Soluciones de software de servicios hipotecarios
Administre los cambios regulatorios y reduzca los costos de servicio de préstamos
En un evento de mesa redonda de servicers de Fitch Ratings a finales del cuarto trimestre de 2017, "el 79 % de los servicers calificados por Fitch coincidieron en que el cumplimiento normativo se prioriza por delante de la gestión del rendimiento de los préstamos y el 89 % coincidió en que la regulación ha dificultado la gestión del rendimiento de los préstamos."
El resultado de este difícil entorno regulatorio son los costos de servicio de préstamos que siguen aumentando.
Un sistema de servicios hipotecarios que aporta valor y agilidad
Hyland ofrece una plataforma de servicios hipotecarios que utiliza tecnología avanzada, como captura inteligente, flujo de trabajo automatizado e integración con sistemas centrales externos, para reducir la carga del cumplimiento de la normativa y liberar al personal y los recursos para que se centren en la gestión del rendimiento y el servicio al cliente.
Muchas soluciones específicas de software de administración de préstamos están destinadas a ayudar a los administradores en determinadas tareas, pero solo una solución sólida de plataforma de servicios de contenido puede proporcionar el valor y la agilidad necesarios para que los administradores de préstamos reduzcan los costos generales de administración, aumenten los márgenes y proporcionen el servicio al cliente necesario para mantener el rendimiento de los préstamos.
Un único punto de acceso para los documentos del prestatario
El software de administración de hipotecas de Hyland coloca toda la documentación del préstamo en un único repositorio digital que permite a los trabajadores del centro de llamadas responder rápidamente a las preguntas de los prestatarios. Esto reduce los costos asociados al tiempo de llamada y es también una gran ventaja cuando el volumen de llamadas aumenta repentinamente durante las catástrofes naturales y las emergencias que hacen que un gran número de prestatarios necesite asistencia.
También permite a los administradores dar a los prestatarios visibilidad en línea de sus documentos y estado, lo que ayuda a reducir el volumen del centro de llamadas. Cuando los prestatarios obtienen la información precisa y oportuna que necesitan de los administradores, se reducen los incumplimientos de los préstamos.
