Forrester調査：コンテンツインテリジェンスの台頭 - ECMにおけるイノベーションの新時代
第6回コンテンツサービスパルス調査2025年版で判明した貴重なインサイト
現代のコンテンツサービスプラットフォームがどのようにコンテンツインテリジェンスを活用してワークフローを合理化し、ガバナンスを強化し、より良いビジネス成果を促進するかをご覧ください。AIに対する準備状況、コンテンツインテリジェンスの導入、労働力の移行戦略に関する実用的なインサイトを得ることができます。
クラウドの採用状況は拡大の一途をたどっており、ガートナー社は、2026年までに75%の組織がクラウドを基盤とする変革モデルを基盤とすると予測しています。導入するクラウドサービスには、パブリッククラウド、プライベートクラウド、ホスト型プライベートソリューションなどがありますが、すでにクラウドへの移行を開始しているほとんどのユーザーが、主な実装にハイブリッドまたはマルチクラウドを選んでいます。
組織がさまざまなクラウドソリューションを評価し続けるにつれ、クラウドネイティブソフトウェアとプラットフォーム・アズ・ア・サービス（以下、PaaS）を採用する傾向は強くなると予想されます。実際、米国のインフラストラクチャの意思決定者の74%は、自社がオンプレミスまたはパブリッククラウド環境でPaaSを備えたコンテナを採用していると述べています。
重要なエンタープライズデータをクラウドに移行する機会がこれまで以上に増えているため、それが何を伴うかを完全に理解することが重要です。
クラウド移行とは
クラウド移行とは、既存のデータセンターからクラウドベースのデータセンターにデータ、プロセス、アプリケーションを転送することです。この転送は、別のクラウドやオンプレミス型ソリューションから開始される場合がありますが、その転送先は常にクラウド環境です。
クラウド移行では、通常、次の3つのカテゴリのいずれかのクラウドコンピューティングインフラストラクチャ環境が関わっています。
- AWS環境のようなインフラストラクチャ・アズ・ア・サービス（IaaS）
- オープンAPIを通じて高度なコンテンツ管理機能をあらゆるエンタープライズアプリケーションで利用できるようにするSalesforceプラットフォームまたはハイランドのAlfresco Digital Business Platform as a Serviceのようなプラットフォーム・アズ・ア・サービス（PaaS）
- Software-as-a-Service （SaaS)、DocuSignや ハイランドクラウドで活用するハイランドの OnBase など、ソリューションを自動で管理、拡張します。
私立大学はHyland Cloudで114%のROIを達成
Nucleus Research社がHyland Cloudを導入することによる成果を調査
名門私立大学がHyland Cloudを活用して運営を改革し、わずか1年余りで114％という驚異的な投資収益率を達成した方法をご覧ください。同大学は年間275,000ドルの節約やプロセスの合理化を実現し、デジタルファーストのアプローチを採用しました。この成功事例から、イノベーションで測定可能な成果をどのようにもたらし、高等教育を変革できたのかご覧ください。
8種類のクラウド移行
企業がクラウドを採用してそのスケーラビリティ、柔軟性、コスト効率を活用するにつれ、最も効果的な移行戦略を選択するという課題に直面します。
組織が十分な情報に基づいた意思決定を行うには、次の8つの異なるクラウド移行タイプを理解する必要があります。
1. リホスティング（リフト&シフト）
通常、リホストはアプリケーションへの変更が最小限で済むため、クラウドに最も速く移行することができます。組織は、物理サーバーをオンプレミスのデータセンターからクラウド環境に仮想マシンに変換することで、既存のインフラストラクチャをクラウドに複製します。
リホストによって移行が迅速になり、運用の中断も少なくなりますが、クラウドネイティブサービスのメリットを十分に活用したり、コストを最適化することはできません。
2. リファクタリングまたはリアーキテクト
リファクタリングには、クラウドネイティブの機能やサービスを活用するようにアプリケーションを変更する作業が含まれます。この作業には、単一ピースのアプリケーションをマイクロサービスに分解、サーバーレスコンピューティングを採用、マネージドデータベースやストレージソリューションを使用することが含まれます。
リファクタリングは、リホストよりも多くの時間、リソース、専門知識を必要とする一方で、長期的にはスケーラビリティ、パフォーマンス、コスト効率の大幅な向上につながります。
3. リプラットフォーム（リフト、ティンカー、シフト）
リプラットフォームでは、アプリケーションをクラウドに移行する前に、対象を絞った最適化を行うことで、リホストとリファクタリングのバランスを取ります。企業は、アプリケーション全体を再設計することなく、特定のコンポーネントを更新して、ターゲットとなるクラウドプラットフォームの機能により適合させることができます。
これは、リファクタリングと比較して労力とリスクを軽減しながら、クラウドネイティブアーキテクチャのいくつかのメリットを実現することを目的としています。
4. 再購入（ドロップ&ショップ）
買い戻しとは、既存のオンプレミスソフトウェアを、通常はSaaSという形で、クラウドベースの代替ソフトウェアに置き換えることです。組織は、既存のアプリケーションを移行する代わりに、同様の機能を提供する新しいクラウドネイティブソフトウェアを採用します。
これにより、管理が簡素化され、インフラストラクチャのオーバーヘッドが削減され、最新の機能にアクセスできるようになります。ただし、ビジネスプロセスの調整とデータの移行が必要になります。
5. 引退
廃止には、組織にとって不要または関連性がなくなったアプリケーションやサービスを特定して廃止することが含まれます。これらの冗長システムをクラウドに移行する代わりに、組織はそれらを段階的に完全廃止することを選択します。
レガシーアプリケーションを廃止することで、不必要なインフラストラクチャやメンテナンスのオーバーヘッドを排除することで、移行プロセスを合理化し、複雑さを軽減し、コストを削減できます。
6. 保持または再訪
保持することで、アプリケーションはすぐにクラウドに移行されるのではなく、オンプレミスで維持されます。組織は、規制要件、データの機密性やその他の考慮事項を踏まえ、その時点でクラウドへの移行が現実的ではないため、ワークロードを保持する場合があります。
クラウドテクノロジーが進化したり、ビジネスニーズが変化したり、規制上の制約が緩和されるにつれて、将来必要に応じてこれらの決定を再検討することができます。
7. ハイブリッド
ハイブリッド移行では、組織の要件を満たすため、オンプレミス、プライベートクラウド、パブリッククラウド環境を組み合わせます。このアプローチは、ワークロードをオンプレミスで保持しつつ、他のワークロードをクラウドに移行する必要がある場合に役立ちます。
組織はハイブリッド移行を行うことで、クラウドのスケーラビリティ、柔軟性、セキュリティと、機密データやオンプレミスアプリケーションのレガシーシステムの制御という両方の環境のメリットを活用できます。
8. アプリケーションの移行
クライドへのアプリケーション移行は、単なるクラウドへの移行よりももっと特定の概念です。通常であればレガシーオンプレミスからですが、ソフトウェアアプリケーションやそのすべてのデータプロセスを、クラウドコンピューティング環境に移動させます。
このアプローチの主なメリットは、クラウドコンピューティングのROI（投資利益率）が、オンプレミスで運用するハードソフト両面のコストをすぐに上回ることです。
クラウド移行の7つのメリット
費用対効果（ROI）から総所有コスト（TOC）まで、クラウドへの移行と将来のクラウドコンピューティングインフラストラクチャへの投資は、組織の時間とコストを節約するだけでなく、組織が最も得意とすること (複雑なクラウドインフラストラクチャの管理ではないと思われる) に集中できるようにすることで、より強力なITチームを構築できることが証明されています。
クラウド移行のメリットは次のとおりです。
1. 簡素化した近代化の取り組み
オンプレミスのハードウェアを最新の状態に保つには時間とコストがかかり、またその中でソリューションを追加したり、変更したりするには長い時間と膨大なITリソースが必要になります。
組織には、新規および既存のビジネスソリューションを企業全体で迅速かつ容易に適応できることが要求されます。そのための最善な方法は、クラウドに移行することです。
IT人材の有効活用
ビジネスにおける極めて流動的な需要とテクノロジーの多様化の高まりは、社内の専門家チームを圧倒し、ビジネスのサポートが不十分になる可能性があります。さらに、現在の雇用市場では、オンプレミスの専門家が少なく、オンプレミスの経験者を見つけることが困難で、費用がかかり、維持するのが難しい場合があります。
クラウドに移行し、主要なクラウドプロバイダーを活用することで、ITチームは、クラウドインフラストラクチャの学習と運用に貴重な時間と知識を費やすのではなく、独自の専門知識に集中して事業運営をサポートできます。
たとえば、 AWSを利用したクラウド に移行する場合、組織はAWSインフラストラクチャの堅牢性と、それを適切に活用するために必要な専門のワークフォースを取得できます。
3. ワークフォースの分散強化
分散化された業務環境を受け入れることは、従業員の維持と雇用にとって重要であることが証明されています。セキュアなクラウドソリューションに移行することで、企業全体を連携させるツールがどう役立つか検討してください。そこには、以下が含まれます。
- 企業ネットワーク、コンテンツ、プロセスへのアクセス
- 企業の機密情報を守るセキュアな共有ツール
- バーチャルな採用、オンボーディング、人事のプロセス
- クラウドベースのリアルタイムコミュニケーションプラットフォーム
4. 柔軟性と機敏性の向上
デジタル化が進めば進むほどデータ量も増え、そのデータを保存し拡張する場所が必要になります。
主要なクラウドプロバイダーは、ストレージスペースからアプリケーション、Web、または処理の増加をサポートする追加のサーバーまで、指数関数的な成長機会を提供します。つまり、組織が拡大するにつれてストレージスペースを心配することが過去のものになるということです。
さらに、応答性と標準ベースのクラウドアーキテクチャにより、ユーザーはさまざまな最新バイスから効果的に業務できる柔軟性が得られ、いつでもどこからでもデータやプロセスにアクセスできるようになります。
5. セキュリティやプライバシー管理の簡素化と強化
主要なクラウドプロバイダーは、さまざまな業界の厳しいセキュリティ要求を満たします。クラウドに移行した後、組織は、コンテンツが準拠していること、保護されていること、暗号化されていること、回復力があること（常に利用可能）を把握しながら、ビジネス計画の実行に集中できます。
6. コスト削減
オンプレミスのホスティングソリューションには、リスクだけでなく、莫大な資本コスト、スタートアップコスト、インフラストラクチャの運用を維持するための継続的な運用コストが伴います。
クラウドに移行することで、ハードウェア、ネットワーク機器、人員配置、残業、データベースメンテナンス、物理的および論理的セキュリティ、さらにはソフトウェアのアップグレードなど、これらのコストの多くが削減または排除されます。
クラウドが運用可能になると、運用コストとなり、予算に計上できるようになります。
7. イノベーションとビジネスソリューション開発の迅速化
クラウドへの移行は、イノベーションを推進する機会を提供します。クラウド対応の組織は、新しいソリューションをより迅速に構築し、ビジネスプロセスを最適化し、変化する市場に迅速に適応することができます。これにより、競争力を高めることができます。
ある水管理会社は、クラウドへの移行によりROIが向上しました
この会社は、コストの低さと既存のソフトウェアとの優れた統合機能に惹かれ、ハイランドのAlfrescoプラットフォームへの移行を決断しました。移行後、文書管理、DMS（ドキュメントマネジメントシステム）を統合しながら、複雑さとライセンスコスト削減を実現しました。
移行についての考慮事項
組織がクラウドに移行する方法とタイミングを評価する際には、現在の運用、機能、および将来のテクノロジーに対する展望を現実的に理解することが重要です。
クラウド移行を評価するための出発点として次の考慮事項を検討してください。
- 既存のクラウド戦略やビジョンがあるかあれば、どのようなものか
- パブリッククラウドベンダーを選択したか
- 現在、アップロードをどのように管理しているか
- クラウドでアプリケーションを活用し、他のSaaS、PaaS、IaaSソリューションを活用しているか
- 最後にハードウェアを更新したのはいつで、何か予定はあるか
- 現在、災害復旧または事業継続性のためにどのようなアプローチを取っているか
- 現在、インフラストラクチャ/ハードウェアを管理しているのは誰か
- 現在、インフラストラクチャがセキュリティやコンプライアンスのベストプラクティスを満たしているか
こちらの動画では、クラウド移行を先延ばしせずに、今すぐ優先させるべき5つの理由を紹介しています。時代を先取りすることで得られるすべての利点をご覧ください。
移行計画のチェックリスト
データセンターとそれに付随するものはすべて、どの企業にとっても貴重な資産であるため、クラウドへの移行は困難な取り組みです。
主要なクラウドプロバイダーとそのパートナーは、クラウド移行の詳細なロードマップを提供する必要があります。
たとえば、新規または既存のハイランドのお客様がハイランドクラウドに移行する体制が整っている場合、当社のチームが移行をご案内させていただきます。以下は、お客様のコンテンツをクラウドに移行させるチェックリストの概要です。
コンテンツのインベントリを完了する
企業全体を変革するクラウドへの移行を開始する前に、移行するすべてのコンテンツを時間をかけて確認します。クラウドの専門家が推奨する内容：
コンテンツのインベントリを作成する
- どのコンテンツをクラウドに移行し、どのコンテンツを残すか、またその理由を見極める
- ビジネスにとってのコンテンツの価値を判断する
- コンプライアンス要件の対象となるコンテンツを特定する
この評価プロセスを支援するさまざまな分析アプローチ、自動化ツール、専門会社があります。冗長な、古い、または些細な（ROT）コンテンツは、法的に防御可能な方法で廃棄する必要があります。
コンテンツが文脈に即していることを確認する
- 適切なメタデータでコンテンツの価値を高める（冗長または未使用のメタデータは削除）
- メタデータの使用によるコンテンツアクセスの管理、プロセスを介したコンテンツの移動、および情報ガバナンスの自動化
コンテンツをクラウドに移行する前にこの処理を実行するか、移行後にこの処理を実行するかは、コストと時間を考慮した上で決定します。
クラウドにバインドされたコンテンツのコピーをクラウドプロバイダーに配信する
クラウドに移動するコンテンツを特定したら、クラウドプロバイダーに送信し、クラウド上の新しいホームでセットアップを開始させます。
>ヒント：共有した内容を覚えておいてください。本番稼働前の更新中に重複するデータを送信したくないはずです。
広範囲にテストする
クラウドソリューションのテストの準備が整い次第、アクセスしてテストを開始します。変更を追跡し、変更があればクラウドプロバイダーと連携して本番稼働中に変更が確実に適用されるように協力します。
本番稼働をスケジュールする
すべてのテストが完了し、ソリューションが期待どおりに機能したら、本番稼働日の予定を立てます。善良なクラウドパートナーは、日々の業務中断を最小限に抑えるため、夜間や週末を含めた本番稼働スケジュールを立てる際に、組織にとって最も都合の良い時間に対応しようとします。
>ヒント：テストが完了するまで本番稼働日の設定をお待ちください。これにより、予期しない遅延によるスケジュールの変更を回避できます。
起動の準備をする
すべてのオンプレミス作業を停止します。オンプレミスからクラウドへの一括移行が最適であるため、最終的な移行時にオンプレミスソリューションでトランザクションを実行しないようユーザーに要求します。
>ヒント：新しいデータベースのバックアップと残りのディスクグループデータをアップロードしてください。一般的に、その規模は本番稼働時のタイムラインの中で最大の時間的制約となります。
最終テスト
すべてのコンテンツが配置され、データベースが復元され、初期テスト段階で指定されたすべての変更が設定されます。本番稼働前に、すべてが期待どおりに動作していることを確認するために最後にもう一度テストを実行します。
ライブにする
このようにとても簡単です。シンプルにクラウド移行のメリットを楽しみましょう。
お客様の移行計画とは
調査結果を検討し、企業がコンテンツとプロセスをクラウドに移動させることで何が起きるかを明確に把握できました。
それがわかれば、評価の高いクラウドプロバイダーと提携するときです。大手コンテンツサービスプロバイダーのハイランドは、AWSと協力して、お客様の増大するクラウド導入と移行をサポートしています。
コンテンツを機能させる方法、ハイランドクラウドへの移行、またはハイランドとAWSの戦略的提携の詳細をご覧ください。
AWSのハイランド
ハイランドは、AWS Marketplaceに掲載されています。次の機能を含む、AWS Marketplaceで購入するメリットについてご確認ください。
- 調達の効率化
- コントロールの導入とプロビジョニングの自動化
- コストの透明性を確保したソフトウェア予算の管理
