要約
- ストーリー：Hylandのお客様は、従来のECMシステムをHylandのツールに置き換えてコンテンツ管理機能を最新化することで、拡張可能なソリューションでプロセスを合理化し、効率を向上させています。
- 価値：新しい強力な方法でコンテンツ管理の扉を開きます。既存のシステムとシームレスに統合できる、安全で拡張可能なソリューションで、重要なビジネス情報を効果的に管理します。
- メリット：生産性の向上やイノベーションの機会を推進し、運用リスクを軽減し、先進的なテクノロジーを活用して競争の激しい市場で優位性を保ちます。
今日のビジネス環境で競争力とアジリティを維持しようとする組織にとって、効率的でイノベーションに対応できるコンテンツ管理は不可欠です。ECM市場は変化の最中にあり、企業はHylandのような、クラウドネイティブ環境で統合されたコンテンツ、プロセス、アプリケーションインテリジェンスソリューションを提供できるプロバイダーと提携することで優位性を得られます。
モダナイゼーションの実例をご覧ください。Hylandのお客様5社が、どのようにコンテンツ管理ツールスイートを活用して前進を遂げたかご紹介します。
Hylandのお客様によるモダナイゼーション成功事例5選
Hylandのお客様が生み出す成功は、ただの理論上の成功ではありません。当社のソリューションは幅広いお客様に対して測定可能で変革的な成果をもたらします。以下では、ECM戦略を最新化したことで莫大なビジネス価値を獲得したHylandのお客様5社の事例をご紹介します。
1.連邦航空局（FAA）は拡張可能なアーキテクチャを採用し、IT費用を削減しました
FAAは、異なるリポジトリの管理や、エンタープライズ規模での文書管理要求に関する課題の増加に直面していました。同局はオープンで拡張可能なクラウドネイティブのコンテンツ、プロセス、およびガバナンス管理スイートであるHyland Alfrescoを使用して、幅広いエンタープライズ利用と高い拡張性に対応する、効率的なエンタープライズ文書管理システム（EDMS）を活用しました。Hylandの専門家によって導入および管理されるプラットフォーム・アズ・ア・サービス（PaaS）としてAlfrescoを実装した結果、FAAは長期的な柔軟性を最大限に高めることができました。
成果と結果：
- ドキュメントレビューやルール作成などのプロセスを含む共同作業ワークフローを支援しました。
- 異なるシステムを統合し、コスト効率の高い統一ソリューションを実現しました。
- 契約の統合とアプリケーションの廃止を通じてコスト削減を実現し、FAAのIT経費削減と財務上の利益達成に貢献しました。
> FAAのモダナイゼーション成功事例の全貌をご覧ください。
個々のユーザーを管理する必要がないのは、素晴らしいことです。忙しい時は簡単にユーザーを増やして、サポートパッケージもアップグレードできます
— ラングレー研究センター、チーフITアーキテクト、David Cordner氏
2. NASAのラングレー研究センターは、以前のセキュリティ課題を克服し、分散した拠点間でのコラボレーションを強化しました
NASAのラングレー研究センターは、旧式化した独自開発のコラボレーションポータル、「aeroCOMPASS」を最新化するために、拡張可能で安全なシステムを必要としていました。同センターはAlfrescoを活用して、共同ドキュメント管理へのアプローチを変革しました。
成果と結果：
- 2.5 TB のデータを移行し、400 人を超えるアクティブユーザーをオンボードしました。
- 高度なセキュリティ対策を導入しつつ、レガシーシステムの使い慣れた機能を維持することで、チーム間のシームレスなコラボレーションを実現しました。
- カスタマイズ可能なダッシュボードと検索機能で、ドキュメントへのアクセスが簡素化しました。
> ラングレー研究センターの再開発事例をご覧ください。
3. 出版社のピアソンplcは、OpenText DocumentumをHylandに置き換えてパブリッシングワークフローを最新化しました
大手教育出版社であるピアソンは、ワークフローを最新化するとともに、コンテンツの作成と管理機能を強化する方法を求めていました。同社が抱える制約に、非効率的なプロセスや印刷出版を優先するパブリッシング・アプローチがありました。これにより、ピアソンのシステムは世界のデジタル化の流れに対応できませんでした。
ピアソンは、Alfrescoの強力な開発ツールを活用して、「Pearson Authoring and Content Ecosystem (PACE)」という、アプリケーションとサービスのクラウドベーススイートを開発しました。これにより、コンテンツの作成・開発チームは複数のプラットフォームや製品向けのコンテンツを作成・公開することができます。OpenText Documentumの置き換えとなったこのプログラムは、ピアソンのマルチチャネルパブリッシングプロセスに革命をもたらし、次世代のビジネスに向けた準備を整えることができました。
成果と結果：
- デジタル形式と印刷形式の両方で同時並行のワークフローを実現し、コンテンツのパブリッシング時間を短縮しました。
- コンテンツの再利用やアクセシビリティのためにセマンティックタグ付け機能を統合したことで、ユーザーエクスペリエンスが向上しました。
- Alfrescoを使用して、教育関連のグラフィック、写真、その他共有アセットを含む1ペタバイト超のコンテンツ管理が可能になりました。
> ピアソンのモダナイゼーション成功事例についてさらにご覧ください。
4. CVS Healthはイノベーションに再び取り組み、十分な情報に基づいた顧客ケアを提供します
小売薬局およびヘルスケア大手であるCVS Healthは、コールセンターやバックオフィス業務の運営に、旧式化した自社開発のナレッジ管理プラットフォームに依存していました。同社は、拡張可能性が高いクラウドネイティブのECMソリューションであるHyland Nuxeoを使用して、IBM FilenetとOracle Stellentから移行しました。Nuxeoのマルチテナント型コンテンツサービスアーキテクチャを活用し、各テナントのステークホルダーグループの特定のニーズに応じて、分離・構成された個別のコンテンツワークフローソフトウェア、メタモデル、セキュリティモデルを提供しました。
成果と結果：
- 6か月以内にIBM FileNetやOracleなどのレガシーシステムをNuxeoに置き換えました。
- より迅速かつ正確な情報検索を可能にすることで、お客様サービスを向上させました。
- 将来の需要に対応できる拡張性を提供しながら、60を超える部門をサポートしました。
> CVSのデジタルトランスフォーメーションの詳細をご覧ください。
検討したいくつかの重要な基準がありました」とPadhi氏は説明します。「まず、独自のフロントエンドを簡単に構築できる柔軟なコンテンツサービスアーキテクチャを備えた適応性の高いプラットフォームが必要でした。また、最新で革新的なテクノロジーを活用できる、最先端なベンダーも私たちにとって重要でした。
— ABN AMRO、文書および記録管理/ECMプログラム・マネージャー、Saswat Padhi氏
5. オランダの銀行ABN AMROは、企業コンテンツを統合し、情報管理エコシステムを近代化しました。
オランダに拠点を置く銀行、ABN AMROは、業界の規制と自社のデジタルトランスフォーメーション目標に合わせてコンテンツ管理戦略を最新化する必要がありました。Nuxeoを導入したことで、同銀行はわずか6か月で旧式化したレガシーシステムを置き換え、より効率的で合理化されたソリューションを導入できました。
Nuxeoの導入後、ABN AMROはコンテンツ管理プロセスと全体的なビジネスオペレーションにおいて大幅な改善を実現しました。
成果と結果：
- 長年の戦略的技術パートナーと協力して、断片化された従来のECM展開の代替としてNuxeoを選定し、実装しました。
- 横断検索を利用してレガシーシステムを統合し、記録管理とクライアントのオンボーディングを最適化しました。
- 導入後3年以内に、Nuxeoで10億の資産を管理することが期待されています。
> ABN AMROがNuxeoを選定するに至った評価プロセスを事例の全文でご覧ください。
モダナイゼーションへの道のりは明らか
これらの成功事例は、実績のあるコンテンツソリューションを支える、拡張可能で革新的なコンテンツプラットフォームの能力を反映しています。Hylandの最新のコンテンツプラットフォームに移行することで、競争上の優位性を獲得し、長期的な成功を収めることができます。
従来のECMをHylandに置き換えると、以下を実現できます。
- 拡張可能でクラウド対応のソリューション：アジリティの向上、複雑さの軽減、イノベーションの加速、直感的なユーザーエクスペリエンスを実現します。
- 統合されたAI駆動型の企業コンテンツ：非構造化データに眠っている価値を効果的に活用し、価値の高いインサイトを見いだし、時間のかかるタスクを自動化します。
- 戦略的支出へのシフト：支出の対象を将来のニーズに合わないシステムの維持から、長期的なコスト削減、戦略的価値の創出、未来に対応できるアジャイルな組織を実現するソリューションへとシフトします。
次のステップへ
Hylandのソリューションで企業の潜在能力を最大限に引き出す方法をご覧ください。
