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Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: Septiembre de 2025

Esta Política de Privacidad (la «Política») describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información, incluyendo la Información Personal, que Hyland Software, Inc. y sus afiliados («Hyland», «nosotros») obtienen, incluso cuando usted visita un sitio web propiedad de Hyland o administrado por Hyland («Sitio(s)») que enlaza o incorpora esta Política por referencia. Esta Política también se aplica a la Información Personal que obtenemos cuando usted interactúa con nosotros en otros contextos, incluso en relación con su asistencia a ferias comerciales u otros eventos patrocinados o a los que asista Hyland («Evento(s) Hyland»).  Esta Política también describe sus opciones con respecto al uso que hacemos de su información personal, las formas en que protegemos esa información y cómo puede contactarnos en relación con nuestras prácticas de privacidad.

Salvo en la medida en que esta Política se incorpore específicamente a otros términos de servicio de Hyland, esta Política no se aplica al uso que usted haga de otros servicios de Hyland, incluidos los productos web o las aplicaciones móviles de Hyland. Esta Política tampoco se aplica al contenido que usted cargue, almacene o procese utilizando los productos web o las aplicaciones móviles de Hyland. Consulte los términos de uso, la política de privacidad o la suscripción aplicables para obtener información sobre los términos y condiciones que rigen el uso de esos servicios.

Si vive en California, por favor consulte nuestro Aviso de recopilación de datos y política de privacidad en línea de California para obtener información adicional requerida por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Hyland Software, Inc. es responsable del tratamiento de su información personal tal como se describe en esta Política. La información de contacto para cada compañía Hyland está disponible aquí.

En esta Política, el término «Información Personal» se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Esta Política contiene las siguientes secciones:

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona. Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, cuando completa un formulario de contacto en línea, cuando crea una ID de Hyland o cuando se registra para un evento de Hyland. La información personal que usted podría optar por proporcionar incluye, por ejemplo, lo siguiente:

  • Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono
  • Empleador
  • Cargo en su empresa
  • Credenciales de inicio de sesión para nuestros sitios
  • Perfil de la cuenta, incluyendo sus intereses y una fotografía
  • Solicitudes para oportunidades educativas en Hyland, incluyendo sus referencias, experiencia en programación, expedientes académicos y ensayos presentados con la solicitud.
  • Información comercial, incluyendo registros de servicios adquiridos, historiales de compras o de consumo e información de pedidos de cursos de formación.
  • Registros de formación, incluyendo los cursos que ha realizado, las certificaciones que ha obtenido, sus puntuaciones y calificaciones.
  • Preferencias y restricciones alimentarias al asistir a eventos de Hyland
  • Otra información que usted decida proporcionar, incluido el contenido que envíe al proporcionar comentarios sobre nuestros Sitios o servicios, al contactar con el servicio de atención al cliente o al contactar con Hyland por cualquier otro medio.
  • Datos de comunicaciones, incluyendo nuestras comunicaciones con usted; cuando lo permita la ley aplicable, recopilamos el contenido de estas comunicaciones, así como metadatos sobre las mismas, es decir, la fecha y hora de la llamada o el mensaje de texto (SMS o MMS) y los números de teléfono.
  • Solo para propietarios de acciones y titulares de opciones sobre acciones: su número de la seguridad social, fecha de nacimiento, número de permiso de conducir u otro número de identificación, número de pasaporte y registros de votación, según corresponda.

Hyland no se responsabiliza de la información que usted cargue a través de los Sitios para evaluar o probar los productos de software propiedad de Hyland. Al evaluar los productos de software propiedad de Hyland a través de los Sitios, no debe cargar información personal ni otra información corporativa confidencial.

Información que recopilamos de terceros. Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos patrocinadores de eventos, sitios web de terceros, empresas de marketing/publicidad, empresas de investigación de consumidores y otras fuentes públicas, incluyendo, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo/función dentro de su empresa, actividad en Internet y otros datos de la empresa. Podemos combinar esta información con la información que hayamos recibido de otras fuentes.

Información que recopilamos automáticamente. Como se describe con más detalle en nuestra Política de cookies, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente cierta información sobre su uso de los Sitios. Esta información puede incluir información personal, como identificadores únicos de dispositivos, direcciones de protocolo de Internet («IP») dinámicas y estáticas, así como otra información, como características del navegador, preferencias de idioma, detalles del sistema operativo, URL de referencia, duración de las visitas y páginas visitadas.  Podemos utilizar cookies, balizas web, scripts integrados, registros de servidor web u otras tecnologías similares para recopilar detalles sobre los servicios y dispositivos que utiliza para acceder a los Sitios.

Análisis de datos. Para obtener información sobre el uso que hacemos de los análisis de datos en los Sitios, consulte nuestra Política de cookies.

Configuración de No rastrear. Realizamos un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros. También realizamos un seguimiento de sus actividades en los Sitios. Además, utilizamos balizas web para rastrear sus visitas, de modo que los proveedores de servicios externos puedan mostrarle anuncios de Hyland en otros sitios web en función de sus actividades mientras visita los Sitios.  Podemos permitir que proveedores de servicios externos utilicen dispositivos de rastreo para recopilar los mismos tipos de información y con los mismos fines que nosotros utilizamos para recopilar su información.  Usted puede implementar restricciones en el rastreo, como complementos o configuraciones del navegador. En ese caso, algunas funciones de los Sitios, por ejemplo, la personalización o la autenticación, pueden no funcionar según lo previsto.

Es posible que su navegador web tenga ajustes que le permitan transmitir una señal de «No rastrear» cuando visite diferentes sitios web o utilice servicios en línea. Al igual que muchos otros sitios web, estos Sitios no están diseñados para responder a las señales de «No rastrear» recibidas de los navegadores. Para obtener más información sobre las señales de «No rastrear», haga clic aquí.

Sin obligación de proporcionar su información personal. Usted no está obligado a facilitarnos ninguna información personal por contrato, por las leyes que le sean aplicables o por cualquier otro motivo. Sin embargo, si decide no enviar su información personal al Sitio o no da su consentimiento para el procesamiento de su información personal, es posible que no podamos proporcionarle los productos, servicios u otros beneficios disponibles a través de los Sitios.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información, incluida la información personal, que obtenemos a través de los Sitios o de los Eventos de Hyland, según corresponda, para diversos fines, entre ellos:

  • Para mejorar y personalizar la experiencia del usuario en línea;
  • Para responder a correos electrónicos u otras solicitudes, comentarios o preguntas;
  • Para proporcionar soporte al cliente;
  • Para proporcionarle información que creemos que puede serle útil, como información sobre los productos o servicios que ofrecemos;
  • Para mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones;
  • Para proporcionarle comunicaciones de registro y confirmación, u otra información sobre cursos, seminarios web u otros eventos en los que se inscriba;
  • Para monitorizar y analizar las tendencias, el uso y las actividades de los usuarios de los Sitios;
  • Para mejorar nuestros productos y servicios;
  • Para denunciar presuntos actos delictivos;
  • Para cumplir con las leyes, reglamentos o procesos legales aplicables, así como con los estándares de la industria y las políticas de nuestra empresa;
  • Para prevenir el fraude u otros usos indebidos, incluyendo la protección de nuestros derechos y los derechos de terceros relacionados;
  • Para administrar la relación con los accionistas, incluyendo la programación de reuniones y otros eventos de la empresa, así como el mantenimiento de registros.

Además, podemos utilizar la información personal que obtenemos sobre usted de otras maneras, sobre las cuales le informaremos en el momento de la recopilación.

Cómo divulgamos su información

Podemos divulgar su información personal a:

  • Empresas afiliadas. Como organización internacional, su información personal podrá ser divulgada globalmente en toda la organización internacional de Hyland. Podrá encontrar una lista de las entidades de Hyland y su información de contacto aquí. La información personal podrá ser divulgada a empresas afiliadas para cualquiera de los fines establecidos en la sección anterior titulada «Cómo utilizamos su información»
  • Proveedores de servicios externos contratados por Hyland. Por ejemplo, proveedores de análisis de datos, empresas de gestión de eventos, procesadores de tarjetas de crédito, gestión de sitios web, bufetes de abogados, auditores, empresas de marketing y publicidad, y otros proveedores similares. Compartimos su información personal con estos proveedores de servicios para que puedan realizar ciertas funciones comerciales en nombre de Hyland.
  • Otros terceros no afiliados. Podemos divulgar su información personal a otros terceros no afiliados para los siguientes fines:
    • Patrocinadores y expositores de eventos: Cuando usted se registra para un evento de Hyland y nos indica expresamente que divulguemos su información personal a patrocinadores y expositores externos del evento, solo divulgaremos la información personal que usted nos indique que divulguemos.
    • Divulgación obligatoria. Para cumplir con un procedimiento judicial, en respuesta a una orden judicial, citación, solicitud de descubrimiento de pruebas en un proceso civil, otro proceso legal o según lo exija la ley.
    • Solicitudes de organismos gubernamentales. Para responder a una solicitud de una agencia gubernamental.
  • Cumplimiento y protección legal. Para cumplir con la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hyland, de nuestros usuarios u otros. Esto puede incluir compartir información, incluyendo información personal, con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio
  • Transacciones corporativas: En caso de fusión, consolidación, venta, cesión, quiebra (o procedimiento similar) u otra disposición de una parte o de la totalidad de nuestro negocio, activos o acciones

Podemos utilizar y divulgar información agregada o desidentificada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ningún usuario individual sin restricción alguna. Ni la información agregada ni la información desidentificada (definidas a continuación) constituyen información personal.

  • Información agregada: Se refiere a información sobre un grupo de individuos de la cual se ha eliminado la información que permite identificarlos individualmente. Un ejemplo de información agregada sería la estadística de que 20 personas utilizaron el formulario de contacto de nuestro sitio web en un día determinado.
  • Desidentificada: Significa información sometida a medidas razonables para garantizar que la información desidentificada no pueda asociarse al individuo. Un ejemplo de información desindentificada sería el dato de que un visitante no identificado accedió por primera vez al sitio a través de nuestra página web principal. Mantenemos la información desidentificada de forma desidentificada y no intentamos volver a identificarla, salvo que podamos intentar volver a identificar la información simplemente para determinar si nuestros procesos de desidentificación funcionan correctamente.

Cómo protegemos su información

Mantenemos las medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas adecuadas, diseñadas para proteger la información personal que obtenemos de acuerdo con esta Política. Si bien realizamos esfuerzos razonables para proteger dicha información, la transmisión a través de Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la confidencialidad de la información que se nos transmite por este medio.

Conservamos la información personal que obtenemos en virtud de esta Política durante la vigencia de la relación con el cliente o la relación comercial, si la hubiera. También podemos conservar esta información personal durante al menos 12 meses después de nuestra última interacción con usted. Podemos conservar esta información personal durante un período más prolongado, según sea necesario para cumplir con los requisitos legales o normativos, por ejemplo, una orden de retención por litigio.

Sus derechos con respecto a su información personal

Puede solicitar que actualicemos, corrijamos o eliminemos su información personal. Además, dependiendo de su ubicación y de las leyes de protección de datos aplicables, es posible que tenga derechos adicionales con respecto a su información personal.

Por ejemplo, si reside en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza («EEE»), estos derechos incluyen, sujetos a las excepciones y limitaciones aplicables, el derecho a:

  • Acceder a su información personal, incluyendo la posibilidad de recibir una copia de la totalidad o una parte de su información personal. 
  • Actualizar, corregir o eliminar su información personal.
  • Restringir el tratamiento de su información personal en determinadas situaciones, como por ejemplo, mientras se resuelve una disputa sobre la exactitud de su información personal.
  • Transferir la información personal que nos proporcionó previamente a un tercero (portabilidad de datos) en formato electrónico.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales basado únicamente en los intereses legítimos de Hyland.
  • Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que su consentimiento sea una base legal para dicho tratamiento. Cualquier cancelación se aplicará únicamente de forma prospectiva y Hyland continuará conservando la información personal que se proporcionó antes de la cancelación durante el tiempo que lo permita o exija la legislación aplicable.

En otras regiones pueden aplicarse derechos adicionales o diferentes.

Para los usuarios que residen en California, consulte nuestro Aviso de recopilación de datos y política de privacidad en línea de California para obtener información sobre sus derechos de datos en virtud de la Ley de Derechos de Privacidad de California («CPRA»).

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos con respecto a su información personal, envíe un Formulario de solicitud de información rellenado. Hyland responderá a todas las solicitudes de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Le solicitaremos información de identificación para verificar su identidad y asegurarnos de que tiene autoridad para ejercer cualquiera de estos derechos. Además, los usuarios residentes en el EEE, Australia, Brasil y Sudáfrica tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente.

Términos específicos de jurisdicción

Transferencias transfronterizas de datos

Para los usuarios que residen fuera de los Estados Unidos, tengan en cuenta que la información que recopilamos sobre ustedes se transferirá a las filiales de Hyland y a sus proveedores de servicios en los Estados Unidos y otros países donde Hyland tiene presencia. Puede encontrar todas las ubicaciones de Hyland aquí. Las leyes de estos países pueden ofrecer un nivel de protección diferente para la información personal que las leyes del país donde usted reside. Al utilizar los Sitios, asistir a un Evento de Hyland o proporcionarnos su información personal de cualquier otra forma, usted reconoce y acepta la transferencia de su información personal, tal como se describe en esta Política, a los Estados Unidos y otros países donde Hyland o sus proveedores de servicios tienen presencia.

Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos aprobados para transferir legalmente información personal a través de las fronteras, como cláusulas contractuales estándar u otras cláusulas modelo aprobadas por la autoridad de protección de datos aplicable. En algunos países, usted tiene derecho a obtener una copia de las cláusulas contractuales estándar. Puede solicitar una copia de las cláusulas contractuales estándar enviando un Formulario de solicitud de información rellenado.

Puede contactar con el responsable de protección de datos de Hyland para Europa en [email protected].

Fundamento jurídico para el procesamiento de información personal

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos exige fundamentos jurídicos para el tratamiento de datos personales, Hyland se basa en los siguientes fundamentos para el tratamiento, según corresponda

  • Ejecución de un contrato: Hyland procesa su información personal en la medida necesaria para la ejecución del contrato de venta o servicio con la entidad que usted representa, por ejemplo, al procesar sus pedidos y pagos y para tomar medidas, a petición suya, antes de celebrar un contrato con usted, por ejemplo, proporcionándole presupuestos de productos y servicios.
  • Requerido por ley: Hyland podrá procesar su información personal en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable, como por ejemplo para cumplir con las obligaciones de información obligatoria o para responder a una citación o una orden judicial.
  • Intereses legítimos: Hyland podrá procesar su Información Personal en la medida necesaria para perseguir los intereses legítimos de Hyland, incluidos los siguientes:
    • Administración interna del Sitio y funciones relacionadas
    • Seguridad de redes e información
    • Prevención del fraude
    • Denuncia de presuntos actos delictivos
    • Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hyland, nuestros usuarios u otros.
  • Consentimiento: Cuando no se aplique ninguno de los fundamentos legales para el tratamiento enumerados anteriormente o cuando la ley aplicable exija el consentimiento, nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal. Al enviar su información personal a este Sitio y/o indicar afirmativamente su consentimiento a través de ese proceso, usted consiente el uso, la divulgación y la transferencia de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad. Para obtener información sobre cómo retirar el consentimiento, consulte la sección anterior «Sus derechos con respecto a su información personal».

Enlaces a sitios de terceros y funciones sociales

Nuestros Sitios incluyen enlaces y complementos (como botones de Facebook) a sitios o aplicaciones operados por terceros no relacionados («Sitios de Terceros»). Si visita un sitio web de terceros desde los Sitios, debe saber que Hyland no controla los sitios web de terceros y no es responsable de sus prácticas de recopilación de información. Es su decisión visitar un sitio web de terceros al que se haga referencia o que esté vinculado desde los Sitios. Si decide visitar un sitio web de terceros, le recomendamos que revise la política de privacidad correspondiente para comprender sus prácticas de recopilación de información.

Los Sitios también incluyen funciones diseñadas para permitir interacciones que usted inicie entre los Sitios y sitios web o servicios de terceros, incluidas las redes sociales de terceros («Funciones Sociales»). Entre los ejemplos de funciones sociales se incluyen la posibilidad de dar "me gusta" o "compartir" nuestro contenido en otros sitios web o servicios, o de transmitir contenido a nuestra plataforma desde su cuenta en un sitio web o servicio de terceros.

La información que recopilamos en relación con las funciones sociales está sujeta a esta Política. La información recopilada y almacenada por terceros sigue estando sujeta a las prácticas de privacidad de dichos terceros, incluyendo si continúan revelándonos información, los tipos de información revelada y sus opciones con respecto a lo que es visible para otros en esos sitios web o servicios de terceros

Privacidad de los niños

Nuestros Sitios y eventos de Hyland no están destinados a niños, ni están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años a través del Sitio o en los Eventos de Hyland, y si descubrimos que hemos recibido información de un visitante menor de 13 años, eliminaremos dicha información de acuerdo con la legislación aplicable.

Hyland solo aceptará solicitudes de niños menores de 13 años para asistir a sus programas educativos, por ejemplo, los campamentos Hy-Tech, cuando dichas solicitudes sean presentadas por los padres o tutores legales del niño.

Prevalencia del idioma inglés

Esta Política se ejecuta en inglés y puede traducirse a otros idiomas. En caso de conflicto o discrepancia entre el texto en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política periódicamente. Si realizamos cambios, se lo notificaremos actualizando la fecha que aparece en la parte superior de esta Política. Le recomendamos que revise esta Política cada vez que visite nuestros Sitios, asista a un Evento de Hyland o proporcione su información personal a Hyland de cualquier otra forma, para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política que afecten al modo en que utilizamos o divulgamos su información personal, le avisaremos convenientemente y le comunicaremos la fecha de entrada en vigor de los cambios antes de aplicarlos.

Contáctenos

Para contactarnos en relación con esta Política o si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, rellene este Formulario de solicitud de información.