Destaques da história
Sobre a FAA: Uma agência do governo dos EUA que modernizou sua infraestrutura de TI para entregar soluções de alta qualidade de forma mais rápida e eficiente em toda a organização.
Produto Hyland: Alfresco
Principais conquistas:
- Estabeleceu um serviço de gestão de documentos compartilhados (EDMS) em toda a empresa para atender a diversas necessidades comerciais.
- Reduzimos as despesas de TI e agregamos mais valor ao consolidar vários contratos de fornecedores em um único contrato de licença corporativa.
- Integrei o primeiro cliente na nova plataforma em apenas dois dias, demonstrando uma implementação rápida e eficiente.
- Criou um modelo de custos holístico para um planejamento financeiro e orçamentário eficaz, fornecendo confiança baseada em dados para as decisões de serviço.
Para os órgãos governamentais, os serviços compartilhados de TI são uma estratégia comprovada para fornecer soluções de alta qualidade com mais rapidez e eficiência. Um exemplo disso: o serviço corporativo compartilhado de gestão de documentos (EDMS) da Administração Federal de Aviação (FAA), sob a organização Office of Information and Technology (AIT) da FAA, foi criado tendo em mente o uso amplo em toda a organização, economias de escala e economias de custo e tempo.
Impulsionado pela Alfresco, o EDMS incorpora a visão dos serviços compartilhados de TI.
O "EDMS" é um serviço compartilhado para ajudar os parceiros de negócios da agência a planejar e satisfazer suas necessidades comerciais. Esse sucesso é atribuído a um foco inicial no planejamento de serviços de ponta a ponta, governança e padronização, com foco na adoção corporativa", disse Carmen Marco, SVP de serviços de experiência digital na empresa de serviços profissionais Network Designs, Inc. (NDi).