Solutions logicielles bancaires

Le futur de la banque est connecté et axé sur la connaissance.

Le secteur bancaire est en proie à des perturbations dues à une concurrence accrue, à des exigences de conformité en constante évolution et à un paysage technologique en mutation rapide. De nombreuses banques se débattent avec des systèmes existants déconnectés et des données manquantes — laissant les employés avec des informations incomplètes et des processus inefficaces. Les menaces de sécurité et la conformité réglementaire sont des préoccupations essentielles pour les banques, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer les données client.

En même temps, l'expérience client dans le secteur bancaire a changé. Le niveau d'exigence est plus élevé en termes d'évaluation de la fiabilité d'une société financière par les consommateurs. Il n'a jamais été aussi important pour les banques d'exploiter toutes leurs données et documents pour offrir des expériences omnicanal personnalisées qui raviront leurs clients. Pourtant, de nombreuses banques ont du mal à répondre à ces attentes en raison de leur manque d'informations sur les données et de DMS (systèmes de gestion de documents) obsolètes.

Bâtir une entreprise financière centrée sur le client

Dans cette vidéo, Alyson Clarke, analyste principale chez Forrester, nous explique pourquoi offrir une expérience client exceptionnelle qui apporte une valeur ajoutée au consommateur doit être au cœur de ce que font toutes les sociétés financières.

Les organisations doivent offrir des expériences personnalisées connectées sur tous les canaux. Les chatbots, les assistants virtuels et les outils de vidéoconférence peuvent être des outils d'engagement efficaces.

Il est également important de tirer parti des interactions humaines dans la mesure du possible. Ce sont des opportunités importantes de créer des liens émotionnels qui peuvent favoriser la fidélité à la marque.

Alors que les besoins des consommateurs et du marché évoluent constamment et rapidement, l'exploitation des écosystèmes partenaires et la création d'un environnement collaboratif aideront les entreprises à s'adapter rapidement et à rester compétitives. 

Des outils pour une banque moderne et prête pour l'avenir

Pour se préparer à l'avenir, les banques doivent fonctionner avec agilité et utiliser des solutions logicielles bancaires offrant intelligence, automatisation, fiabilité et rapidité de mise sur le marché. La plateforme de services de contenu et le logiciel de services financiers de Hyland offrent les solutions adéquates pour les défis d'aujourd'hui et la prochaine génération de services bancaires :

 

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