Was können Sie mit Hyland Automate tun?

Was kann Automate tun?

Automate bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die den Umgang Ihrer Teams mit Inhalten und Workflows erheblich verbessern können. Lassen Sie uns einige der wichtigsten Funktionen dieses leistungsstarken Tools untersuchen.

Optimieren Sie Ihren Workflow mit KI-Agenten

Das Herzstück von Automate ist die Fähigkeit, Content-Intelligence-Funktionen zu nutzen, um intelligentere Workflows zu fördern und die Effizienz im gesamten Unternehmen zu steigern. Automate nutzt fortschrittliche Technologien wie KI-Agenten, um Unternehmen die Automatisierung von Aufgaben zu ermöglichen, die oft mehrere Schritte und komplexe Entscheidungsfindung umfassen.

Die KI-Agenten von Automate sind äußerst anpassungsfähig und in der Lage, Workflows zu verwalten, die auf bestimmte Bereiche des Unternehmens zugeschnitten sind. Zum Beispiel kann ein KI-Agent den Kundensupport optimieren, indem er Tickets klassifiziert und an die entsprechenden Abteilungen weiterleitet, und er wird in der Lage sein, Vorschläge auf der Grundlage historischer Daten zu machen.

Mit der intuitiven Low-Code-Oberfläche in Automate Studio können Unternehmen diese KI-Agenten nahtlos erstellen, anpassen und verwalten und so sicherstellen, dass jeder Workflow auf die Geschäftsziele abgestimmt ist und messbare Auswirkungen hat.

Integration mit wichtigen Geschäftsplattformen

Automate lässt sich nahtlos in wichtige Geschäftsplattformen wie Salesforce, Workday und SAP integrieren und sorgt so für einen kohärenten Betriebsablauf. Vorgefertigte Konnektoren und offene Standards wie REST-APIs ermöglichen es Unternehmen, Daten und Workflows systemübergreifend zu überbrücken, Silos aufzubrechen und die betriebliche Effizienz zu steigern. Der Echtzeitzugriff auf kritische Daten sorgt für reibungslose Prozesse und eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen.

Implementieren Sie modulare Teilprozesse

Eines der herausragenden Merkmale von Automate ist die Möglichkeit, modulare Teilprozesse zu implementieren, die es Unternehmen ermöglichen, komplexe Arbeitsabläufe zu rationalisieren. Teilprozesse ermöglichen es, unterschiedliche Aufgaben, wie z.B. die Auswertung von Inhalten, die Fehlerbehandlung oder die Datenextraktion, als wiederverwendbare Komponenten zu gestalten. Dieser modulare Aufbau sorgt dafür, dass die wichtigsten Arbeitsabläufe sauber, organisiert und einfach zu warten sind.

Beispiel: Automatisieren eines Onboarding-Prozesses

Während des Onboarding-Prozesses für einen neuen Dienst kann ein Unterprozess beispielsweise Aufgaben wie die Erleichterung des Signierens von Dokumenten über den DocuSign-Konnektor verwalten. Wenn sich ein Benutzer anmeldet, sendet der Unterprozess automatisch die erforderlichen Dokumente über DocuSign, verfolgt den Signaturstatus und bestätigt den Abschluss.

Wenn Probleme auftreten (z. B. wenn ein Dokument nicht gesendet werden kann), leitet der Unterprozess den Fehler direkt an das Support-Team weiter, um eine schnelle Lösung zu finden. Dieser modulare Ansatz hält den Haupt-Onboarding-Workflow sauber und effizient und ermöglicht es, Aktualisierungen des Signaturprozesses oder der Fehlerbehandlung unabhängig voneinander vorzunehmen, ohne das Gesamterlebnis zu stören.

Verbessern Sie die Benutzererfahrung unabhängig vom Gerät

Automate ermöglicht es Benutzern, herkömmliche Dokumente in interaktive Tools umzuwandeln. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, dynamische und reaktionsschnelle Formulare zu erstellen, die personalisierte Benutzererlebnisse auf allen Geräten fördern und unabhängig vom verwendeten Gerät ein konsistentes und nahtloses Erlebnis gewährleisten.

Ein Business-Onboarding-Prozess kann Automate verwenden, um ein responsives Formular zu entwerfen, in dem Dokumente wie der Führerschein, die Geburtsurkunde oder andere erforderliche Unterlagen eines Kunden angefordert werden. Benutzer können ihre Dokumente sicher auf jedem Gerät hochladen, was sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter Zeit spart. Die intelligenten, intuitiven Formulare von Automate vereinfachen die Datenerfassung über Online-Schnittstellen und ermöglichen Self-Service-Möglichkeiten.

Orchestrieren Sie Prozesse mit Geschäftsprozessmodell und -notation

Automate vereinfacht die Prozesserstellung mit BPMN-Orchestrierung (Business Process Model and Notation). Dies fördert die intuitive Gestaltung von Arbeitsabläufen und die Zusammenarbeit.

Aufbauend auf dem obigen Onboarding-Beispiel kann BPMN den End-to-End-Prozess orchestrieren und sicherstellen, dass Aufgaben wie die Validierung von Dokumenten, Benachrichtigungen an die relevanten Teams und Nachverfolgungen nahtlos miteinander verbunden und einfach zu überwachen sind. Durch die Visualisierung dieser Schritte können Unternehmen Engpässe identifizieren, Arbeitsabläufe optimieren und eine reibungslose Koordination zwischen den Teams sicherstellen.

Mit konsistenten und einheitlichen visuellen Elementen wie standardisierten Diagrammen, Layouts und Vorlagen bietet BPMN Design-Workflows, die die Produktivität steigern und die Zusammenarbeit verbessern. Diese Funktion ist besonders wertvoll für Unternehmen, die Prozesse verfeinern und sich an sich ändernde Anforderungen anpassen möchten.

Erzwingen Sie Konsistenz mit einer eingebetteten Regel-Engine

Die robuste, eingebettete Regel-Engine von Automate erleichtert die Beschreibung und Anwendung von Regeln über verschiedene Prozesse und Systeme hinweg, was eine konsistente Entscheidungsfindung gewährleistet und Fehler reduziert. Eine praktische Anwendung dieser Funktion ist in Finanzinstituten, wo die Regel-Engine die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durchsetzen kann, indem Transaktionen, die bestimmte Schwellenwerte überschreiten oder bestimmte Kriterien nicht erfüllen, automatisch gekennzeichnet werden. Durch die konsistente Anwendung der Regel-Engine auf Ihren relevanten Technologie-Stack nutzt Automate seine vollständige Content-Transparenz, um Sie bei der Prüfung, Einhaltung von Vorschriften und der Einhaltung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen zu unterstützen.

Ermöglichen Sie benutzergesteuerte Innovationen

Teams zur Innovation zu befähigen, ist eine Kernstärke von Automate. Mit intuitiven Low-Code-Tools für benutzerdefinierte Formulare und Anwendungsentwicklung können Unternehmen eine Kultur der Kreativität und Problemlösung fördern. Ein Kundendienstteam könnte beispielsweise die Low-Code-Plattform von Automate nutzen, um eine benutzerdefinierte Ticketing-Anwendung zu erstellen, die Supportanfragen automatisch je nach Dringlichkeit und Thema weiterleitet – und das alles, ohne dass die IT-Abteilung beteiligt sein muss. Nicht-IT-Mitarbeiter können vorgefertigte und Low-Code-Funktionen verwenden, um Workflows und Anwendungen zu entwerfen, die auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind und so die Effizienz und Innovation auf jeder Ebene des Unternehmens fördern.