Procesamiento de reclamos de seguros de vida

Cuando la información original de una póliza es difícil de encontrar, procesar un siniestro por muerte puede ser difícil para los aseguradores de vida. Para adjudicar correctamente un siniestro, los examinadores deben tener acceso a toda la información relacionada con el incidente.

OnBase mejora el procesamiento de siniestros mediante el almacenamiento de información en una ubicación central y la utilización de herramientas de gestión de procesos de negocio (OnBase Workflow) para automatizar tareas como la verificación de cobertura y el seguimiento información faltante o requerida. Debido a que OnBase se integra con los sistemas de administración de siniestros, como LifePro, así como los sistemas Mainframe AS400 propios, los examinadores acceden a documentos y datos desde una única interfaz.

Para líneas de productos de siniestros más complejas, tales como discapacidad a corto y largo plazo, cáncer, accidentes y así sucesivamente, la Solución de Gestión de Casos OnBase permite a la aseguradora interactuar dinámicamente con el proceso de siniestro, manejando incluso aspectos no lineales del procesamiento de siniestros. Las aseguradoras crean tareas sobre la marcha, monitorean elementos que "No Estaban en Regla", y acceden a elementos que necesitan revisión adicional.

Las aseguradoras que utilizan la Solución de Gestión de Casos OnBase son capaces de reducir los costos, mejorar el tiempo de decisión y reducir fugas de siniestros. Los clientes de Seguros OnBase que han desplegado las soluciones OnBase de Workflow y Gestión de Casos han encontrado que, en muchos casos, la automatización de un solo paso ahorró 30 minutos de trabajo en siniestros. Clientes OnBase que gestionan el proceso de Primer Aviso de Siniestro en OnBase han experimentado resultados sorprendentes, resolviendo nuevos sinestros que previamente tomaban días en dentro de 24 horas.