Com a ajuda da Hyland, um grande sistema de saúde do Reino Unido melhora a eficiência, a segurança e o atendimento aos pacientes.
A Manchester University NHS Foundation Trust (MFT), maior instituição do NHS no Reino Unido, atende a uma população de mais de 2,8 milhões de pessoas na Grande Manchester e foi criada por meio da fusão de várias instituições desse tipo existentes.
Gerenciar informações precisas e coerentes de pacientes em todo o vasto grupo de 11 hospitais da MFT era um grande desafio. As informações estavam espalhadas por vários sistemas de administração de pacientes e de registro eletrônico de pacientes (EPR), bem como por diferentes sistemas de gestão de documentos, e eram ainda mais complicadas por uma série de outras aplicações clínicas.
A MFT lançou seu programa Hive para transformar a continuidade do atendimento por meio da inovação digital.
Um componente essencial do que a MFT precisava para a Hive era uma solução centralizada de EPR empresarial e gestão de documentos para unificar prontuários de pacientes dentro do seu fluxo de trabalho de EPR, garantindo que os médicos tivessem acesso em tempo real a informações críticas sempre que necessário.
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A MFT implementou o sistema Epic EPR e integrou-o à solução de gestão de conteúdo empresarial OnBase da Hyland na nuvem. A solução combinada fornece uma fonte única e centralizada de informações de pacientes em toda a instituição.
A transição não se resumiu à digitalização de prontuários médicos, mas envolveu também a criação de um sistema holístico para integrar a documentação clínica, melhorar os fluxos de trabalho e permitir uma tomada de decisão clínica mais rápida e segura.
“Uma das grandes vantagens de termos nosso EPR centralizado é que todo a instituição segue o mesmo fluxo de processos de negócios. A padronização gera eficiência, melhorando o atendimento ao paciente”, afirma Martin Hobson, gerente de aplicativos de TI. “O OnBase faz parte dessa entrega holística de assistência médica, abrangendo hospitais de cuidados intensivos e cuidados comunitários em toda a rede da MFT.”
Veja alguns dos principais recursos da implementação do OnBase:
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O OnBase realmente transformou a forma como a MFT presta atendimento aos pacientes. Com um prontuário centralizado do paciente, os médicos têm acesso imediato à documentação mais recente, reduzindo atrasos e aumentando a eficiência.
Quando a equipe de todos os departamentos trabalha com um processo único e padronizado, as ineficiências são reduzidas e o atendimento ao paciente é significativamente melhorado. Essa padronização garante que os pacientes percorram seus caminhos de tratamento com mais rapidez, desde a admissão até a alta.
“Ter uma abordagem única para os prontuários médicos é essencial para garantir que o caminho de atendimento ao paciente seja o mais eficiente possível”, explica Hobson.
Ao fornecer acesso integrado a todas as informações do paciente, os sistemas Epic EPR e OnBase permitem que especialistas em uma equipe multidisciplinar (MDT) tomem decisões embasadas durante a reunião, pois todas as informações relevantes estão disponíveis, economizando tempo e maximizando o impacto dessas discussões clínicas de alto valor.
“Em qualquer momento durante uma reunião de equipe multidisciplinar para as necessidades complexas de cuidados de um paciente específico, pode haver vários especialistas envolvidos. Reunir todas essas informações do paciente na solução Epic EPR e OnBase foi transformador, pois qualquer departamento da instituição pode ver o prontuário de um paciente e quaisquer documentos ou imagens associados a ele”, disse Hobson.
— Rylan AshbourneAnalista sêniorManchester University NHS Foundation Trust
Além de ser uma solução de gestão de conteúdo empresarial, o OnBase oferece recursos robustos de manipulação de dados e gestão de processos.
“O OnBase vai além do simples armazenamento, manipulação de dados, documentação e indexação”, explica Rylan Ashbourne, analista sênior da MFT. “Ele apresenta diferentes visões que permitem que equipes administrativas, técnicas e outras interajam com o aplicativo em um nível muito mais elevado e refinado do que antes.”
Isso beneficia as equipes de serviços digitais e prontuários médicos, permitindo que trabalhem de forma mais inteligente e eficaz.
“Já trabalhei com outros sistemas de gestão de documentos empresariais, e o OnBase oferece maior capacidade de personalização e a possibilidade de aproveitar a gestão de dados, conhecimento e processos para aproveitar melhor essa solução”, afirma Hobson.
O sucesso da MFT com o OnBase demonstra como a transformação digital pode melhorar a entrega de serviços de saúde ao integrar tecnologia aos fluxos de trabalho clínicos. No futuro, a instituição planeja expandir o uso do OnBase para otimizar ainda mais o atendimento aos pacientes, melhorar a acessibilidade aos dados e apoiar seu compromisso com a melhoria contínua.
Por exemplo, a MFT está “trabalhando na padronização e gerenciamento da triagem de transplantes e do fluxo de trabalho para nossa instituição, de modo que as equipes de triagem possam se beneficiar de melhorias e eficiências no processo de transferência de pacientes transplantados”, afirma Hobson.
A equipe de serviços digitais também está interessada em explorar como a Hyland Content Innovation Cloud™, os agentes de API e os sistemas de IA podem ampliar a automação de processos, permitir o desenvolvimento de aplicativos e acelerar rapidamente a inteligência para promover decisões mais rápidas.
A Hyland continua sendo uma parceira vital para a MFT, apoiando sua visão estratégica de transformar a forma como a instituição funciona e cuida de seus pacientes, funcionários e da população em geral para reimaginar a prestação de serviços de saúde.
