« Se préparer pour le prochain test de résistance des entreprises »
Une étude de Forrester révèle la valeur stratégique des services de contenu
Alors que les organisations s'adaptent rapidement à une « nouvelle normalité » après 2020, il n'a jamais été aussi important d'améliorer vos pratiques de gestion de contenu pour répondre aux besoins des employés et des clients — et de vous engager avec eux de manière plus innovante, fiable, efficace et flexible. Mais des obstacles subsistent, et la gestion du contenu pendant la pandémie est d'autant plus difficile en raison des facteurs suivants :
- Besoin de passer rapidement au télétravail
- Processus manuels sur papier inefficaces
- Complexité accrue liée au volume et à la diversité du contenu
- Manque de ressources et d'expertise en gestion de contenu
Quel rôle les services de contenu modernes peuvent-ils jouer pour faire progresser les objectifs numériques et améliorer l'expérience des employés et des clients ?
La troisième étude annuelle de Forrester Consulting sur les stratégies de gestion de contenu, commandée par Hyland, révèle un bond significatif dans les priorités stratégiques des organisations en matière de gestion de contenu. De la simple prise en compte des objectifs de back office liés à la conformité et au stockage, la valeur de la gestion de contenu s'est étendue à des objectifs stratégiques tels que servir les clients avec des expériences différenciées et promouvoir la productivité des employés.
Découvrez la valeur stratégique d'une plateforme de services de contenu moderne, ainsi que des informations telles que :
- Les principales initiatives de transformation digitale que les services de contenu peuvent favoriser ou soutenir de manière significative
- Les quatre grands piliers qui libèrent le véritable potentiel d'une plateforme de services de contenu
- Les trois domaines essentiels pour adapter la stratégie de contenu de votre organisation
- Des recommandations clés pour aider votre organisation à se préparer au prochain test de résistance des entreprises
En fournissant un contenu fiable et accessible, et en aidant vos employés à continuer à soutenir et à servir les clients, une plateforme de services de contenu moderne est essentielle pour garantir la résilience de votre organisation.