Guia para modernizar seguros
Está considerando um upgrade de tecnologia? Esta avaliação de sistemas legados fornece respostas.
Está considerando um upgrade de tecnologia? Esta avaliação de sistemas legados fornece respostas.
Enquanto tentam se destacar em um mercado hipercompetitivo, as seguradoras focam na satisfação do cliente, na economia de custos e na eficiência. Frequentemente, porém, eles dependem de sistemas legados que proporcionam experiências inconsistentes aos clientes e tornam difícil criar comunicações personalizadas.
De acordo com uma pesquisa da PwC, as seguradoras gastam cerca de 70% de seus orçamentos de TI na manutenção de sistemas legados. Outras estimativas indicam que o gasto com manutenção de sistemas legados pode chegar a 75%.
Sistemas antiquados são ineficientes e caros de manter, e simplesmente não são compatíveis com as capacidades necessárias para o sucesso no futuro próximo.
Se seus sistemas de TI têm uma década e estão causando cada vez mais contratempos, é hora de considerar a modernização de suas soluções de tecnologia — para o bem de seus clientes e de sua equipe.
A modernização é reconhecida como uma solução estratégica para enfrentar os desafios dos sistemas legados obsoletos. Uma solução que promete retornos enormes — otimização de recursos, maior escalabilidade, personalização, tempos de resposta mais rápidos e um serviço mais eficiente para os clientes.
Mas, primeiro, é hora de uma avaliação. Antes de tomar a decisão de modernizar os sistemas de TI, as seguradoras precisam avaliar seus sistemas atuais para compreender verdadeiramente quais soluções tecnológicas resolverão os problemas dos sistemas legados e onde elas podem ter o maior impacto.
— Kyle Swearingen, Vice-Presidente de Desenvolvimento, Funeral Directors Life
Existem vários fatores que devem ser considerados ao realizar uma avaliação de sistemas — a idade do hardware/software, sua interoperabilidade com sistemas de sinistros e apólices, se são compatíveis com mudanças no modelo de processos de negócios, a frequência de falhas e travamentos do hardware e, de modo geral, seu desempenho geral.
Aqui está uma lista de verificação de perguntas que você deve se fazer para obter uma compreensão completa e fundamental de seus sistemas existentes:
Suas respostas devem fornecer uma perspectiva clara sobre a necessidade de modernizar seu sistema legado para sua agência.
As soluções tecnológicas podem revolucionar a eficiência, a acessibilidade e a eficácia para todos os usuários. É por isso que as seguradoras devem aproveitar todas as vantagens que essas soluções oferecem.
As seguradoras podem utilizar a inteligência artificial (IA) para ingerir as informações recebidas, independentemente de sua fonte, e torná-las acessíveis e utilizáveis.
Utilize ferramentas como o desenvolvimento rápido de aplicativos (RAD) para personalizar soluções de acordo com suas necessidades, com capacidades configuráveis de apontar e clicar. Você também pode desenvolver soluções que escalam e se adaptam às necessidades de negócios e clientes em evolução em uma plataforma e estendê-la entre os departamentos para agilidade e eficácia.
Obtenha visibilidade completa de seus processos do início ao fim com a automação de fluxos de trabalho. A automação inteligente melhora os processos ao conectar informações entre os sistemas principais e fluxos de trabalho, liberando a equipe para focar em trabalhos mais estratégicos.
Migrar para uma plataforma moderna baseada em nuvem com um modelo de serviços compartilhados pode ajudar as seguradoras a centralizar soluções de TI isoladas em uma única plataforma que oferece armazenamento seguro de conteúdo e colaboração, garantindo, ao mesmo tempo, a propriedade e o controle. Além disso, estar hospedado na nuvem significa que as informações são acessíveis de qualquer lugar com dados em tempo real, melhorando a eficiência e a transparência.
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Horas em processos manuais que a Funeral Directors Life economizou ao longo de dois anos com a automação completa de sinistros.
O volume de sinistros da Funeral Directors Life aumentou no período de dois anos
Embora transformar sistemas de TI legados em um sistema moderno e ágil possa ser desafiador, é imperativo que as seguradoras atendam às demandas dos clientes digitais sofisticados de hoje.
As soluções de conteúdo inteligente são capazes de fornecer uma solução moderna, robusta e holística. Com sua ampla gama de recursos, uma solução de serviços de conteúdo será fundamental para suas iniciativas de modernização, oferecendo, ao mesmo tempo, escalabilidade e sustentabilidade para o futuro.
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