Softwarelösungen für den Mitglieder-Service von Banken

Durch die elektronische Erfassung von Dokumenten – und Informationen – sowie die anschließende Speicherung und Verwaltung dieser Informationen in einem sicheren, zentralen Repository verringern die Content-Services-Lösungen von Hyland Ihre Abhängigkeit von Papier. Das spart Lager-, Versand- und Kurierkosten. Und die Mitarbeiter haben sofortigen Zugriff auf Dokumente und Informationen, mit wenigen Mausklicks, während sie in den Anwendungen bleiben, die sie täglich nutzen.

Auf der nächsten Stufe können Sie auf einfache Weise leistungsstarke Workflows erstellen, um automatisch vollständige und korrekte elektronische Dokumente durch die Prozesse zu führen und die wichtigsten Beteiligten auf dem Weg zu benachrichtigen. Eine schnellere und präzisere Abwicklung wichtiger Prozesse wie der Kreditvergabe ist für alle Beteiligten besser – sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Mitglieder.

Eine robuste Content-Services-Lösung ermöglicht nicht nur den schnelleren Zugriff auf Informationen, um Anfragen von Mitgliedern schneller zu beantworten als Ihre Konkurrenz, sondern garantiert auch eine konsistente und zeitnahe Verwaltung und Entsorgung von Dokumenten. Dies vereinfacht Audits und sorgt für die Einhaltung interner und externer Standards. 

Besserer Mitgliederservice, höhere Absatzchancen

Hyland hilft Ihnen, unzusammenhängende Prozesse in Ihrer Bank miteinander zu verknüpfen: Unsere Lösung verknüpft Ihre Hauptfiliale und die Mitgliederdaten mit allen anderen Zweigstellen. Sie können auf einfache Weise Informationen zwischen Abteilungen und Zweigstellen austauschen und zeitaufwändige, sich wiederholende Aufgaben automatisieren, damit sich Ihre Mitarbeiter darauf konzentrieren können, Ihren Mitgliedern einen besseren Service zu bieten. Anstatt auf Antworten zu warten, haben sie Zeit, diese Gespräche in eine Chance zu verwandeln, über neue Produkte und Dienstleistungen zu sprechen, welche Ihre Bank anbietet. 

Von Online-Transaktionen bis hin zu persönlichen Interaktionen können Sie den Bedürfnissen Ihrer Mitglieder schneller und sicherer gerecht werden. Ihre Mitarbeiter greifen über Hyland Content-Services direkt über ihr Kernsystem auf Dokumente und Inhalte zu. Die Mitglieder müssen weniger warten und Ihre Mitarbeiter müssen weniger Zeit mit dem Durchsuchen von Papierstapeln verschwenden. Das ist ein klarer Wettbewerbsvorteil.