2. Conteúdo pronto para IA
Preparar o conteúdo para IA é outro obstáculo técnico que precisa ser superado. O conteúdo deve ser selecionado e enriquecido para gerar uma IA de alta qualidade.
A primeira etapa é selecionar seus dados usando ferramentas comprovadas. Esse processo envolve a extração, normalização e estruturação de conteúdo, garantindo que ele seja formatado em dados limpos e consistentes para suas aplicações de IA.
Em seguida, você deve lidar com a normalização e estruturação de dados. Nesta etapa, seu texto não estruturado precisa ser convertido em formatos padronizados. Isso o prepara para os modelos de aprendizado de máquina (ML), fluxos de trabalho de análise e automação que proporcionam tanto valor impulsionado por IA.
Finalmente, novos metadados precisam ser gerados, para que seu sistema possa melhorar a capacidade de busca de informações e a precisão do modelo de IA.
É assim que se apresenta na realidade: imagine que uma grande empresa de varejo precisasse automatizar a geração de metadados e melhorar os insights do catálogo de produtos. Ao transformar seu conteúdo empresarial em ativos prontos para IA, esse conteúdo pode impulsionar a inovação e a eficiência operacional de forma mais integrada. Por meio da marcação automatizada de metadados, os detalhes do produto podem ser extraídos e estruturados com precisão em diversos formatos, enquanto o enriquecimento contextual identifica atributos-chave, como marcas, especificações e categorias. Essas melhorias permitiriam uma classificação precisa dos dados, melhorariam a precisão da pesquisa em linguagem natural e aumentariam o desempenho dos mecanismos de recomendação.
O resultado? Dados confiáveis de produtos, relevância aprimorada nas pesquisas e recomendações personalizadas que elevam a experiência do cliente e apoiam processos de negócios mais inteligentes e impulsionados por IA.
3. Governança
A governança se sobrepõe aos estados de prontidão técnica e de prontidão comercial. As organizações têm uma grande responsabilidade na governança da IA. Desde o monitoramento do acesso a dados e a detecção de incursões maliciosas até garantir práticas responsáveis de IA em toda a organização, padrões rigorosos permitem a implementação segura da IA.
Ao incorporar IA em produtos e operações diárias, as organizações devem estabelecer diretrizes claras para as equipes de produto e colaboradores, a fim de mitigar os riscos relacionados à IA em diversas áreas da empresa.
Um conselho de IA também pode ajudar a supervisionar a incorporação e implementação da IA, garantindo que as diretrizes reflitam avanços tecnológicos e mudanças nas leis.
Cumprir normas organizacionais de segurança e conformidade é essencial. Dado o forte uso de dados pela IA, políticas robustas e as ferramentas técnicas adequadas oferecem uma base sólida para uma implementação segura da IA.
4. Ética
É preciso ter uma base ética sólida — isso é fundamental para garantir uma IA responsável.
A IA ética é uma preocupação comum entre os clientes e em RFPs. A honestidade, a imparcialidade e a explicabilidade são componentes centrais dessa prontidão empresarial.
Se um mecanismo de IA tomar uma decisão ou fizer uma recomendação, você precisa entender como ele chegou a essa conclusão e quais benchmarks e avaliações estão mostrando essas conclusões como precisas. Estar pronto do ponto de vista ético significa ter proteções implementadas.
Os padrões de IA da Hyland incluem transparência, propriedade dos dados, honestidade, resultados verificáveis, privacidade, segurança e governança. Acreditamos que a IA deve ser:
- Benéfica para a sociedade, enriquecendo-nos tanto individual quanto coletivamente
- Transparente, para que os resultados possam ser explicados e as decisões possam ser auditadas
- Segura e com privacidade aprimorada, garantindo que os dados organizacionais e pessoais estejam protegidos.
- Criada, usada e implementada de forma responsável durante todo o ciclo de vida da IA
- Projetada e implementada para monitorar e mitigar consequências não intencionais ou viés injusto
As empresas preparadas para IA podem garantir a saída de IA com dados éticos e supervisionar questões como viés. Os modelos de IA também precisam se defender contra situações em que usuários tentam utilizar comandos manipuladores para acessar informações que não deveriam.
As implicações são muito reais para diversos setores, especialmente serviços financeiros, seguros e educação superior. Desde práticas históricas de exclusão em empréstimos até fraudes em reclamação de seguro e avaliações de estudantes, os riscos são altos, e os dados que impulsionam um modelo de IA devem ser protegidos contra vieses e dados contaminados.
5. Habilidades
Com os recursos de IA surgindo em novas e antigas tecnologias em todos os setores, você não pode realizar plenamente as ambições de IA sem as pessoas certas para levá-las à conclusão. A competição por talentos com habilidades em IA é intensa e criou uma lacuna de talentos que vai desde engenheiros e cientistas de dados até usuários de negócios que precisam de conhecimento prático em IA.
As organizações estão ansiosas para contratar profissionais altamente capacitados, mas especialistas em IA sugerem a capacitação e a adoção de interfaces amigáveis como alternativas. Com o aprimoramento adequado das habilidades, todos em uma organização devem ser elevados do ponto de vista do conhecimento sobre IA; com interfaces intuitivas, como ferramentas de apontar e clicar e low-code, os usuários comuns de negócios podem aproveitar a IA.