Aspectos destacados de la historia
Acerca de la FAA: agencia gubernamental de EE. UU. que modernizó su infraestructura de TI para ofrecer soluciones de alta calidad de forma más rápida y eficiente en toda la organización.
Producto de Hyland: Alfresco
Principales éxitos:
- Estableció un servicio de gestión de documentos compartidos en toda la empresa (EDMS) para satisfacer las diversas necesidades empresariales.
- Redujo los gastos de TI y obtuvo más valor al consolidar los contratos de varios proveedores en un único acuerdo de licencia para toda la empresa.
- Incorporó al primer cliente a la nueva plataforma en solo dos días, lo que demuestra una implementación rápida y eficaz.
- Creó un modelo de costos holístico para una planificación financiera y presupuestaria eficaz, que proporciona confianza respaldada por los datos a la hora de tomar decisiones de servicio.
Para agencias gubernamentales, los servicios compartidos de TI son una estrategia probada para ofrecer soluciones de alta calidad de forma más rápida y eficiente. Caso: El servicio de gestión de documentos empresariales (EDMS) compartido de la Administración Federal de Aviación (FAA), bajo la organización de la Oficina de Información y Tecnología (AIT) de la FAA, fue construido con un amplio consumo empresarial, economías de escala y ahorros de costos y tiempo en mente.
Impulsado por Alfresco, el EDMS encarna la visión de servicios compartidos de TI.
"EDMS es un servicio compartido para ayudar a los socios comerciales de la agencia a planificar y satisfacer las necesidades de sus empresas. Este éxito se debe a un enfoque inicial en la planificación de servicios de extremo a extremo, gobernanza y estandarización, con miras hacia la adopción en toda la empresa", dijo Carmen Marco, Vicepresidenta Sénior de Servicios de Experiencia Digital en la firma de servicios profesionales Network Designs, Inc. (NDi).