デジタルトランスフォーメーションには創造力が必要です。つまり、現在のやり方を見直し、それを未来に向けて再構築する力です。
医療機関（HCO）にとって、現在（あるいは過去）のモデルを超えて、将来のあるべき姿を見極めることは、長期的な成功に不可欠です。
拡大する未来を思い描く力は、多くの場合、これまで想像もしなかった可能性を切り開く発見から生まれます。あるいは、新しいやり方のビジョンは、これまで受け入れてきた限界を超えざるを得なかった過去の経験から生まれることもあります。
今日のHCOには、未来へのビジョンを広げることで、より多くのイノベーションを生み出し、他との差別化を図り、患者により良い成果をもたらすチャンスがあります。この成長志向のマインドセットは、患者、従業員、関係スタッフの体験を向上させることができます。
簡単に言えば、クラウドコンピューティングは、ストレージ、サーバー、ソフトウェア、アナリティクスなどのコンピューティングリソースを、オフサイトのクラウドベースデータセンターからインターネット経由で提供する仕組みです。
> 詳細はこちら：非技術系プロフェッショナルのためのクラウドコンピューティング入門
ヘルスケアの観点では、これは大量の患者データの管理、処理、分類を伴います。病院や医療システムは年間で3,390万件を超えるMRIと8,000万件のCTスキャンを生成しており、さらに3Dイメージングの普及により、より高い文書容量が求められています。
クラウドコンピューティングのメリットは、ヘルスケア業界のリーダーたちにも認識されています。多くの人が、クラウドコンピューティングによって患者エンゲージメントの向上、レガシーシステムからの脱却、ITコストの削減といった機会が得られることを認識しています。
Forrester社がまとめたレポート「Best practices for healthcare in the cloud（クラウドにおけるヘルスケアのベストプラクティス）」によると、課題のひとつは、医療機関が他の業界と比べてクラウド導入で遅れをとっており、それは他のテクノロジーでも同様だという点です。
金融サービス業界やプロフェッショナル／ビジネスサービス業界が予算の17％を、政府でさえ13％をテクノロジーに投じているのに対し、医療機関はわずか3％にとどまっています。
ヘルスケア業界にとって注目すべきは、今後の成長予測です。Technavio社の調査によれば、ヘルスケアクラウドコンピューティング市場は2021年から2025年にかけて334.9億ドル拡大し、年平均成長率（CAGR）は23.18％に達すると見込まれています。
ほとんどの組織はクラウドコンピューティングをゼロから始めるわけではありませんが、リーダーにとって重要なのは、自社のクラウド活用をどのように拡大していくか、そしてなぜそれを優先すべきなのかを明確に把握することです。
名門私立大学がHyland Cloudを活用して運営を改革し、わずか1年余りで114％という驚異的な投資収益率を達成した事例をご覧ください。同大学は年間275,000ドルの節約やプロセスの合理化を実現し、デジタルファーストのアプローチを採用しました。イノベーションにより重大な成果を促進して、高等教育を変革するプロセスについてこの事例で学びましょう。
クラウドコンピューティングがヘルスケア分野にもたらす主なメリットは次のとおりです。
クラウドコンピューティングを導入した医療機関は、主にハードウェア調達の不要化や、保守・人件費（実質的にはデータセンター維持費）の削減によってコストを節約しています。
リサーチ会社のTechnology Advice社は、クラウドへの移行によって、組織はITコスト全体の平均15％を削減できると言います。
しかし、コスト削減は自動的に実現するわけではなく、適切に管理する必要があります。
クラウドコストを管理する担当者を任命することは、コスト削減を実現するうえで不可欠です。これは、成功している企業の94％が実施している取り組みであることが、Amazon Web Services（AWS）が委託して実施されたIT調査会社の451 Research社の調査の中で報告されています。
長年にわたり、HCOはテクノロジーの肥大化を経験してきました。その結果、次のような状況が生じています。
HCOは情報技術組織を運営したいのでしょうか？ほとんどの組織はそうではないでしょう。多くのHCOの使命を見れば明らかなように、その大半は転帰を最優先し、地域社会を支える柱となることを目指しています。
その一方で、オンラインでの予約受付、患者データの統合、バーチャル診療といった業務は患者ケア体験に深く組み込まれており、テクノロジー導入やヘルスケア分野におけるクラウドコンピューティングはHCOにとって不可欠となっています。
医療チームがクラウドパートナーとともにクラウドコンピューティングを活用すれば、情報技術インフラを維持する際に伴う負担の多くを軽減できます。
ほとんどのHCOはテクノロジー投資を近代化していますが、それを一度に実行するのは困難であり、また高額になる場合もあります。
ヘルスケア分野におけるクラウドコンピューティングのメリットが明らかになってきても、依然として古いレガシーシステムが稼働しています。クラウド活用は、レガシーシステムのギャップを埋める手段となり得ます。たとえば、サイロ化された診断画像をクラウド上のベンダーニュートラルアーカイブに移行することで、必要とする人が組織全体でアクセスできるようになります。他のレガシーな部門システムもクラウドへ移行することで、コストを削減し、より多くのユーザーがシステムやデータにアクセスできるようになります。
— Forrester社「クラウドにおけるヘルスケア分野のベストプラクティス」
ヘルスケアはリモートワークと結びつけて考えられる分野ではないかもしれません。しかし、パンデミック時には臨床ケアに直接必要とされない従業員が在宅勤務へ移行し、放射線科医などの医師も自宅で患者の画像を読影するようになりました。
スペースが解放され、従業員や臨床医もこの働き方に満足したことで、多くの組織においてリモートワークは定着しています。ビデオ会議やメッセージングアプリによって他者とつながることができ、クラウド対応により、インターネット接続があればどこからでもリモートおよび現場でのアクセスが可能になります。
ヘルスケア業界におけるクラウドコンピューティングは、医療提供者が患者記録や医療情報に安全にアクセスできるようにするとともに、コラボレーションツールを含むコミュニケーション手段を提供し、リモートチームメンバーが同僚や患者とつながり続けられるようにします。
ヘルスケア業界におけるクラウドコンピューティングのもう一つのメリットは、クラウドベースの戦略により、HCOがビジネス環境の要請に応じてITインフラを迅速に拡張したり、新しい機能を追加したりできる点です。
オンプレミスでの導入はより馴染みやすく感じられるかもしれませんが、オンプレミスソリューションを拡張するのにかかる時間は、マーケットや環境の変化に迅速に対応できるアジャイルな組織を支えるにはあまりにも長すぎます。
現実的な選択肢はクラウドの展開です。その理由を説明します。
戦略的なクラウド活用により、より迅速なアップデートと拡張性の高いテクノロジーが実現します。ヘルスケア業界におけるクラウドコンピューティングの場合、クラウド対応のHCOにより以下にアクセスできるようになります。
患者の期待は、消費者主導の環境と、パンデミックによってもたらされたデジタルリテラシーの向上によって大きく変化しています。
患者も他の消費者と同様に、シンプルで包括的なデジタル体験を期待しています。
患者は、リサーチの収集や確認から症状や診断・治療の把握、さらには慢性疾患の管理まで、ヘルスケア分野の全過程において情報を提供してくれるプラットフォームを求めています。
また、以下を含む医療機関とのあらゆる問い合わせや手続きを、1つのウェブサイトで完結させたいと考えています。
これらの期待に効果的に応える HCO は、より高いレベルの患者エンゲージメントを享受する可能性が高いです。
従来、医療提供者はセキュリティ上の懸念や患者のプライバシーリスクへの不安から、クラウド移行に慎重でした。しかし、クラウドのメリットがこうした慎重な姿勢を上回りつつあり、多くの組織がクラウド上のデータの安全性を理解し始めています。
安全なクラウド戦略を導入することで、認可された医療スタッフやその他の医療提供者が、組織全体の臨床データや業務データにアクセスできるようになります。これにより、情報のサイロ化や複雑なネットワーク構成を解消し、患者ケアにおいてより迅速で安定した基盤を提供できます。医療スタッフは、場所に関係なく以下のことができるようになります。
従来、IT部門はシステムをバックアップし、複数の場所にあるデバイスに保存してきました。このプロセスは手動で行われ、物理的なスペースを占有するデバイスを使用するため、エラーが発生しやすくなります。
ヘルスケア分野では、最新で正確かつアクセスしやすい情報を持つことは、命に関わることがあります。世界的にも国内でも地域レベルでも前例のない状況が発生しており、将来がどうなるかを予測することはできません。
ほとんどのHCOは、患者ケアに不可欠な電子カルテや患者管理システムに依存する必要があります。これらは正確で、ダウンタイムなしで24時間いつでもアクセスできることが求められます。
医療（およびすべての業界）におけるクラウドコンピューティングの利点は、クラウドベースのデータ復旧により、オンプレミス型展開よりも信頼性が向上し、ダウンタイムが短縮されることです。従来のバックアップモデルに含まれる手動プロセスとは異なり、リカバリが自動化されているため、ダウンタイムが短縮されます。
HCOは、医用画像から医師の診療記録、心電図（EKG）に至るまで、コンテンツ中心の複数のプロセスや非構造化データを管理しています。
多くの場合、その情報は紙や電子画像として保存され、重要なデータが電子カルテ（EMR）に取り込まれないままになっています。このようなすべてのデータが統合されていないことにより、必要なときに迅速にアクセスすることが困難、あるいは不可能になります。
このようなデータギャップが存在すると、臨床医は診療の判断に必要な情報にアクセスできなくなります。HIMSSの最近の調査によると、医療システムの65％が診療の現場において医用画像やその他の非構造化患者情報にアクセスすることができていません。
その結果、臨床医は十分な情報に基づいた診療判断を下すことができなくなります。これにより、患者にとって最適とはいえない診療結果や、場合によっては医療ミスにつながる可能性があります。
非構造化データにアクセスできないことは、深刻な結果を招くかもしれません。
HCOは、コンテンツソリューションまたはエンタープライズコンテンツ管理システム（ECM）として広く知られるコンテンツ管理テクノロジーを活用し、コンテンツを電子カルテ（EMR）と統合しています。先進的なエンタープライズECMは、認可された臨床医や各部門のスタッフが必要な情報に、必要なとき、必要な場所、必要な方法でアクセスできるようにし、患者のより包括的な情報を提供することで、判断の精度を高め、診療成果を向上させることが可能になります。
ECMをクラウド上に導入することで、HCOは次のことを実現できます。
ECMは時代とともに進化してきましたが、HCOのニーズも同様に変化してきました。特に、デジタル診療の提供が患者にとって重要な優先事項となる中で、その傾向が強まっています。ECMソリューションを、現在のヘルスケア業界のビジネス要件、最新のセキュリティ要件、コンプライアンス、そして業界のベストプラクティスに常に適合させておくことが重要です。
ヘルスケア業界向けECMプラットフォームをアップグレードする際には、次の点を考慮し、行動に移す必要があります。
適切なECMプラットフォームの選定には、慎重な検討とリサーチが必要です。適切なクラウドベースのECMは、組織の現行ニーズを満たすだけでなく、変化の激しいヘルスケア業界における将来の変化にも適応し、成長できるものでなければなりません。
ハイランドクラウドへの移行で期待できること、移行後に実現できることをご確認ください。
新規またはアップグレードされたソリューションに対応するために、新しいハードウェアへまた投資すべきでしょうか？
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