El desafío
BBVA se enfrentaba a un desafío significativo al buscar transformar su gestión documental. La meta era integrar toda la documentación, procedente de sistemas heredados y de terceros, en una plataforma centralizada, flexible y escalable. Esto incluía la migración masiva de datos, en un sistema que integrase diferentes países y la necesidad de garantizar alta disponibilidad y rapidez. Además, requerían una arquitectura robusta que soportara procesos complejos como migraciones de millones de documentos, cientos de interacciones por segundo y una alta disponibilidad, sin comprometer el rendimiento ni la experiencia del usuario.
El objetivo, por tanto, era dotar de las mejores capacidades técnicas para automatizar y hacer eficientes los procesos, mejorar el servicio al cliente y desplegar procesos seguros, garantizando el correcto uso y dando soporte a todas las áreas del grupo.
La solución
La solución fue implementar Nuxeo, por su flexibilidad, rendimiento y facilidad de despliegue. Es una plataforma desplegada en cloud privada que en pocos minutos puede tener un backup disponible al completo en una nube pública. Dando servicio a varios países desde 2 regiones. Su flexibilidad permitió integrar sistemas heredados y gestionar múltiples bases de datos y opciones customizables para cada país. Esto facilitó la migración y organización documental mediante un mapa bien estructurado, adaptado a las necesidades de cada región. Nuxeo cuenta con un alto rendimiento ante altas cargas de trabajo, siendo rápido en búsquedas y permitiendo automatizar flujos de trabajo.
Cuenta con una arquitectura robusta de clústers Nuxeo diferenciados. La primera capa, que interactúa con las aplicaciones, es arquitectura de microservicios y permite migrar, hacer cargas y descargas masivas de documentación. La segunda capa, se ocupa de operaciones masivas y está centrada en el rendimiento y la rapidez. Además la integración con el almacenamiento primario, legacy, cloud y, el almacenamiento de datos en frío, aseguró accesibilidad y capacidad de respaldo.
Los beneficios
La implementación de Nuxeo trajo múltiples beneficios. BBVA logró transformar su gestión documental, consolidando todos los datos en dos regiones, México y Madrid. Teniendo múltiples zonas de disponibilidad de los datos, permitiendo el acceso en todo momento, así como la replicación y almacenamiento redundado de datos. Los múltiples Cluster de Nuxeo están gestionando bases de datos y motores de búsqueda, soportando toda la carga que le llega de los distintos países.
La arquitectura flexible y escalable no solo optimizó las operaciones diarias, sino que también sentó las bases para nuevas metas dentro de BBVA, como la automatización de procesos con IA, y facilitar las operaciones en oficinas, con proveedores y clientes. Una evolución continua hacia la automatización y digitalización.