El reto
El Manchester University NHS Foundation Trust (MFT), el principal NHS Foundation Trust del Reino Unido, atiende a una población de más de 2.8 millones de personas en el Gran Manchester y se creó mediante la fusión de varias fundaciones preexistentes.
Gestionar la información precisa y coherente de los pacientes en el vasto fideicomiso de 11 hospitales del MFT fue un gran desafío. La información se distribuía en numerosos sistemas de administración de pacientes y sistemas de historias clínicas electrónicas (EPR, por sus siglas en inglés), así como en distintos sistemas de gestión de documentos, y era aún más compleja por una serie de otras aplicaciones clínicas.
La estrategia
MFT lanzó su programa Hive para transformar la continuidad de la atención a través de la innovación digital.
Un componente clave que MFT necesitaba para Hive era una solución centralizada de gestión de documentos y EPR empresarial para unificar los registros de los pacientes dentro de su flujo de trabajo de EPR, asegurando que los médicos tuvieran acceso en tiempo real a información crítica, siempre y donde fuera necesario.
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La solución
MFT implementó el sistema Epic EPR y lo integró con la solución de gestión de contenido empresarial OnBase de Hyland en la nube. La solución combinada proporciona una fuente única y centralizada de información del paciente en toda la fundación.
La transición no solo consistía en digitalizar los registros médicos; consistía en crear un sistema holístico para integrar la documentación clínica, mejorar los flujos de trabajo y permitir una toma de decisiones clínicas más rápida y segura.
"Una de las grandes ventajas de contar con nuestra EPR centralizado es que toda la fundación sigue el mismo flujo de procesos empresariales, y la estandarización impulsa la eficiencia y, como resultado, mejora la atención al paciente", afirmó Martin Hobson, Gerente de aplicaciones de TI “OnBase es parte de esta entrega integral de atención médica, abarcando hospitales de cuidados agudos y atención comunitaria en todo el MFT”.
Las características clave de la implementación de OnBase incluyeron:
Acceso centralizado a los registros médicos de los pacientes, imágenes y documentación clínica en todos los sitios y departamentos
Integración en tiempo real con Epic EPR, que agiliza los flujos de trabajo y elimina los silos de datos
Soluciones configurables adaptadas a las necesidades específicas de los médicos y equipos técnicos, garantizando una utilización óptima
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El impacto
OnBase realmente ha transformado la manera en que MFT proporciona atención al paciente. Con un registro centralizado de pacientes, los clínicos tienen acceso inmediato a la documentación más reciente, reduciendo las demoras y mejorando la eficiencia.
Eficiencia y seguridad mejoradas
Cuando el personal de todos los departamentos trabaja desde un proceso único y estandarizado, se reducen las ineficiencias y se mejora significativamente la atención al paciente. Esta estandarización asegura que los pacientes transiten más rápidamente por sus rutas de atención, desde la admisión hasta el alta.
“Tener un enfoque de registro médico único es fundamental para asegurar que el camino de atención al paciente sea lo más eficiente posible”, dijo Hobson.
Reuniones optimizadas de MDT
Al proporcionar un acceso fluido a toda la información del paciente, los sistemas Epic EPR y OnBase permiten a los especialistas en un entorno de equipo multidisciplinario (en inglés, MDT) tomar decisiones informadas durante la reunión, ya que toda la información relevante está disponible, ahorrando tiempo y maximizando el impacto de estos valiosos análisis clínicas.
"Durante una reunión del equipo multidisciplinario para las necesidades de atención complejas de un paciente en particular, puede haber varios especialistas involucrados. Reunir toda esa información de los pacientes en la solución Epic EPR y OnBase ha sido transformador, ya que cualquier departamento puede ver el historial de un paciente y cualquier documento o imagen que esté asociado con él”, explicó Hobson
OnBase va mucho más allá del simple almacenamiento de datos, manipulación de datos, documentación e indexación. Ofrece diferentes vistas que permiten a los equipos administrativos, técnicos y otros interactuar con la aplicación a un nivel mucho más alto y refinado que antes.
Mejora de la usabilidad para equipos
Más allá de ser una solución de gestión de contenido empresarial, OnBase ofrece sólidas capacidades de manipulación de datos y gestión de procesos.
“OnBase va más allá del simple almacenamiento, manipulación de datos, documentación e indexación”, dijo Rylan Ashbourne, analista senior de MFT. “Presenta diferentes vistas que permiten a los equipos administrativos, técnicos y otros interactuar con la aplicación a un nivel mucho más alto y refinado que antes”.
Esto beneficia a los equipos de Servicios Digitales y Registros Médicos, empoderándolos para trabajar de manera más inteligente y eficaz.
"He trabajado con otros sistemas de gestión de documentos empresariales, y OnBase ofrece una mejor capacidad de personalización y la posibilidad de aprovechar la gestión de datos, conocimientos y procesos para maximizar el uso de la solución de OnBase", afirmó Hobson.
Próximos pasos
El éxito de MFT con OnBase demuestra cómo la transformación digital puede mejorar de manera fundamental la prestación de servicios de salud integrando la tecnología en los flujos de trabajo clínicos. En el futuro, MFT tiene la intención de ampliar su uso de OnBase para optimizar aún más la atención al paciente, mejorar la accesibilidad de los datos y apoyar su compromiso con la mejora continua.
Por ejemplo, MFT está “trabajando en la estandarización y gestión del triaje para trasplantes y el flujo de trabajo para nuestra organización, de modo que los equipos de triaje puedan beneficiarse de las mejoras y eficiencias en el proceso de transferencia de pacientes de trasplantes”, dijo Hobson.
El equipo de Servicios Digitales también está interesado en analizar cómo Hyland Content Innovation Cloud™, los agentes de API y los sistemas de IA pueden ampliar la automatización de procesos, facilitar el desarrollo de aplicaciones y acelerar rápidamente la inteligencia para fomentar una toma de decisiones más ágil.
Hyland sigue siendo un socio vital para MFT, apoyando su visión estratégica de transformar cómo esta organización funciona y atiende a sus pacientes, su personal y la población en general para reimaginar la prestación de servicios de salud.
