O processamento inteligente de documentos (IDP) evoluiu rápido nos últimos anos. Ele supera as capacidades da captura tradicional, que depende do reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para reconhecimento de conteúdo e, em vez disso, utiliza IA para processar e compreender documentos. À medida que a IA expandiu sua presença, evoluiu junto com o IDP para trazer novos valores, como a autoclassificação inteligente e a extração de dados de formatos semiestruturados e não estruturados.
O pool de fornecedores para provedores de soluções de IDP também aumentou. A empresa de inteligência de mercado Infosource observa que seu campo de análise de fornecedores mais do que dobrou em menos de 10 anos, com seu último relatório de matriz de fornecedores de software Global Capture & IDP abrangendo os 20 principais fornecedores de IDP.
Na busca de soluções de IDP, pode ser difícil saber avaliar os fornecedores. Primeiramente é importante considerar como o IDP pode atender às suas necessidades organizacionais específicas e se conta com as funcionalidades certas para apoiá-las.
Como sua organização pode decidir qual solução de IDP é mais adequada às suas necessidades específicas? Os critérios de seleção abaixo podem ser utilizados para avaliar a adequação de uma solução de IDP.
A maioria das soluções de IDP tem uma taxa de precisão que varia de 80 a 99%. Pergunte ao fornecedor qual é a precisão do mecanismo baseado em IA da solução na extração, classificação e verificação de tipos complexos de documentos, inclusive de formatos estruturados e não estruturados.
É crucial que uma solução de IDP seja capaz de identificar e separar automaticamente documentos complexos, garantindo que os dados corretos sejam extraídos de cada um, independentemente do tipo ou idioma do documento.
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A capacidade de executar funções de limpeza de imagem, como endireitamento de linha, remoção de linhas e sombreamento de pontos ou aprimoramento de caracteres é fundamental. Sua solução de IDP deve ir além da simples extração. A solução ideal deve ser capaz de validar os dados extraídos em relação a um sistema de registro para assegurar sua precisão. As capacidades de enriquecimento de conteúdo podem ser benéficas se o seu processo de negócios se beneficiar de metadados adicionais ou de insights contextuais, resumos e recomendações gerados por IA. informações.
“Precisávamos de uma solução que não somente aprendesse a diversos tipos de documentos, mas também aprendesse constantemente as variações dentro de cada tipo e melhorasse com o passar do tempo”, comentou Aaron Seamans, vice-presidente de tecnologia da informação da Valeris. "E é isso que o Hyland IDP faz".
Saiba mais sobre como a Valeris utilizou o Hyland IDP para iniciar uma economia de tempo de 40% no tempo de processamento de documentos.
Leia a história da ValerisUma interface intuitiva sem código ou low-code que prepare os usuários corporativos para projetar e implementar novas automações, sem necessidade de programação altamente técnica nem conhecimento especializado em IA, é essencial para democratizar a digitalização. A solução deve ter uma interface de usuário intuitiva, baseada na web, fácil de utilizar e que se integre perfeitamente aos aplicativos de negócios existentes. Soluções mais recentes até oferecem ferramentas de design e implantação baseadas em chat impulsionadas por GenAI.
Com tantos casos de uso possíveis para IDP nos departamentos da sua organização, ter uma plataforma e um fornecedor diferentes para cada um se tornaria rapidamente inviável. A plataforma certa poderá se expandir facilmente por todos os casos de uso que você precisa, com soluções escaláveis e personalizadas para cada caso de uso, que podem ser gerenciadas a partir de um console de orquestração central.
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Os principais fornecedores de IDP utilizarão IA em suas soluções para agregar valor onde sua organização realmente necessita.
É importante que você conheça a extensão das capacidades baseadas em IA, bem como suas limitações e a eficácia com que pode incorporar a contribuição humana. Soluções mais antigas podem utilizar modelos de aprendizado de máquina (ML) em vez de LLMs, o que implica que, para ficarem mais precisos, os modelos podem precisar de um treinamento considerável para identificar onde as informações-chave se encontram (como em imagens, tabelas, documentos, códigos de barras etc.).
As soluções modernas de IDP utilizam os LLMs da IA generativa para reconhecer, extrair e compreender dados nos documentos sem necessidade de treinamento inicial. Isso acelera drasticamente a configuração da automação e o tempo para gerar valor, eliminando a carga do processamento manual e da entrada de dados, além de disponibilizar com rapidez os dados extraídos para os processos e as pessoas em toda a organização.
A IA generativa permite que você entenda melhor seus documentos e ajuda você a recuperar respostas precisas com base no conteúdo de sua empresa por meio da geração aumentada de recuperação (RAG). A IA generativa preenche as lacunas de informações gerando metadados ausentes. Ele também pode criar novos campos de metadados a partir de solicitações ou perguntas do usuário em linguagem natural. Isso permite que você entenda melhor os documentos e ajuda a recuperar respostas precisas com base no conteúdo da sua empresa.
A governança da informação e a segurança de dados devem estar entre seus itens de maior prioridade. Confirme se a solução IDP conta com políticas robustas de registro de dados e retenção de documentos estruturados para fins de compliance e auditoria. Os controles de permissão baseados em função para vários grupos de negócios em sua organização devem estar presentes. E o registro de dados do IDP é essencial para fins de avaliação de riscos de segurança, conformidade e auditoria. Na era da IA, a capacidade de registrar e reter registros, aplicar políticas de retenção de dados estruturadas, dar suporte à governança de informações e minimizar riscos legais é essencial.
Seu fornecedor de IDP deve disponibilizar acesso a treinamento técnico abrangente, uma plataforma de aprendizado online e suporte especializado conforme o necessário.
É essencial ter acesso às principais métricas de processo e aos indicadores-chave de desempenho, assim como às métricas que destacam a precisão e o desempenho da própria solução de IDP. A possibilidade de consultar análises abrangentes é crucial, pois permite tomar decisões melhor embasadas, otimizar processos e garantir a eficácia das iniciativas de transformação digital.
A Content Innovation Cloud representa o futuro do gerenciamento de conteúdo empresarial. Utilizando uma plataforma unificada de conteúdo, processos e inteligência de aplicações, sua organização pode revelar insights profundos a partir do conteúdo empresarial e de dados não estruturados, impulsionando a inovação sem interrupções.
Soluções IDP excepcionais oferecem uma ampla gama de funcionalidades prontas para uso, incluindo conectores predefinidos, permitindo expandir sua solução IDP para atender a requisitos de negócios cada vez mais complexos, integrando-se perfeitamente com outros aplicativos empresariais para criar uma experiência de usuário ideal.
IDP e soluções em nuvem
Parte do ganho de impulso do IDP pode ser atribuído ao aumento do poder de processamento da nuvem, observa a Infosource. Embora a captura e o IDP tenham sido tradicionalmente entregues no local, a entrega baseada em nuvem tem aumentado consistentemente na última década, de acordo com o relatório da Infosource. No entanto, você deve avaliar seu fornecedor de IDP para o que precisa, seja IDP para nuvem privada, nuvem pública ou no local. O fornecedor certo pode ir até você, onde você estiver.
A integração do IDP às suas operações não é apenas um passo em direção à automação; é um salto em direção a um futuro mais inteligente em termos de dados. Recursos como automação de processos integrada, extração de dados avançada orientada por IA e arquitetura de low-code e altamente escalável aceleram a implementação e a expansão.
Sua solução de IDP deve oferecer um portfólio de produtos complementares, como Case Management, fluxo de trabalho, automação inteligente ou automação robótica de processos (RPA), para apoiar seus programas de automação e digitalização.
Hyland IDP é uma solução IDP avançada que oferece automação de captura e processamento de documentos, classificação do documento com tecnologia de IA e extração inteligente de dados.
Além dos motivos pelos quais os clientes da Hyland optam por fazer parceria conosco para soluções de conteúdo corporativo, o Hyland IDP vem com seus próprios diferenciais. Por exemplo:
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A solução de processamento inteligente de documentos com tecnologia de IA da Hyland traz valor e eficiência instantâneos para equipes que trabalham com captura, classificação, extração e validação de documentos.
