レポートと分析

重要なプロセスや業務の流れを監視し、報告して最適化することが、継続的な改善の鍵となります。プロセス、システム、ユーザーアクションに対する適切な判断がなければ、非効率とコンプライアンスを見落とすというリスクを負うことになります。

ハイランドのソリューションは、組織全体に透明性を提供します。インタラクティブなダッシュボードやコンテンツ関連のアクティビティ監査証跡を含む、リアルタイムのレポート作成と分析により、コンテンツとプロセスの可視性を向上させます。

プロセスの検出、分析、再イメージ化

業務アプリケーションは、業務プロセスに関する大量の時間データとイベントデータを生成します。アプリケーション使用時のアクション記録、さらにはシステムにおける自動化されたステップでさえ、組み合わせて全体として見た場合、貴重な見識を生み出すことができます。

ただし、さまざまなアプリケーションドメインでプロセスを検出、監視、改善しようとすると、クリップボードやストップウォッチ以上のものが必要となります。ビジネス状況が常に変化しているため、すべてのプロセスの履歴や将来の可能性に関する有益な知識をすばやく適応させて包括的に抽出できるツールが必要となります。

プロセスマイニングツールは、イベントデータを観察し、プロセスパターン認識技術を適用します。次に従来の方法のわずかな時間とコストでプロセスモデルを作成します。組織内のすべてのインタラクションを表示できるようにすることで、プロセスマイニングは、例外の特定、プロセス変更の検証、根本的な問題の把握に役立ち、プロセス改善の努力を支援し、最終的に競争上の優位性とお客様サービスの両方にメリットを提供します。

ハイランド製品スイートのレポートと分析