Resumo executivo
- O Automate é uma solução versátil de automação e orquestração de processos, projetada para transformar como as empresas gerenciam conteúdo digital e fluxos de trabalho.
- O Automate capacita as organizações a otimizar operações ao aproveitar as capacidades de IA e low-code para facilitar a automação de processos orientados pelo usuário e centrados no conteúdo.
- O Automate conecta-se às principais plataformas de negócios, permitindo um universo de conteúdo unificado e capacidades de automação mais eficientes e precisas.
Hoje em dia, as empresas estão sobrecarregadas por uma montanha crescente de conteúdo e pelos processos repetitivos de dados associados. O volume cada vez maior desacelera as operações, atrasa o atendimento ao cliente e prejudica o crescimento. Gerenciar essa complexidade requer mais do que uma simples automação — exige uma solução que possa orquestrar fluxos de trabalho, integrar-se perfeitamente aos sistemas existentes e capacitar as equipes a trabalhar de forma mais inteligente.
O Automate entrega exatamente isso. Ele vai além da automação tradicional e oferece uma solução unificada que combina:
- Inteligência artificial
- Orquestração do processo
- Criação de aplicativos de baixo código
- Design de interface do usuário
- Gestão de conteúdo
- Modelagem de dados
O fluxo de trabalho de integração de negócios abaixo demonstra como o Automate pode orquestrar processos complexos, ao integrar tarefas como envio de documentos, validação e atualizações de clientes em um fluxo contínuo e centrado no conteúdo. Aproveitando a IA, recursos de low-code e a orquestração de processos, o Automate garante eficiência, precisão e escalabilidade para operações de negócios críticas.
Esses recursos permitem que as organizações desbloqueiem a eficiência, otimizem processos críticos e alcancem inovação e crescimento em grande escala.
Vamos dar uma olhada nos recursos robustos do Automate, nos benefícios que ele pode trazer e em como ele pode revolucionar os processos de negócios em diferentes aplicativos.
O que o Automate pode fazer?
O Automate oferece um conjunto abrangente de funcionalidades que podem melhorar significativamente a maneira como suas equipes gerenciam conteúdo e fluxos de trabalho. Vamos explorar algumas das principais funcionalidades dessa poderosa ferramenta.
Utilize a IA generativa para simplificar a criação de automação
O Automate utiliza o poder da IA para auxiliar os usuários a projetar rapidamente processos completos ou componentes individuais (como formulários ou integrações, por exemplo), usando prompts de chat intuitivos e em linguagem natural.
Potencialize seu fluxo de trabalho com agentes de IA
No centro do Automate está sua capacidade de aproveitar os recursos de inteligência de conteúdo para impulsionar fluxos de trabalho mais inteligentes e liberar eficiências em toda a organização. O Automate usa tecnologias avançadas, como agentes de IA, para permitir que as empresas automatizem tarefas que geralmente envolvem várias etapas e tomadas de decisões complexas.
Os agentes de IA da Automate são altamente adaptáveis e capazes de gerenciar fluxos de trabalho personalizados para áreas específicas da empresa. Por exemplo, um agente de IA pode otimizar o suporte ao cliente classificando e encaminhando tickets para os departamentos apropriados e poderá fazer sugestões com base em dados históricos.
Com a interface intuitiva e de baixo código do Automate Studio, as organizações podem criar, personalizar e gerenciar perfeitamente esses agentes de IA, garantindo que cada fluxo de trabalho esteja alinhado às metas de negócios e ofereça um impacto mensurável.
A IA agêntica está transformando o cenário da automação de negócios, ao ajudar a diminuir a intervenção humana e gerar decisões mais inteligentes. Aqui, Jitesh S. Ghai (CEO da Hyland) e Alan Pelz-Sharpe (Fundador da Deep Analysis) debatem como sua organização pode utilizar a IA para liberar novas eficiências e fomentar a inovação.
Integre com as principais plataformas de negócios
O Automate integra-se perfeitamente com plataformas de negócios essenciais, como Salesforce, Workday e SAP, garantindo um fluxo operacional coeso. Conectores criados previamente e padrões abertos, como APIs REST, permitem que as organizações integrem dados e fluxos de trabalho entre sistemas, derrubando silos e melhorando a eficiência operacional. O acesso em tempo real a dados críticos garante processos eficientes e melhor colaboração entre departamentos.
Implementar subprocessos modulares
Um dos recursos de destaque do Automate é sua capacidade de implementar subprocessos modulares, o que permite que as organizações otimizem fluxos de trabalho complexos. Os subprocessos permitem que tarefas distintas, como avaliação de conteúdo, tratamento de erros ou processamento inteligente de documentos (IDP), sejam projetadas como componentes reutilizáveis.
A integração e a flexibilidade perfeitas do Automate ajudam a Indiana State University a atingir suas metas de modernização
" A Hyland Automate transformou nossos processos de ajuda financeira, eliminando ineficiências e criando uma base para um campus conectado, disse " um porta-voz da Universidade Estadual de Indiana. Descubra como a ISU aproveitou os formulários inteligentes, as assinaturas digitais e a integração perfeita da Hyland para modernizar seus sistemas e criar uma solução escalável e pronta para o futuro.
Leia o estudo de casoExemplo: automatizar um processo de integração
Por exemplo, durante o processo de integração de um novo serviço, um subprocesso pode gerenciar tarefas como facilitar a assinatura de documentos por meio do conector DocuSign. Quando um usuário se inscreve, o subprocesso envia automaticamente os documentos necessários por meio do DocuSign, rastreia seus status de assinatura e confirma a conclusão.
Se surgir algum problema (falha no envio de um documento, por exemplo), o subprocesso encaminha o erro diretamente para a equipe de suporte para uma solução rápida. Essa abordagem modular mantém o fluxo de trabalho principal de integração limpo e eficiente, permitindo que as atualizações no processo de assinatura ou no tratamento de erros sejam feitas de forma independente, sem interromper a experiência geral.
Melhore a experiência do usuário independente do dispositivo
O Automate permite que os usuários transformem documentos tradicionais em ferramentas interativas. A solução permite que as empresas criem formulários dinâmicos e responsivos que promovem experiências de usuário personalizadas em todos os dispositivos, garantindo uma experiência consistente e perfeita, independentemente do dispositivo usado.
Um processo de integração de negócios pode usar o Automate para criar um formulário responsivo solicitando documentos como carteira de motorista, certidão de nascimento ou outros documentos necessários do cliente. Os usuários podem carregar seus documentos com segurança em qualquer dispositivo, o que economiza tempo para clientes e funcionários. Os formulários inteligentes e intuitivos do Automate simplificam a coleta de dados por meio de interfaces on-line e permitem oportunidades de autoatendimento.
O Hyland Automate se destacou como a solução ideal porque não só ofereceu uma integração perfeita com nossos sistemas existentes, mas também forneceu a flexibilidade e o suporte de que precisávamos para modernizar nossos processos.
— Julie Cuffle, gerente de sistemas de aplicações da Indiana State University
Projete e orquestre processos padronizados
O Automate oferece um estúdio de projeto compatível com o modelo e notação de processos de negócios (BPMN), que promove o projeto intuitivo de fluxos de trabalho e colaboração.
Com base no exemplo de integração acima, o BPMN simplifica a orquestração do processo de ponta a ponta, garantindo que tarefas como validação de documentos, notificações para equipes relevantes e acompanhamentos estejam perfeitamente conectadas e fáceis de monitorar. Ao visualizar essas etapas com o BPMN, as empresas podem identificar gargalos, otimizar fluxos de trabalho e garantir uma coordenação eficiente entre as equipes.
Com elementos visuais consistentes e uniformes, como diagramas, layouts e modelos padronizados, o BPMN oferece fluxos de trabalho de design que aumentam a produtividade e melhoram a colaboração. Esse recurso é especialmente valioso para empresas que desejam refinar processos e se adaptar às necessidades em evolução.
Imponha consistência com um mecanismo de regras incorporado
O mecanismo de regras robusto e incorporado do Automate facilita a descrição e a aplicação de regras em diversos processos e sistemas, o que garante uma tomada de decisão consistente e a redução de erros. Uma aplicação prática desse recurso é em instituições financeiras, onde o mecanismo de regras pode impor a conformidade regulatória ao sinalizar automaticamente as transações que excedem determinados limites ou não atendem aos critérios especificados. Ao aplicar seu mecanismo de regras de forma consistente em toda a sua pilha de tecnologia relevante, a Automate usa toda a visibilidade do conteúdo para ajudá-lo a auditar, cumprir as regulamentações e atender aos requisitos de conformidade e segurança.
Permita a inovação orientada pelo usuário
Capacitar equipes para inovar é um ponto forte do Automate. Com ferramentas intuitivas de baixo código para formulários personalizados e desenvolvimento de aplicativos, as empresas podem promover uma cultura de criatividade e solução de problemas. Uma equipe de atendimento ao cliente, por exemplo, poderia usar a plataforma low-code da Automate para criar um aplicativo de emissão de tíquetes personalizado que encaminhe automaticamente as solicitações de suporte com base na urgência e no tópico, tudo sem exigir o envolvimento da TI. O pessoal que não é de TI pode usar funções predefinidas e de baixo código para projetar fluxos de trabalho e aplicativos personalizados de acordo com seus requisitos exclusivos, impulsionando a eficiência e a inovação em todos os níveis da organização.
Benefícios do Automate
O Automate traz vários benefícios às empresas, permitindo que elas gerenciem processos centrados no conteúdo, unifiquem o conteúdo com conectores e APIs REST e usem a IA para automatizar fluxos de trabalho complexos.
Criação acelerada de processos centrados no conteúdo
O Automate permite que as empresas criem, implantem e gerenciem processos centrados em conteúdo na nuvem. Ao aproveitar a automação de baixo código e as funções de designer de processos BPMN, as organizações podem criar aplicativos ricos em conteúdo que se integram perfeitamente aos sistemas existentes. Esses recursos simplificam o design do processo e reduzem a complexidade do desenvolvimento, permitindo:
- Implantação mais rápida
- Tempo de valorização mais rápido
- Experiências de usuário personalizadas que se adaptam às necessidades exclusivas de fluxos de trabalho e usuários
O conteúdo é unificado com conectores e APIs REST
Os conectores e as APIs REST do Automate facilitam a integração perfeita com os principais aplicativos de linha de negócios, como CRM, ERP e ferramentas de colaboração, como Slack e Twilio. Essa conectividade garante que os dados fluam sem esforço entre os sistemas, aprimorando a acessibilidade e a flexibilidade. Seja se integrando, por exemplo, ao Microsoft 365 ou ao Amazon Textract, o Automate permite que as empresas personalizem as interações entre dispositivos, garantindo uma experiência de conteúdo unificada. Com o Automate, os usuários podem:
Conecte sistemas de linha de negócios
Ao conectar sistemas de linha de negócios, o Automate cria uma visão coesa de fluxos de trabalho inteiros. As organizações podem otimizar os processos de lead to cash, reduzir a entrada manual de dados e eliminar tarefas repetitivas, economizando tempo e recursos.
Integre tudo
O Automate pode se integrar a praticamente qualquer sistema, o que permite que você aproveite a sinergia entre conteúdo, interfaces de usuário, APIs REST e dados. Com um ecossistema de conteúdo mais unificado, você pode criar processos melhores com dados mais completos.
Fluxos de trabalho complexos podem ser automatizados usando IA
A automação baseada em IA é um recurso de destaque do Automate, permitindo que as empresas transformem fluxos de trabalho complexos em automações inteligentes. De fluxos de trabalho simples de aprovação de documentos a intrincadas jornadas de usuário ricas em conteúdo, a IA reduz significativamente os custos relacionados ao processamento manual e ao trabalho humano.
A automação de conteúdo de ponta a ponta fornece a maior eficiência
O Automate capacita as empresas a alcançar a automação de conteúdo de ponta a ponta e garante resultados consistentes, precisos e reproduzíveis. Ao simplificar as operações e liberar recursos, as organizações podem se concentrar em iniciativas estratégicas e acelerar os esforços de colocação no mercado. O mecanismo de regras do Automate garante a aplicação constante das regras em diversos processos, minimizando os erros e garantindo a conformidade com os regulamentos.
Um dos primeiros a adotar o Hyland Automate viu uma redução de 50% no tempo de processamento
Uma redução de 50% no tempo de processamento é apenas o começo para o Automate e seus usuários. O futuro é ainda mais ambicioso.
Ao combinar o poder do Automate automatização com a IA e os recursos de inteligência de conteúdo do Hyland Content Innovation Cloud™, os sistemas aprenderão, se adaptarão e farão recomendações. A cada nova versão, os usuários obtêm capacidades de IA mais avançadas, que permitem que o Automate se torne mais inteligente, mais adaptável e mais poderoso.
Saiba mais sobre a Content Innovation CloudCasos de uso do setor para o Automate
O Automate demonstra seu valor em vários setores. Vamos explorar uma amostra de aplicativos.
Seguros
O Automate pode oferecer uma visão unificada dos fluxos de trabalho de verificação de sinistros, reduzindo as taxas de rejeição e simplificando os processos críticos de geração de receita. Ao integrar a sincronização em tempo real e o acesso a dados cruciais, as seguradoras podem aprimorar as experiências dos clientes e otimizar suas operações.
Ensino superior
Quando totalmente integrado aos sistemas de informações dos alunos, o Automate pode facilitar a transferência de documentos e os processos de aprovação, bem como agilizar as aceitações, a integração e outras consultas relacionadas aos alunos. Imagine um processo contínuo para gerenciar as inscrições dos alunos e melhorar a eficiência geral, o que pode impactar positivamente as aceitações dos alunos mais adequados.
> Leia o estudo de caso | A Indiana State University revoluciona as operações com o Automate
Suporte de serviços digitais e de TI
O Automate atua como um hub central para suporte de serviços de TI e digitais, integrando aplicativos de linha de negócios distintos, incluindo soluções IDP, plataformas ERP e CRM. Essa capacidade permite que as organizações otimizem/simplifiquem os fluxos de trabalho, melhorem a acessibilidade dos dados e aprimorem a colaboração entre sistemas.
77% dos entrevistados afirmam que seus projetos de automação inteligente visam automatizar os processos mais complexos em suas organizações, com 62% esperando mudanças significativas decorrentes de sua implementação bem-sucedida.
— Market Moment Index™, Automação Inteligente, Inteligência Artificial e Dados, Análise Profunda
O caminho a seguir com o Automate
À medida que o gerenciamento de conteúdo evolui para inovação de conteúdo, agora é a hora de adotar estratégias de automação mais inteligentes. Ao aproveitar serviços inteligentes, o Automate capacita as empresas a assumir o controle de seus fluxos de trabalho e otimizar suas operações.
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