Gestión de trabajos prioritarios

Realice el trabajo más rápidamente enviando dinámicamente las tareas a los empleados que tengan el conjunto de habilidades adecuado

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Las entidades financieras están buscando formas de ofrecer mejor servicio al cliente. Una forma sencilla es enviar las solicitudes de los clientes a la persona más adecuada para responder a sus preguntas únicas lo más rápido posible. Desafortunadamente, incluso en un proceso tan automatizado, puede ser difícil y llevar mucho tiempo enviar tareas al trabajador del conocimiento adecuado, y los elementos de alta prioridad a menudo se pierden en la confusión de los procesos manuales.

La solución de gestión de trabajo prioritario de Hyland asigna y envía automáticamente las actividades de servicio interno, asegurando que las tareas más importantes y urgentes se asignen primero a los empleados con las habilidades, los conocimientos y el tiempo necesarios para completarlas.

Diseñado para ayudar a las organizaciones de seguros y servicios financieros mediante la automatización y la optimización de los procesos internos, la gestión del trabajo prioritario ayuda a su equipo a:

  • Priorizar las tareas según la importancia y la urgencia
  • Automatizar el envío de tareas a los trabajadores elegibles
  • Reducir los costes al permitir que los empleados trabajen de manera eficiente
  • Mejorar tiempos de respuesta del cliente


Al eliminar los obstáculos del proceso y garantizar que el personal pueda completar las tareas de manera eficiente, la solución permite que el personal ofrezca un servicio al cliente mejor y más rápido, lo que mejora la satisfacción del cliente y fortalece la posición de la organización para el crecimiento a largo plazo.

Descargue el resumen de la solución de la gestión de trabajo prioritario

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