Mit der Hilfe von Hyland konnte das große britische Gesundheitssystem die Effizienz, Sicherheit und Patientenversorgung verbessern.
Der Manchester University NHS Foundation Trust (MFT) – der größte NHS Foundation Trust des Vereinigten Königreichs – versorgt über 2,8 Millionen Menschen im Großraum Manchester und entstand durch die Fusion mehrerer bestehender Stiftungstrusts.
Die Verwaltung korrekter und einheitlicher Patienteninformationen im riesigen MFT-Trust mit 11 Krankenhäusern war eine große Herausforderung. Die Informationen waren auf zahlreiche Patientenverwaltungs- und elektronische Patientenaktensysteme (EPR) sowie auf mehrere Dokumentenmanagementsysteme verteilt, und eine Vielzahl anderer klinischer Anwendungen verkomplizierte das Ganze noch weiter.
MFT hat sein Hive-Programm gestartet, um durch digitale Innovationen die Kontinuität der Pflege zu verändern.
Eine Schlüsselkomponente, die MFT für Hive benötigte, war eine zentralisierte Unternehmenslösung für EPR und Dokumentenmanagement, um Patientenakten innerhalb seines EPR-Workflows zu vereinheitlichen und sicherzustellen, dass medizinisches Fachpersonal jederzeit und überall in Echtzeit auf kritische Informationen zugreifen konnte.
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MFT hat das Epic EPR-System implementiert und es mit der Enterprise-Content-Management-Lösung OnBase von Hyland in der Cloud integriert. Die kombinierte Lösung bietet eine einzige, zentralisierte Quelle für Patienteninformationen im gesamten Trust.
Bei der Umstellung ging es nicht nur um die Digitalisierung von Patientenakten – es ging darum, ein ganzheitliches System zu schaffen, um die klinische Dokumentation zu integrieren, Arbeitsabläufe zu verbessern und eine schnellere, sicherere klinische Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
„Einer der großen Vorteile unserer zentralisierten elektronischen Patientenakte besteht darin, dass der gesamte Trust demselben Geschäftsprozessablauf folgt und die Standardisierung zu einer höheren Effizienz und damit zu einer verbesserten Patientenversorgung führt“, so Martin Hobson, IT-Anwendungsmanager. „OnBase ist Teil dieser ganzheitlichen Gesundheitsversorgung, die sowohl Akutkrankenhäuser als auch die kommunale Versorgung im gesamten MFT Trust betrifft.“
Zu den wichtigsten Merkmalen der OnBase-Implementierung gehören:
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OnBase hat die Art und Weise, wie MFT die Patientenversorgung leistet, grundlegend verändert. Dank einer zentralisierten Patientenakte haben die Ärzte sofortigen Zugriff auf die neueste Dokumentation, was Verzögerungen reduziert und die Effizienz steigert.
Wenn Mitarbeiter abteilungsübergreifend nach einem einzigen, standardisierten Prozess arbeiten, reduziert das Ineffizienzen und verbessert die Patientenversorgung in erheblichem Maße. Diese Standardisierung stellt sicher, dass Patienten ihre Behandlungspfade schneller durchlaufen – von der Aufnahme bis zur Entlassung.
„Dieser Ansatz mit einer einzigen Krankenakte ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass der Patientenversorgungspfad so effizient wie möglich ist“, erläutert Hobson.
Durch den nahtlosen Zugriff auf sämtliche Patienteninformationen ermöglichen die Systeme Epic EPR und OnBase es Spezialisten in einem multidisziplinären Team, direkt während Besprechungen fundierte Entscheidungen zu treffen, da alle relevanten Informationen zur Verfügung stehen. Dies spart Zeit und maximiert die Wirkung dieser wertvollen klinischen Gespräche.
„Bei einer multidisziplinären Teambesprechung für einen bestimmten Patienten mit komplexen Pflegebedürfnissen können jederzeit mehrere Spezialisten beteiligt sein. Die Zusammenführung all dieser Patientendaten in der Epic EPR- und OnBase-Lösung war transformativ, da dadurch jede Abteilung des Trusts die Patientenakte und alle damit verbundenen Dokumente und Bilder einsehen kann“, so Hobson.
— Rylan Ashbourne, Senior Analyst, Manchester University NHS Foundation Trust
OnBase ist mehr als nur eine Enterprise-Content-Management-Lösung: Es bietet ebenfalls robuste Datenmanipulations- und Prozessmanagement-Funktionen.
„OnBase geht über die einfache Datenspeicherung, Datenmanipulation, Dokumentation und Indexierung hinaus“, sagte Rylan Ashbourne, Senior Analyst bei MFT. „Es bietet verschiedene Ansichten, die es den kaufmännischen, technischen und anderen Teams ermöglichen, auf einer viel höheren und feiner abgestimmten Ebene mit der Anwendung zu interagieren, als wir es zuvor getan haben.“
Dies kommt den Teams für digitale Dienste und medizinische Aufzeichnungen zugute und ermöglicht es ihnen, intelligenter und effektiver zu arbeiten.
„Ich habe mit anderen Dokumentenmanagementsystemen für Unternehmen gearbeitet, und OnBase bietet eine verbesserte Anpassungsfähigkeit und die Möglichkeit, Daten-, Wissens- und Prozessmanagement zu nutzen, um mehr aus der OnBase-Lösung herauszuholen“, sagte Hobson.
Der Erfolg von MFT mit OnBase zeigt, wie die digitale Transformation die Gesundheitsversorgung grundlegend verbessern kann, indem Technologie in klinische Arbeitsabläufe integriert wird. Für die Zukunft plant der Trust, die Nutzung von OnBase auszuweiten, um die Patientenversorgung weiter zu optimieren, die Zugänglichkeit von Daten zu verbessern und sein Engagement für kontinuierliche Verbesserungen zu unterstützen.
Beispielsweise arbeitet MFT „an der Standardisierung und Verwaltung der Transplantationstriage und des Arbeitsablaufs für unseren Trust, damit Triage-Teams von Verbesserungen und Effizienzsteigerungen im Transferprozess für Transplantationspatienten profitieren können“, erklärt Hobson.
Das Team für digitale Dienste ist ebenfalls daran interessiert zu untersuchen, inwieweit die Hyland Content Innovation Cloud™, API-Agenten und KI-Systeme die Prozessautomatisierung erweitern, die Anwendungsentwicklung ermöglichen und die Intelligenz rasant beschleunigen können, um schnellere Entscheidungen zu ermöglichen.
Hyland bleibt ein unverzichtbarer Partner für MFT und unterstützt dessen strategische Vision, die Arbeitsweise des Trusts und die Betreuung seiner Patienten, Mitarbeiter und der breiten Bevölkerung zu transformieren, um die Gesundheitsversorgung neu zu gestalten.
