Aufgabenmanagement
Schnellere Erledigung von Aufgaben durch dynamisches Zuweisen von Aufgaben an Mitarbeitende mit den passenden Fähigkeiten
Finanzinstitute und Banken möchten besten Service bieten. Um Kundinnen und Kunden zu begeistern, gilt es Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Das gelingt, wenn Anfragen direkt an die für das jeweilige Anliegen am besten geeigneten Mitarbeitenden weitergeleitet werden.
Priority Work Management von Hyland
Die Priority Work Management Lösung von Hyland weist automatisch Aufgaben zu. So wird sichergestellt, dass die wichtigsten und dringendsten Aufgaben den Team-Mitgliedern zugewiesen werden, die über die nötigen Fähigkeiten, Kenntnisse und zeitlichen Ressourcen verfügen.
Priority Work Management wurde entwickelt, um Finanzdienstleistungs- und Versicherungsunternehmen bei der Automatisierung und Beschleunigung interner Prozesse zu unterstützen:
• Priorisierung von Aufgaben nach Wichtigkeit und Dringlichkeit
• Automatisierte Weiterleitung von Aufgaben an geeignete Mitarbeitende
• Kostenreduzierung durch effizientes Arbeiten der Team-Mitglieder
• Verbesserung der Reaktionszeiten auf Kundenanfragen
