Soluciones de software bancario
El camino hacia la transformación digital comienza con la solución de gestión de documentos adecuada
El futuro de la banca está conectado y orientado a la información
La banca está en un estado de disrupción debido al aumento de la competencia, a los requisitos de cumplimiento en constante evolución y a un entorno tecnológico que cambia rápidamente. Muchos bancos se enfrentan a sistemas heredados desconectados y a la falta de datos, dejando a los empleados con información incompleta y procesos ineficientes. Las amenazas de seguridad y el cumplimiento normativo son preocupaciones clave para los bancos, especialmente cuando se trata de administrar los datos de los clientes.
Al mismo tiempo, la experiencia del cliente en el sector bancario ha cambiado. Los consumidores tienen expectativas mas altas en cuanto a cómo evalúan la fiabilidad de una empresa financiera. Nunca ha sido tan importante para que los bancos aprovechen todos sus datos y documentos para ofrecer experiencias omnicanal personalizadas que deleiten a los clientes. Sin embargo, muchos bancos se enfrentan al desafío de satisfacer las expectativas de los clientes por su falta de información estratégica sobre los datos y sistemas de gestión de documentos obsoletos.
Crear una empresa financiera centrada en el cliente
Las organizaciones necesitan ofrecer experiencias personalizadas que estén conectadas a través de todos los canales. Los chatbots, los asistentes virtuales y las herramientas de videollamada pueden ser herramientas de interacción eficaces.
También es importante aprovechar las interacciones entre humanos siempre que sea posible. Estas son oportunidades importantes para crear conexiones emocionales, que pueden impulsar la lealtad a la marca.
A medida que cambian las necesidades de los consumidores y del mercado de manera constante y rápida, aprovechar los ecosistemas de socios y crear un entorno colaborativo ayudará a las empresas a adaptarse rápidamente y mantenerse competitivas.
Herramientas para un banco moderno y preparado para el futuro
Para prepararse para el futuro, los bancos deben operar con agilidad y utilizar soluciones de software bancario que ofrezcan inteligencia, automatización, confiabilidad y velocidad de comercialización. La plataforma de servicios de contenido y el software de servicios financieros de Hyland ofrecen las soluciones adecuadas para los desafíos actuales y la próxima generación de banca:
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Audit and Compliance
Apoye las iniciativas de cumplimiento y proporcione fácilmente la documentación a los auditores -
Investigación de fraude
Proporcione tranquilidad a sus clientes y una resolución rápida en caso de robo -
Soluciones de operaciones
OnBase le ofrece a su banco un único punto de referencia en todos los departamentos y procesos para aumentar su velocidad y precisión a la vez que reduce costes -
Trabajo prioritario
Realice el trabajo más rápidamente enviando dinámicamente las tareas a los empleados que tengan el conjunto de habilidades adecuado