Os 9 principais benefícios da computação em nuvem na área da saúde

Para as organizações de saúde (HCOs), olhar além do modelo atual (ou anterior) e identificar o que pode ser é fundamental para o sucesso a longo prazo.

A capacidade de imaginar um futuro em expansão muitas vezes surge de descobertas que revelam possibilidades que antes não conseguíamos conceber. Por outro lado, visões de uma nova forma de fazer as coisas também podem surgir de experiências do passado que nos obrigam a ultrapassar os limites que aceitávamos como possíveis.

As HCOs de hoje têm uma oportunidade: podem promover mais inovação, mais diferenciação e melhores resultados para seus pacientes quando expandem sua visão de futuro. Essa mentalidade de crescimento pode aprimorar as experiências de pacientes, colaboradores e equipes associadas.

O crescimento da computação em nuvem na área da saúde

Em termos simples, a computação em nuvem funciona fornecendo recursos de computação pela internet a partir de um data center externo baseado em nuvem, incluindo armazenamento, servidores, software e análise de dados.

> Saiba mais: entendendo a computação em nuvem para profissionais não técnicos

Do ponto de vista da saúde, isso envolve o gerenciamento, o processamento e a organização de grandes volumes de dados de pacientes — hospitais e sistemas de saúde geram mais de 33,9 milhões de exames de ressonância magnética (MRI) e 80 milhões de tomografias computadorizadas (CT) anualmente, com o aumento da imagem em 3D exigindo ainda mais capacidade de armazenamento de documentos.

As vantagens da computação em nuvem já foram reconhecidas por líderes da área da saúde. Muitos deles destacando que ela oferece a oportunidade de melhorar o envolvimento do paciente, superar sistemas legados e reduzir custos de TI.

Um desafio, no entanto, é que as organizações de saúde têm ficado atrás na adoção da nuvem, assim como em outras tecnologias, quando comparadas a outros setores, de acordo com o relatório Melhores práticas para o setor de saúde na nuvem, da Forrester.

Enquanto os setores de serviços financeiros e serviços profissionais/empresariais destinam 17% de seus orçamentos para tecnologia, na saúde esse número é de apenas 3% — até mesmo o governo gasta mais em tecnologia, com 13%.

O ponto empolgante para a área da saúde é o rumo projetado: uma pesquisa da Technavio estima que a computação em nuvem na saúde crescerá em US$ 33,49 bilhões entre 2021 e 2025, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 23,18%.

Embora a maioria das organizações não esteja começando do zero em relação à computação em nuvem, é importante que os líderes tenham uma visão clara de como expandir sua presença na nuvem e por que isso deve ser uma prioridade.

Os principais benefícios que a computação em nuvem oferece para a área da saúde são:

1. Maior economia de custos

As organizações de saúde que adotam a computação em nuvem obtêm a maior parte da economia de custos pela eliminação da aquisição de hardware e dos custos de manutenção e mão de obra (essencialmente, a despesa de manter data centers).

De acordo com o Technology Advice, as organizações podem economizar, em média, 15% em todos os custos de TI ao migrar para a nuvem.

Mas a economia não acontece automaticamente e deve ser gerenciada.

Designar uma pessoa responsável pelo gerenciamento dos custos da nuvem é vital para concretizar essas economias. Isso é algo que 94% das empresas bem-sucedidas fazem, de acordo com a pesquisa da 451 Research encomendada pela Amazon Web Services (AWS).

2. Capacidade de focar em sua missão de cuidado

Ao longo dos anos, as HCOs sofreram um acúmulo de tecnologia, o que levou a:

• Mais hardware e software

• Requisitos complexos de armazenamento de informações

• Aumento da dificuldade em contratar especialistas em tecnologia

As HCOs querem administrar organizações de tecnologia da informação? A maioria não — uma rápida análise da missão da maioria mostra que elas buscam priorizar os resultados em saúde e ser pilares de apoio à comunidade.

No entanto, tarefas como agendamento on-line de consultas, consolidação de dados de pacientes e consultas virtuais estão profundamente entrelaçadas à experiência do cuidado ao paciente, tornando a implementação de tecnologia e a computação em nuvem na área da saúde vitais para as HCOs.

Quando as equipes de saúde recorrem à computação em nuvem com um parceiro de nuvem, elas transferem grande parte do peso que acompanha a manutenção de sua infraestrutura de tecnologia da informação.

3. Uma plataforma de lançamento para modernização de sistemas legados

A maioria das HCOs está modernizando seus investimentos em tecnologia, mas pode ser difícil (e caro) fazer tudo de uma vez.

Mesmo quando os benefícios da computação em nuvem na saúde se tornam óbvios, sistemas legados antigos ainda estão em uso. A habilitação da nuvem pode fornecer um caminho para ajudar a preencher as lacunas desses sistemas legados; por exemplo, imagens diagnósticas isoladas podem ser migradas para um arquivo neutro de fornecedor na nuvem, tornando-as acessíveis em toda a organização pelas pessoas que precisam acessá-las. Outros sistemas departamentais legados podem ser migrados para a nuvem, o que elimina custos e permite que mais usuários acessem os sistemas e seus dados.

4. Funcionários remotos são totalmente apoiados

Saúde pode não ser a primeira coisa que vem à mente quando se pensa em trabalho remoto, mas durante a pandemia funcionários que não eram necessários para cuidados clínicos muitas vezes passaram a trabalhar em casa, e médicos como radiologistas começaram a analisar imagens de pacientes em casa também.

Com espaço liberado e funcionários e clínicos satisfeitos com esse arranjo, o trabalho remoto veio para ficar em muitas organizações. Videoconferências e aplicativos de mensagens permitem que se conectem com outras pessoas, e, com a habilitação da nuvem, o acesso remoto e em campo pode ser fornecido de qualquer local com conexão à internet.

A computação em nuvem na área da saúde permite que profissionais de saúde obtenham acesso seguro a registros de pacientes e informações médicas, bem como a ferramentas de comunicação e colaboração para que membros remotos da equipe mantenham-se conectados com colegas e pacientes.

5. Maior agilidade

Outro benefício da computação em nuvem na saúde é que uma estratégia baseada na nuvem permite que as HCOs ampliem rapidamente sua infraestrutura de TI ou adicionem novos recursos conforme as condições de negócio exigirem.

Onde a implementação no local pode parecer mais familiar, o tempo necessário para expandir uma solução no local é longo demais para sustentar uma organização ágil que esteja pronta para responder rapidamente às mudanças em seu mercado ou ambiente geral.

A realidade é que uma implementação em nuvem:

• Aumenta a velocidade da entrega de soluções: você não precisa provisionar, comprar ou esperar pela entrega da infraestrutura de TI

• Permite que novo poder computacional e armazenamento estejam disponíveis em um dia ou menos

• Acelera o desenvolvimento com componentes reutilizáveis em vez de depender de aplicações monolíticas, como observa a EY.

6. Novas tecnologias e integrações mais inteligentes são mais fáceis de acessar

A habilitação estratégica da nuvem significa atualizações mais rápidas e tecnologia mais extensível. No caso da computação em nuvem na saúde, as HCOs habilitadas para a nuvem têm acesso a:

• Inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) , que exigem imensas quantidades de dados e armazenamento

• Sistemas de desenvolvimento de aplicações low-code, que podem abrir a criação de aplicações para não desenvolvedores, impulsionando escalabilidade e velocidade

• Automação robótica de processos (RPA) , que pode automatizar fluxos operacionais e clínicos

7. Experiências aprimoradas para os pacientes

As expectativas dos pacientes foram impactadas tanto pelo ambiente de consumidor mais capacitado quanto pela revolução em competência digital impulsionada pela pandemia.

Os pacientes, assim como todos os consumidores, esperam uma experiência digital simples e completa:

• Acessibilidade facilitada

• Interfaces fáceis de usar

• Respostas rápidas

• Serviço antecipatório (pense em “Frequentemente comprados juntos” da Amazon ou “Porque você assistiu” da Netflix)

Eles querem uma plataforma que os mantenha informados ao longo de toda a sua jornada de saúde — desde a coleta e análise de informações de pesquisa, passando pelo acompanhamento de sintomas, diagnóstico e tratamento; até o gerenciamento de doenças crônicas.

Os pacientes desejam acessar um único site que lhes permita concluir todas as consultas e transações com seu provedor de saúde, incluindo:

• Agendamento de consultas

• Acesso às suas informações clínicas, incluindo resultados de exames laboratoriais e imagens médicas

• Pagamento de contas

HCOs que atendem de forma eficaz a essas expectativas tendem a alcançar maiores níveis de envolvimento dos pacientes.

8. Equipes de cuidado obtêm uma visão completa, sem dificuldades

Historicamente, provedores de saúde hesitaram em migrar para a nuvem devido a preocupações com segurança e ao receio de colocar a privacidade dos pacientes em risco. No entanto, os benefícios da nuvem estão começando a superar essa hesitação à medida que mais organizações passam a entender o quão seguro o armazenamento de dados na nuvem pode ser.

Com uma estratégia de nuvem segura, profissionais médicos autorizados e outros provedores de saúde podem acessar dados clínicos e corporativos em toda a organização. Isso ajuda a eliminar silos e soluções de rede complexas, além de fornecer uma base mais rápida e sólida para o cuidado do paciente. Independentemente de sua localização, os profissionais de saúde podem:

• Acessar dados de pacientes a partir de várias fontes conectadas

• Visualizar e compartilhar informações de pacientes e resultados de exames

• Colaborar em diagnósticos e decisões de tratamento em qualquer lugar

9. Maior preparo para recuperação de desastres

Tradicionalmente, os departamentos de TI faziam backup de seus sistemas e os armazenavam em dispositivos em múltiplos locais. Esse processo é manual e propenso a erros, além de utilizar dispositivos que ocupam espaço físico.

Na área da saúde, ter as informações mais atualizadas, precisas e acessíveis pode significar vida ou morte. Situações sem precedentes ocorreram em escala global, nacional e local, e não há como prever o que o futuro reserva.

A maioria das HCOs precisa depender de registros médicos eletrônicos e de sistemas de cuidado ao paciente que são críticos para a assistência — esses devem ser precisos e acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem downtime.

Uma vantagem da computação em nuvem na saúde (e em todos os setores) é que a recuperação de dados baseada em nuvem oferece maior confiabilidade e menor downtime em comparação com a implementação no local. O downtime é reduzido porque a recuperação é automatizada, em oposição aos processos manuais envolvidos em modelos tradicionais de backup.

As HCOs gerenciam múltiplos fluxos de processos centrados em conteúdo e dados não estruturados, desde imagens médicas até anotações de consultas médicas e eletrocardiogramas (EKGs).

Com frequência, essas informações ficam armazenadas em papel ou como imagens eletrônicas, e esses dados importantes nunca chegam ao EMR. Essa falta de integração dificulta ou até impossibilita o acesso em tempo hábil.

Quando essa lacuna de dados existe, os médicos não conseguem acessar informações relevantes no momento de tomar decisões sobre o cuidado do paciente. De acordo com uma pesquisa recente da HIMSS, 65% dos sistemas de saúde não têm imagens médicas e outras informações não estruturadas do paciente disponíveis no ponto de atendimento.

O resultado é que os médicos não conseguem tomar decisões totalmente informadas sobre o cuidado do paciente. Isso pode resultar em desfechos clínicos abaixo do ideal ou até em erros médicos.

Não ter acesso a dados não estruturados pode ter consequências sérias.

Por que combinar? O poder dos serviços de conteúdo, da saúde e da computação em nuvem

As HCOs utilizam tecnologia de gerenciamento de conteúdo, comumente conhecida como soluções de conteúdo ou sistemas de gerenciamento de conteúdo corporativo (ECM), para integrar o conteúdo ao EMR. Um ECM corporativo de ponta permite que clínicos autorizados e equipes de qualquer departamento acessem as informações de que precisam — quando, onde e como precisarem — e fornece uma visão mais completa do paciente para decisões melhores e resultados aprimorados.

Quando um ECM é implantado na nuvem, essas HCOs podem:

• Elimine ou reduza os custos de armazenamento de papel e mídia física

• Espere um orçamento mais previsível

• Aumentar a produtividade

• Melhore os resultados eliminando barreiras de acessibilidade e de pesquisa

Os ECMs evoluíram ao longo do tempo, assim como as necessidades das HCOs — especialmente porque a oferta de cuidados digitais se tornou uma prioridade para os pacientes. É crucial que sua solução ECM permaneça alinhada aos requisitos atuais do setor de saúde, aos requisitos de segurança atualizados, à conformidade e às melhores práticas do setor.

Atualizar sua plataforma ECM de saúde deve envolver as seguintes considerações e ações:

• Escolha um provedor de nuvem seguro e econômico para executar seu ECM

• Aproveite a escalabilidade e a elasticidade da infraestrutura de nuvem para lidar com a flutuação de dados e solicitações de pacientes

• Garanta que as mais recentes medidas de segurança de dados e conformidade com a HIPAA estejam sendo seguidas ao lidar com dados sensíveis de saúde

• Garanta compatibilidade e integração com PACS e sistemas EMR

• Certifique-se de que seu ECM esteja sendo constantemente atualizado e gerenciado

Escolher a plataforma ECM certa exige consideração cuidadosa e pesquisa. Um ECM baseado em nuvem adequado deve atender às necessidades atuais de sua organização e se adaptar e crescer com as mudanças futuras no dinâmico setor de saúde.

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