Sept façons dont les compagnies d'assurance innovantes se préparent pour l'avenir
Les assureurs doivent adopter le changement pour prospérer.
L'incertitude est l'une des rares certitudes du secteur de l'assurance. L'augmentation des coûts opérationnels, les pressions réglementaires et la concurrence, associées à des attentes plus importantes de la part des clients, conduisent à un avenir difficile pour certains assureurs.
Stuart Rose, conseiller stratégique au sein du groupe Aite-Novarica, met en lumière les domaines critiques sur lesquels les transporteurs doivent se concentrer pour se préparer pour le futur. Les compagnies d'assurance les plus innovantes ont notamment les priorités suivantes :
- Résoudre le problème de l'expérience client
- S'adapter à un monde toujours plus connecté
- Faire durer la première impression
Les organisations exploitent les données et les nouvelles technologies pour automatiser les demandes d'indemnisation, lutter contre la fraude et faciliter le travail des agents.
Pour en savoir plus, téléchargez votre exemplaire de Future ready: Seven priorities for the innovative insurer.