Generative KI-Tools im Einsatz: Erwartungen der Angestellten

Generative KI ist nach wie vor ein heißes Thema, sowohl in der Technologiebranche als auch außerhalb der Branche, da Unternehmen die besten Wege finden, die Technologie zur Optimierung ihrer Arbeit zu nutzen.

Und einer neuen, von Hyland in Auftrag gegebenen und von Walker Sands durchgeführten Studie zufolge erkennen die Arbeitnehmer die Vorteile, die die Technologie bietet, und können diese Technologie zunehmend besser in ihrem Arbeitsalltag nutzen.

95 Prozent der Umfrageteilnehmer – 900 Vollzeitbeschäftigte über 18 Jahre, die in den USA ansässig sind und mindestens einmal im Monat KI-Tools für die Arbeit verwenden – gaben an, dass sie bei der Verwendung von Tools der künstlichen Intelligenz in ihrer alltäglichen Arbeit entweder einigermaßen sicher oder sehr sicher seien. Gute Nachrichten!

Dieser Komfort ist jedoch mit Vorbehalten verbunden. Die Befragten gaben auch an, dass sie viel mehr Unterstützung wünschen, wenn es um die Technologie geht:

• 98 % der Befragten gaben an, dass sie ein gewisses Maß an Schulung zur Technik wünschen

• 57 % der Befragten wünschten sich unternehmensspezifische Schulungsmodule und -programme

• Soft Skills waren auch ein Schwerpunkt für GenAI-Nutzer, die angaben, dass KI-Ethik (47 % der Befragten) und KI-Compliance und -Sicherheit (46 %) für sie wichtig sind

• Interessanterweise gab eine große Mehrheit der Befragten an, dass sie im Umgang mit der Technologie einigermaßen oder sehr sicher seien. 43 % sagten jedoch auch, dass sie sich zusätzliche verfügbare Maßnahmen wünschen, um die Ergebnisse der Technologie zu überprüfen.

„Wir werden weiterhin neue und innovative Wege finden, um unsere Arbeitskräftelücken durch intelligente, individuell angepasste KI-Interaktionen und -Prozesse zu verkleinern, aber wir werden Zugang zu den Fähigkeiten unserer Teams benötigen, die diese Fähigkeiten aufbauen können“, sagte Steve Watt, Chief Information Officer von Hyland. „Wir müssen unsere eigenen KI-Kompetenzen ausbauen – sowohl innerhalb unserer technischen Teams, da die Plattformen, auf denen unsere Teams Lösungen entwickeln, KI-Funktionen schnell bereitstellen, als auch innerhalb unserer Geschäftsgruppen, damit auch sie verstehen, wo und wie diese Technologien die größte Wirkung erzielen können.“

Außerdem wirft die Bequemlichkeit, mit der die Befragten angaben, Gen AI-Tools zu nutzen, die Frage auf, ob diese Bequemlichkeit zu Sicherheitsbedenken führen könnte. Wie bei jeder neuen Technologie warnen Cybersicherheitsexperten vor laxen Kontrollen bei der Implementierung dieser Tools.

„Auch wenn sich die Nutzer dieser Generation künstlicher Intelligenz immer wohler fühlen, müssen wir dennoch grundlegende Prozesse implementieren, um die Umgebung abzusichern und sicherzustellen, dass diese Nutzer wissen, dass die Sicherheit in ihrer Verantwortung liegt“, sagt Dylan Border, Direktor für Cybersicherheit bei Hyland. „Die Umfragedaten zeigen, dass sich diese Benutzer ihrer Rolle in Bezug auf die Sicherheit bewusst sind, da sie angaben, dass sie sich mehr Schulungen und Kenntnisse wünschen. Als Unternehmen können wir das bieten, um sicherzustellen, dass wir im gesamten Unternehmen so viel Sicherheit wie möglich bieten.“