A medida que la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso, las industrias se notan la necesidad de una estrategia de modernización de la TI, que implica actualizar los sistemas informáticos para seguir siendo competitivas, ágiles y resistentes a los nuevos retos empresariales. Gartner proyecta que el gasto mundial en TI alcanzará los 5 billones de dólares en 2024, un aumento del 6.8 % con respecto a 2023.
Existe la idea errónea de que las actualizaciones de la TI significan invertir en los últimos y más sofisticados dispositivos del mercado. Pero en realidad es más importante considerar el propósito y los resultados de la modernización de la TI, que debe apuntar hacia la mejora del rendimiento, la mejora de la eficiencia y la alineación de las capacidades tecnológicas con los objetivos actuales del negocio.
Entonces, ¿qué es exactamente la modernización de la TI y cuál es la mejor manera de ponerla en práctica en su empresa?
La modernización de la TI es el proceso de actualizar los sistemas tecnológicos, los procesos y las estrategias de su organización para mejorar la eficiencia, la productividad y la prestación de servicios.
Muchas empresas construyeron su base digital sobre sistemas de gestión de contenido de primera generación, muchos de los cuales ya no satisfacen las necesidades comerciales debido a su tecnología obsoleta y su falta de compatibilidad con el acelerado entorno industrial actual. Las empresas deben abandonar estos sistemas y cambiar por soluciones tecnológicas con capacidades modernas y avanzadas, como la computación en la nube, los flujos de trabajo automatizados, el análisis de datos y las plataformas de software actualizadas.
La modernización de la TI, que no debe confundirse con la transformación digital, involucra específicamente la infraestructura, los sistemas, los productos y las soluciones tecnológicas existentes. Centrarse en actualizar estas herramientas permite a las empresas preparar sus operaciones para el futuro, reducir los costos y mantenerse a la vanguardia de la competencia en un mundo cada vez más digital.
La transformación digital es más holística y abarca aspectos más amplios de cómo una organización integra la tecnología digital para operar de manera eficiente y ofrecer valor. Además de actualizar los sistemas de la TI, la transformación digital implica impulsar la innovación y reimaginar los procesos de negocio de toda la empresa, los flujos de trabajo de los empleados y las experiencias de los clientes.
La transformación de la TI desempeña un papel en el ámbito más amplio de la transformación digital, sirviendo como un primer paso crítico para proporcionar una base sólida para la adopción de nuevas tecnologías y estrategias innovadoras.
Con la rápida evolución tecnológica actual, la modernización de la TI es una necesidad. Los clientes esperan experiencias digitales fluidas, y las empresas deben trabajar de manera más eficiente para satisfacer estas demandas.
La modernización de la TI puede ayudar en las siguientes áreas:
Existen varios enfoques para la modernización de la tecnología, que giran en torno a diferentes áreas de la infraestructura de TI de una empresa.
| Migración a la nube | Modernización de aplicaciones | Automatización e integración de la IA | Modernización de la gestión de contenido empresarial (ECM) |
| Las empresas pueden migrar las aplicaciones, el almacenamiento de datos y los recursos informáticos de los sistemas heredados a las plataformas en la nube para obtener flexibilidad y rentabilidad. | Esto implica migrar de sistemas locales a soluciones en la nube o adoptar software y hardware más nuevos. | Las empresas están aprovechando la inteligencia artificial (IA) y las herramientas de automatización para agilizar las operaciones, reducir la intervención manual, agilizar la gobernanza y el cumplimiento de las políticas y mejorar la toma de decisiones. | Los sistemas ECM modernos utilizan soluciones nativas de la nube que permiten el almacenamiento digital, la gestión de documentos, la automatización inteligente y los sistemas de integración para una migración de datos sin problemas. |
Las organizaciones deben adaptar su estrategia de modernización de la TI en función de las necesidades específicas, los objetivos del negocio y las tendencias del sector. También debe tomar nota de las capacidades tecnológicas emergentes y los servicios de contenido disponibles en el mercado que mejoran la eficiencia.
Lea el análisis de Gartner sobre 15 proveedores en el ámbito de la gestión de documentos y descubra por qué Hyland fue nombrada como Challenger, destacado por nuestras escalabilidad, código abierto y capacidades específicas para las distintas industria.
Las tecnologías emergentes desempeñan un papel fundamental en la modernización de la TI; de hecho, es una de las principales razones por las que las empresas modernizan la TI.
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) desempeñan un papel integral en la modernización de la TI. La IA es un impulsor crucial para las operaciones de misión crítica, ya que brinda a los sistemas modernos la capacidad de automatizar y optimizar tareas manuales basadas en reglas que tradicionalmente podrían requerir intervención humana; el aprendizaje automático es un subconjunto de la IA que utiliza algoritmos de datos para ayudar a que las computadoras aprendan a hacer predicciones y tomar decisiones clave sin necesidad de una programación previa en profundidad.
En conjunto, la IA y el ML permiten una automatización de alto nivel para ayudar a las empresas a optimizar los procesos, obtener información sobre los datos, mejorar la toma de decisiones y mejorar las estrategias de retención, liberando tiempo del personal para trabajar en la estrategia.
Con la creciente digitalización de los procesos de gobernanza, las medidas avanzadas de ciberseguridad se han vuelto esenciales para proteger los sistemas y los datos de las amenazas cibernéticas. Las tecnologías como las herramientas de cifrado, los firewalls y los controles de acceso se encuentran en las plataformas de software modernas y son cruciales para ayudar a proteger la infraestructura de TI y la información confidencial.
La computación cuántica es otra innovación prometedora promocionada por McKinsey como una de las próximas grandes tendencias en tecnología. Es un enfoque completamente nuevo de la computación que puede hacer varios cálculos a la vez, lo que les posibilita trabajar a una velocidad mucho más rápida que la tecnología construida en los sistemas informáticos clásicos.
Esto afecta a la modernización de la TI de varias maneras, incluida la posibilidad de procesar conjuntos de datos más grandes con mayor rapidez, acelerar los procesos de automatización y proporcionar medidas de seguridad más estrictas.
La tecnología 5G también es una palabra de moda que circula en estos momentos. Esencialmente, es la última actualización de la tecnología inalámbrica (después de 4G), que ofrece transferencias de datos significativamente más rápidas a través de servidores y plataformas en la nube y admite una gran cantidad de dispositivos conectados (Internet de las cosas) simultáneamente. Esto facilita una interoperabilidad más fluida entre las organizaciones, mejorando el procesamiento de datos, la automatización y la comunicación a gran escala.
Debe haber un enfoque sistemático para la planificación de la modernización de la TI, que implica la evaluación de la infraestructura de la TI existente, la identificación de áreas de mejora, la selección de estrategias de modernización adecuadas y el desarrollo de una hoja de ruta de implementación integral. Estos son los pasos que puede seguir:
En primer lugar, debe identificar oportunidades de modernización dentro de sus procesos actuales. ¿Hay lagunas en los procesos y espacio para la adopción de la nube, la automatización o las mejoras de seguridad?
Una vez que haya acotado sus oportunidades, priorice la implementación en función de qué tan estrechamente se alinea cada una con los objetivos comerciales individuales de su organización, la viabilidad de la implementación, los impactos (tanto positivos como negativos) que podría tener en sus operaciones y factores como el costo y el tiempo de creación de valor.
A continuación, puede empezar a desarrollar una hoja de ruta de modernización integral que describa la secuencia de iniciativas, plazos y recursos.
La modernización de la TI es un esfuerzo de toda la organización. Alinee sus objetivos de la TI con sus estrategias y recursos actuales en todos los departamentos, e incluya a las partes interesadas relevantes para informarles sobre lo que se requerirá de ellos.
Las tecnologías que seleccione deben alinearse con sus objetivos de negocio, teniendo en cuenta la escalabilidad, la seguridad y el costo.
Esto puede decidirse mediante la realización de evaluaciones de necesidades, la investigación de la tecnología en el mercado, la integración y compatibilidad con los sistemas actuales, el análisis de rentabilidad y otras investigaciones.
También es útil analizar las tendencias del sector y las tecnologías emergentes, principalmente el impacto que han tenido en empresas similares, así como la forma en que sus capacidades se adaptan a las necesidades de la empresa y a la infraestructura actual.
Si bien puede resultar tentador para las empresas querer hacer grandes cambios, es mejor modernizarse por fases, empezando primero con proyectos más pequeños y ampliándolos gradualmente.
Para todas las partes interesadas involucradas, ofrezca capacitación y soporte para facilitar transiciones fluidas a nuevos sistemas y procesos, incluidas las nuevas soluciones de ECM. Este debe ser un esfuerzo continuo, ya que se necesitan capacitaciones y actualizaciones sistemáticas para mantener los procesos en funcionamiento.
Revise periódicamente el progreso de su modernización, asegurándose de que su estrategia puede adaptarse para responder fácilmente a los nuevos avances tecnológicos y necesidades empresariales.
NJM Insurance Group tenía un sistema heredado antiguo que no se integraba con su sistema principal, Guidewire. Esto daba lugar a desafíos como experiencias de servicio al cliente mediocres.
NJM modernizó su infraestructura de TI con la solución OnBase de Hyland. Ahora, la empresa gestiona digitalmente 300 millones de documentos e ingiere 17 millones de documentos al año, al tiempo que proporciona un portal de autoservicio para los clientes y logra una mejor atención al cliente.
Durante mucho tiempo, las empresas se han enfrentado a desafíos a la hora de actualizar los sistemas de software heredados debido a su programación anticuada, escrita hace muchos años en códigos y lenguajes que ahora se consideran obsoletos.
A medida que los tiempos han cambiado, también lo ha hecho la agilidad del software. Con un enfoque moderno de plataforma en la nube, las organizaciones pueden integrarse sin problemas con las aplicaciones empresariales, implementar soluciones rápidamente y actualizar fácilmente el software con una intervención mínima.
Los sistemas modernos de gestión de contenido empresarial (ECM) están diseñados para ofrecer la máxima adaptabilidad. Pueden desempeñar un papel vital para ayudar a las empresas, incluso en situaciones impredecibles, de las siguientes maneras:
Los ECM de la actualidad permiten a las organizaciones satisfacer demandas rápidas o sin precedentes, lo que garantiza una gestión de datos segura, compatible y optimizada, y coloca a las empresas a la vanguardia del crecimiento, la eficiencia, el posicionamiento en la cima del mercado y la innovación.
InfoGov World – Global Information Governance Survey 2021-2022, patrocinado por Hyland
La modernización de las TI es un proceso continuo vital para mantener una ventaja competitiva y ayudar a las empresas a crecer y triunfar en el futuro.
Las empresas deben evaluar regularmente sus estrategias de modernización tecnológica y compararlas con sus productos, resultados y beneficios para el negocio.
Debido a su gama de capacidades, una plataforma ECM robusta puede mejorar significativamente varios aspectos de los procesos de TI de una empresa, incluida la eficiencia operativa, la seguridad, las medidas de cumplimiento, la colaboración y la comunicación.
La plataforma que seleccione debe tener capacidades que reflejen las brechas y cuellos de botella actuales en sus flujos de trabajo y unificará mejor su contenido para mejores visibilidad general, toma de decisiones y eficiencia. La suite de plataformas ECM modernizadas de Hyland proporciona soluciones que se adaptan a las necesidades empresariales de diversos sectores.
