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Cliquez ci-dessous pour télécharger votre exemplaire de Future ready: Seven priorities for the innovative insurer. (Se préparer pour l'avenir : sept priorités pour l'assureur innovant).
L'incertitude est l'une des rares certitudes du secteur de l'assurance. L'augmentation des coûts opérationnels, les pressions réglementaires et la concurrence, associées à des attentes plus importantes de la part des clients, conduisent à un avenir difficile pour certains assureurs.
Stuart Rose, conseiller stratégique au sein du groupe Aite-Novarica, met en lumière les domaines critiques sur lesquels les transporteurs doivent se concentrer pour se préparer pour le futur. Les compagnies d'assurance les plus innovantes ont notamment les priorités suivantes :
- Résoudre le problème de l'expérience client
- S'adapter à un monde toujours plus connecté
- Faire durer la première impression
Les organisations exploitent les données et les nouvelles technologies pour automatiser les demandes d'indemnisation, lutter contre la fraude et faciliter le travail des agents.