innovación y proporciona una atención al cliente más informada
CVS Health, líder en farmacia minorista y atención médica, dependía de una plataforma de gestión del conocimiento patentada y obsoleta para operar sus centros de llamadas y procesos administrativos. Utilizando Hyland Nuxeo, una solución de ECM sumamente escalable y nativa de la nube, CVS hizo la transición desde IBM Filenet y Oracle Stellent. Con la arquitectura de servicios de contenido multi-tenant de Nuxeo, CVS proporcionó software de flujo de trabajo de contenido, metamodelos y modelos de seguridad separados, aislados y configurados para satisfacer las necesidades específicas de cada uno de sus grupos de tenants interesados.
Logros y resultados:
- Se reemplazaron sistemas heredados como IBM FileNet y Oracle con Nuxeo en menos de seis meses.
- Mejoró la atención al cliente permitiendo una recuperación de información más rápida y precisa.
- Se brindó soporte a más de 60 departamentos, proporcionando al mismo tiempo la escalabilidad necesaria para satisfacer las demandas futuras.
> Obtenga más información sobre la transformación digital de CVS.
Hubo varios criterios importantes que analizamos", dijo Padhi. "Primero, queríamos una plataforma adaptable con una arquitectura de servicios de contenido flexible que nos permitiera construir fácilmente nuestra propia interfaz. También era importante para nosotros que el proveedor estuviera a la vanguardia cuando se trataba de aprovechar tecnologías modernas e innovadoras.
— Saswat Padhi, Director del programa de Gestión de documentos y registros/ECM, ABN AMRO
5. El banco holandés ABN AMRO unificó su contenido empresarial y modernizó su ecosistema de gestión de información
El banco con sede en los Países Bajos, ABN AMRO, necesitaba modernizar su estrategia de gestión de contenido en consonancia con las regulaciones de la industria y sus propios objetivos de transformación digital. Al implementar Nuxeo, el banco pudo sustituir sus sistemas heredados obsoletos y aprovechar una solución más eficiente y optimizada en tan solo seis meses.
Tras la implementación de Nuxeo, ABN AMRO experimentó mejoras significativas en sus procesos de gestión de contenido y en sus operaciones comerciales generales.
Logros y resultados:
- Colaboró con su socio tecnológico estratégico de larga data para seleccionar e implementar Nuxeo como sustituto de sus implementaciones fragmentadas de ECM heredadas.
- Se utilizó la búsqueda federada para unificar los sistemas heredados, así como para optimizar la gestión de registros y la incorporación de clientes.
- Se espera gestionar mil millones de activos en Nuxeo dentro de los tres años posteriores a la implementación.
> Vea el proceso de evaluación que llevó a ABN AMRO a Nuxeo en el estudio de caso completo.
El camino hacia la modernización es claro
Estas historias de éxito reflejan las capacidades de nuestra plataforma de contenido sumamente escalable e innovadora, que impulsa soluciones de contenido comprobadas. Al pasar a la moderna plataforma de contenido de Hyland, obtendrá ventajas competitivas que lo posicionarán para el éxito a largo plazo.
Con Hyland, reemplazar su ECM heredado puede verse así:
- Una solución escalable y lista para la nube que mejora la agilidad, reduce la complejidad, acelera la innovación y proporciona experiencias de usuario intuitivas.
- Contenido empresarial unificado impulsado por IA que puede aprovechar mejor el valor no explotado de sus datos no estructurados, descubriendo información valiosa y automatizando tareas que consumen mucho tiempo.
- Cambio estratégico de gasto del mantenimiento de sistemas que no satisfacen sus necesidades futuras hacia una solución que reduce los costos con el tiempo, genera valor estratégico y habilita una organización ágil y preparada para el futuro.
Da el siguiente paso
Descubra cómo las soluciones de Hyland pueden desbloquear todo el potencial de su empresa.
