Great Ormond Street Hospital
Un importante hospital pediátrico agiliza los flujos de trabajo clínicos y mejora la experiencia del paciente digitalizando los formularios de consentimiento y la captura de firmas.
El Great Ormond Street Hospital (GOSH) es uno de los principales hospitales infantiles del mundo. Con el socio de investigación UCL Great Ormond Street Institute of Child Health, GOSH alberga el único Centro de Investigación Biomédica pediátrica del Instituto Nacional para la Investigación de la Salud del Reino Unido.
GOSH recibe más de 240.000 visitas ambulatorias y 42.000 visitas hospitalarias al año.La mayoría de los pacientes son remitidos desde otros hospitales del Reino Unido y del extranjero. GOSH ofrece la gama más amplia de servicios de salud especializados para niños del Reino Unido en un solo sitio, con más de 60 especialidades clínicas diferentes.
El reto
GOSH necesitaba actualizar su obsoleta infraestructura digital, ya que algunos sistemas estaban al final de su vida útil. La historia clínica electrónica (HCE) y los sistemas de diagnóstico por imagen eran el núcleo de su estrategia.
"No se tiene un registro electrónico médico completo si no incluye imágenes médicas del paciente", afirma el Dr. Shankar Sridharan, jefe de información clínica del GOSH. "Queríamos asegurarnos de que nuestro registro electrónico médico proporcionara acceso a imágenes tanto de fuentes de luz visible como DICOM. Nuestra principal motivación fue la calidad de la atención clínica”.
La solución
GOSH utiliza la plataforma OnBase de Hyland, integrada estrechamente con la HCE de Epic. La solución de Hyland parecía la opción obvia, en parte porque Hyland se integra con más de 30 módulos de Epic.
"Queríamos algo más que un simple almacén de documentos", explica Christopher Jephson, cirujano otorrinolaringólogo pediátrico de GOSH. "También buscamos funciones adicionales, como la escritura de formularios, que queríamos utilizar para desarrollar un sistema de consentimiento electrónico".
En un hospital infantil, un formulario de consentimiento puede requerir muchas firmas, incluidas las del paciente, los padres, un trabajador social y un intérprete de idiomas.
El GOSH tenía cierta experiencia previa con la gestión de imágenes médicas, ya que había instalado un VNA.
"El VNA nos proporciono un control adicional sobre la mayoría de las imágenes de diagnostico, pero pronto nos dimos cuenta de que también era necesaria agregar imágenes de documentos y fotografiás clínicas para completar verdaderamente la imagen del paciente", dijo Simon Hadley, jefe de contenido digital clínico en GOSH. "En ese momento, pocos proveedores gestionaban ambos".
OnBase ha sido más que fabuloso, aunque 90 % del personal del hospital no tiene idea de que se está utilizando OnBase. "Creen que todo está en nuestra HCE".
— Dr. Shankar Sridharan, director de información clínica, GOSH
La diferencia
Mejoras generales: Los sistemas de imagen se incorporaron al proyecto EPR. Desde que el hospital puso en marcha esta solución consolidada de gestión de contenido, tratamiento de imágenes y EPR, el personal ha notado una reducción significativa del tiempo que los médicos dedican a buscar notas y otro tipo de información. El mayor acceso ha producido mejoras en la calidad de la atención y la productividad, ya que se pierde menos tiempo.
"OnBase ha sido más que fabuloso, aunque el 90 % del personal del hospital no tiene ni idea de que se está utilizando OnBase", afirmó el Dr. Sridharan. "Creen que todo está en nuestra HCE".
Flujos de trabajo completos: La estrategia de implementación consistió en "profundizar un milímetro", de modo que el mayor número posible de departamentos pudiera empezar a utilizar el sistema. La estrategia se diseñó para crear flujos de trabajo completos que pudieran profundizarse a medida que la empresa adquiriera colectivamente experiencia y comprensión de las capacidades de los sistemas. GOSH también creía que era la mejor manera de evitar recrear simplemente los flujos de trabajo de ayer para mañana.
El bien más preciado: el tiempo: Ahorrar tiempo ha sido un tema constante.
"En un hospital como el nuestro, el recurso más valioso es el tiempo del médico", afirma Jephson. "El tiempo que no dedicamos a buscar información es tiempo que podemos dedicar a los pacientes".
Una solución personalizada agiliza el acceso: GOSH impulsó su colaboración con Hyland creando Mind Palace, una solución personalizada que amplió su paquete de productos Hyland Healthcare. La solución está diseñada para capturar y gestionar directrices clínicas, políticas y procedimientos que se integran con OnBase.
Mind Palace proporciona acceso en tiempo real a los documentos de la gran huella digital de GOSH. La solución incluye navegación por facetas, búsqueda conversacional, soporte de lenguaje natural y otros elementos intuitivos que mejoran la productividad clínica y los resultados de los pacientes.
Mind Palace combina las capacidades de OnBase con Enterprise Search para aumentar la flexibilidad de la búsqueda, reducir los tiempos de búsqueda y apoyar el cumplimiento y los requisitos gubernamentales.
"En GOSH atendemos a niños y jóvenes con los problemas de salud más complejos y graves, y su atención puede abarcar muchas especialidades", dijo el Dr. Sridharan. "Para que nuestro personal preste una atención de calidad, necesitamos un acceso seguro, fácil y rápido a la información dentro de unas directrices clínicas muy amplias. La base de conocimientos Mind Palace actúa como fuerza complementaria de nuestra historia clínica electrónica y nos permitirá prestar una atención mejor".