Gestión de órdenes de trabajo
En esencia, la gestión de órdenes de trabajo es una tarea relativamente sencilla, pero los problemas surgen cuando no hay suficientes recursos para manejar y realizar el trabajo y el acceso al servicio es limitado.
Otro reto importante es asegurar la visibilidad de todas las órdenes de trabajo pasadas y actuales para mantener informadas a las personas que tienen problemas y para que la dirección pueda tomar decisiones sobre el mantenimiento de las instalaciones. Por ejemplo, si una fotocopiadora está dando muchos problemas, probablemente la mejor idea sea reemplazarla. O si se trata de un tejado que se reparó en el verano y ahora presenta goteras en invierno, quizás sea el momento de llamar al contratista que realizó la obra. Carecer de la documentación necesaria y de capacidad de acceso fácil a la misma le puede costar a la empresa tiempo y dinero.