Introducción
Una gran red de prestación de atención integrada (IDN) especializada en atención obstétrica y ginecológica enfrentaba ineficiencias operativas que obstaculizaban significativamente los flujos de trabajo y la atención a los pacientes. La práctica de obstetricia de la IDN sufría demoras, inconsistencias y pérdida de oportunidades debido a procesos de documentación de imágenes anticuados y manuales.
El reto
El proceso del cliente se basaba en gran medida en flujos de trabajo en papel para gestionar imágenes de ultrasonido. Esto causaba numerosas complicaciones, incluidas:
Demoras significativas en la incorporación de imágenes a las historias clínicas de los pacientes, a veces, de varios meses
Documentación poco clara e incompleta debido a registros en papel extraviados o mal identificados
Frustración de los médicos debido al acceso no sistemático a datos importantes de los pacientes
Esfuerzos duplicados y oportunidades de facturación perdidas debido a flujos de trabajo desorganizados
Reducción de la calidad y seguridad de la atención debido a las demoras y a la falta de registros precisos para el seguimiento
Los flujos de trabajo ineficientes generaban riesgos de responsabilidad, retrasaban la atención y afectaban negativamente la experiencia general de los pacientes.
La solución
Para abordar estos desafíos, el cliente recurrió a Hyland, aprovechando nuestros flujos de trabajo avanzados y nuestras soluciones de digitalización de imágenes para empresas para modernizar su sistema.
Proceso de implementación
La transición comenzó con un liderazgo sólido y una gestión del cambio efectiva. Guiada por un gerente de proyectos exclusivo, la solución se implementó sin problemas mediante los siguientes pasos:
Adoptar flujos de trabajo digitales para reemplazar los procesos en papel, haciendo que las imágenes de ultrasonido sean accesibles en tiempo real.
Capacitar a asistentes médicos, LPN, enfermeros y médicos para que utilicen y confíen en el nuevo sistema.
Integración de las soluciones de Hyland para permitir la captura de imágenes con la integración de ecografías PACSgear en el punto de atención, almacenamiento digital y accesibilidad instantánea dentro de los sistemas de historias clínicas electrónicas (EMR). Con la ayuda de NilRead, el visualizador universal de diagnóstico de Hyland, la IDN eliminó las demoras en la documentación.
Promover el cambio mediante la identificación de líderes médicos que respalden la adopción y brinden orientación práctica.
Abordar los desafíos
Aunque la vacilación inicial entre los médicos requirió estímulo y demostración de los beneficios de la solución, el equipo se adaptó rápidamente. Un desafío clave durante la implementación fue la necesidad de agregar manualmente la información del paciente debido a algunos problemas iniciales en el flujo de trabajo. Una vez resueltos estos problemas iniciales, la adopción floreció a medida que los proveedores notaron el ahorro de tiempo y las mejoras en la calidad.
Los resultados
La integración de la tecnología de Hyland transformó las operaciones de obstetricia del cliente, generando mejoras clínicas y operativas medibles.
Beneficios operativos
Documentación optimizada: las imágenes se integraron sin inconvenientes en los registros en tiempo real, minimizando demoras y errores.
Mayor eficiencia: los médicos accedieron a los datos de las imágenes al instante, lo que resultó en una toma de decisiones más rápida y una mejora en los flujos de trabajo de los pacientes.
Reducción de responsabilidad: la documentación sistemática mejoró la responsabilidad por la toma de decisiones, reduciendo el potencial de riesgos legales.
Satisfacción de los médicos: las frustraciones relacionadas con la pérdida o la no disponibilidad de los registros prácticamente desaparecieron cuando los proveedores adoptaron las mejoras en el flujo de trabajo.
Impacto clínico
Mejora de la seguridad de los pacientes: imágenes precisas y accesibles facilitaron diagnósticos oportunos, protegiendo los resultados de las pacientes que cursaban el primer trimestre de embarazo en situaciones delicadas como los embarazos ectópicos.
Mejores relaciones con los pacientes: los médicos pudieron utilizar imágenes en tiempo real durante las consultas, lo que empoderó a los pacientes y aumentó su confianza.
Ahorros de costos
La IDN redujo el gasto innecesario que surgía del procesamiento manual de imágenes en papel.
La solución optimizó la productividad del personal, ahorrando tiempo valioso que anteriormente se perdía en procesos ineficientes.
Lecciones aprendidas
El cliente descubrió algunos factores esenciales para el éxito al implementar flujos de trabajo digitales en las prácticas de atención médica, incluyendo:
Forme un equipo de implementación sólido con líderes de gestión de proyectos y médicos que impulsen la adopción.
Priorice la capacitación del personal para asegurar una transición sin problemas.
Demuestre el valor temprano mostrando beneficios medibles, como la reducción de demoras y la mejora de la calidad de la atención.
¿Qué sigue?
Con la robusta plataforma de Hyland completamente integrada, el cliente ahora prevé expandir su uso de tecnologías digitales. Su objetivo es optimizar aún más el intercambio de datos entre departamentos e introducir la automatización en otras operaciones clínicas.
Un futuro mejor con Hyland
Las soluciones de Hyland permitieron que esta IDN del Medio Oeste eliminara ineficiencias y mejorara la calidad de su atención. Al modernizar sus flujos de trabajo, el proveedor de atención especializada en obstetricia y ginecología ha establecido un alto estándar de excelencia operativa en medicina materno-fetal.
¿Podría su práctica beneficiarse de flujos de trabajo más fluidos, una mejor documentación y una atención al paciente mejorada? Póngase en contacto con Hyland hoy mismo para comenzar a redefinir lo que es posible en el sector de la atención médica.