Für Versicherer ist der Kampf um die Cloud vorbei

In der Beratungswelt lautet die richtige Antwort auf eine Frage zur Technologieinfrastruktur und IT-Architektur oft (und schmerzhaft) „Es kommt darauf an.“ Das ist auf eine Vielzahl komplexer Faktoren zurückzuführen.

Bei der Diskussion über Cloud-Plattformen gibt es keine Unklarheiten. Im Jahr 2023 und darüber hinaus ist die Richtung klar. Der Kampf um die Cloud ist vorbei, und die Cloud hat gewonnen.

In weniger als fünf Jahren sind Versicherer von einer sehr skeptischen Haltung zu einer vollständigen Akzeptanz von Cloud-First-Strategien übergegangen. Wenn also die Cloud der Gewinner ist, wie sind wir in so kurzer Zeit hierher gelangt?

Beginnen wir mit der Definition von Cloud-Computing. Eine Cloud-Computing-Plattform ermöglicht es Versicherungsunternehmen, mithilfe von Softwareanbietern Anwendungen in der Cloud zu erstellen und zu hosten, ohne sich um die Infrastruktur kümmern zu müssen, auf der die Anwendung läuft.

Beachten Sie auch, dass Software-as-a-Service (SaaS) nicht unbedingt Cloud ist.

Viele Versicherer und Softwareanbieter verwenden die Begriffe „Cloud-Computing“ und SaaS synonym. SaaS-Anwendungen sind lizenzierte Software auf Abonnementbasis. Sie werden in der Regel auf einer Cloud-Plattform bereitgestellt, aber das muss nicht immer der Fall sein.

Cloud Computing bietet viele Vorteile, gleichzeitig ist die Umstellung jedoch nicht einfach. Bei der Migration zum Cloud Computing stehen Versicherer noch immer vor zahlreichen Herausforderungen.

Sicherheit

Die meisten Versicherer sind der Meinung, dass Cloud-Computing im Vergleich zu On-Premise- oder gehosteten Systemen ein höheres Maß an Sicherheit bietet. Aber Cloud-Computing ist keine Wunderlösung, und Versicherer müssen ihren Ansatz für Sicherheit und Zugriffsmanagement immer noch sorgfältig planen.

GESAMTBETRIEBSKOSTEN

Cloud-Computing sollte nicht als eine Maßnahme zur Kostensenkung betrachtet werden. Die Vorteile liegen in der Kapazität, der Flexibilität und der Kostenvariabilität, indem Systeme abgeschaltet oder die Rechenleistung reduziert wird, wenn sie nicht voll ausgelastet ist. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass identische Ressourcen in der Cloud mehr kosten können als On-Premise. Versicherer, die ihre Cloud-Nutzung nicht optimieren, können also tatsächlich einen Kostenanstieg verzeichnen.

Integration

Nur weil die Lösung cloudbasiert ist, wird die Integration nicht automatisch einfacher. Die zusätzliche Komplexität der Cloud-Architektur kann es schwieriger machen, Cloud-basierte Anwendungen mit internen On-Premise-Systemen zu integrieren.

Altsysteme

In vielen Fällen ist es nicht möglich, bestehende Systeme in die Cloud zu migrieren, insbesondere wenn diese bestehenden Systeme auf veralteten Technologien wie Assembly, COBOL, RPG und VSAM basieren.

Trotz dieser Hindernisse ist laut einer Studie der Aite-Novarica Group der Anteil der Versicherer, die die Cloud nutzen, bis Anfang 2022 auf über 90 % gestiegen, und es wird noch mehr kommen. Fast drei Viertel der Versicherer planen, ihre Nutzung von Cloud-Computing in den nächsten 18 Monaten zu erweitern.

Zu den Faktoren, die diesen Anstieg der Cloud-Nutzung vorantreiben, gehören:

Ökosysteme für Kernanwendungen

Wenn Versicherer die Kernfunktionalität mit einem Ökosystem erweitern, werden sie Cloud-API-Gateways benötigen, die die Schnittstellen zwischen Kernanwendungen und Drittanbieterlösungen verwalten.

Ausstieg aus dem Rechenzentrumgeschäft

Die Cloud bietet nahezu unbegrenzte Kapazität zum Speichern von Daten. Außerdem bietet sie eine enorme Rechenleistung, um Anwendungen auszuführen und komplexe Aufgaben zu erledigen.

Data-Lake-Häuser

Die Menge an Daten, die Versicherer täglich sammeln und speichern, nimmt weiter zu, insbesondere unstrukturierte Daten wie digitale Bilder und Videos. Die Cloud ermöglicht es Versicherern, große Datenmengen ohne eine vorgegebene Struktur zu speichern und zu verarbeiten.

Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen

Cloud-Anbieter führen neue Services und Funktionen ein, um die wachsenden Datenmengen und die Vielfalt der verfügbaren Daten zu analysieren und daraus Wert zu schöpfen.

Aufkommende Technologien

Die Cloud ist nicht nur eine Infrastrukturinitiative. Sie kann Versicherern helfen, ihre IT-Investitionen zukunftssicher zu machen, indem sie ihnen eine Plattform bietet, um von neuen Technologien wie KI bis hin zu Quantencomputing zu profitieren.

Während IT-Abteilungen, CIOs und CTOs die Einführung von Cloud-Computing vorantreiben, müssen die Geschäftsabteilungen dieser Entscheidung noch zustimmen. Die Geschäftsbereiche und Anwendungen, die die Cloud am stärksten nutzen, sind:

Schadenfälle

Die Optimierung des Schadenbearbeitungsprozesses ist ein zentrales strategisches Ziel für jeden Versicherer. Die Cloud transformiert den Schadensprozess, indem sie Automatisierung und berührungslose Schadensbearbeitung ermöglicht. Zum Beispiel ermöglicht die Cloud die Rechenkapazität, um Fotos und digitale Bilder zu analysieren und genaue Schätzungen von Sachschäden zu erstellen.

Betrug

Versicherungsbetrug wird oft mit Schadensfällen in Verbindung gebracht und ist leider mittlerweile im gesamten Lebenszyklus einer Police weit verbreitet. Die Cloud ermöglicht den Einsatz fortschrittlicher Erkennungstools wie KI- und Netzwerkanalysetools, um alle Versicherungsdaten zu analysieren und versteckte Betrugsmuster sowie Verbindungen zwischen bekannten Betrügern und Kriminellen zu finden.

Digitale Initiativen

Eine Studie der Aite-Novarica Group hat ergeben, dass die häufigste Anwendung, die auf Cloud-Plattformen entwickelt oder eingesetzt wird, die digitale Beteiligung ist, insbesondere über Portale.

KI UND ANALYSEN

Die Versicherungsbranche war schon immer eine datengesteuerte Branche, aber die heutigen Führungskräfte wollen tiefere Einblicke in die Daten. Mithilfe von KI und Analysen können Versicherer neue Verkaufserlöse steigern, das Kundenerlebnis verbessern, das Risiko besser verstehen und es genauer bewerten.

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Unabhängig von der Technologie ist die Erzielung von Geschäftswert und die Sicherstellung der Rentabilität von größter Bedeutung. Die wichtigsten Vorteile des Cloud-Computing sind:

Wartungsfreundlichkeit und Zuverlässigkeit

Die Abschaffung physischer Server ist ein klarer Vorteil, aber wahrscheinlich noch wichtiger ist die Verfügbarkeit. Die Server von Cloud-Anbietern können manchmal ausfallen, aber im Allgemeinen haben sie eine bessere Verfügbarkeit als die internen Systeme der meisten Versicherer.

Kapazität und Flexibilität

Der größte Vorteil besteht darin, dass auf Abruf Zugriff auf leistungsstarke Computerressourcen besteht. Außerdem ist die Möglichkeit, die Nutzung je nach Geschäftsanforderungen hoch- oder herunterzufahren, fast ebenso vorteilhaft.

Markteinführungszeit

Der Wettbewerb im Versicherungsbereich ist sehr hart. Die Fähigkeit, neue Anwendungen und Produkte zu entwickeln und bereitzustellen, ist ein weiterer klarer Vorteil des Cloud-Computing.

Fähigkeit, sich mit Partnern zu integrieren

Cloud-Plattformen ermöglichen es Versicherern, auf einfache Weise Ökosysteme mithilfe nativer APIs und Drittanbieterlösungen aufzubauen, die Cloud-Architekturen nutzen.

Die Vorteile und der geschäftliche Nutzen des Cloud-Computing sind für die meisten Versicherer offensichtlich. Aber um den Wert des Cloud-Computing zu maximieren, ist eine gute Planung erforderlich. Der Kampf um die Cloud ist vorbei, und es ist klar, dass die Cloud gewonnen hat.