Liverpool Heart and Chest Hospital NHS Foundation Trust
Les établissement ayant atteint le niveau HIMSS 7 ont accès à un dossier médical complet et à des processus automatisés.
La solution
LHCH s'est tourné vers la solution de gestion de contenu d'entreprise (ECM), OnBase, afin d'implémenter la gestion électronique de documents dans l'ensemble du centre hospitalier. Dr Johan Waktare a conduit cette initiative visant à mettre en place une solution complète, qui a été intégrée sans difficulté à AllScripts Sunrise Clinical Manager pour la gestion de la documentation médicale. Grâce à cette solution, le personnel bénéficie désormais d'un accès instantané à toutes les informations des patients directement à partir de leur interface Sunrise.
« La plupart de nos utilisateurs ne savent même pas que nous disposons d'un système de gestion de contenu d'entreprise, il est directement disponible sous forme d'onglet, dans le système de gestion des dossiers électroniques des patients (EPR) », a déclaré le Dr Waktare.
LHCH utilise également des formulaires électroniques OnBase pour collecter les informations au format électronique, dès les premières étapes du processus. Les workflows automatisés routent ensuite les documents aux personnes appropriées tout en notifiant au passage les personnes concernées par le processus. En éliminant le papier, LHCH a optimisé des processus tels que la gestion des références et les demandes d'accès à des sujets (divulgation d'informations), les rendant plus rapides et plus précis.
OnBase a également permis d’améliorer les conditions de travail des médecins et des cliniciens, en leur fournissant des informations à jour pour appuyer leur prise de décision. Débarrassés des processus papier, ils peuvent facilement partager l'information et accéder aux données de la patientèle, ce qui se traduit par de meilleurs processus, des soins de plus grande qualité et une sécurité accrue pour les patients et patientes. Il s'agit là d'une avancée formidable pour le LHCH, car l'hôpital souhaite se conformer au niveau 7 de la HIMSS, la référence pour les établissements hospitaliers cherchant à implanter un DPI complet et à recourir pleinement au dossier médical électronique (DME). Le LHCH capture et gère à présent les informations externes au DPI, quelle que soit leur origine (papier, e-mail, ou appareils médicaux).
Nous disposions déjà de données au format électronique, que nous devions tout de même imprimer. Avec OnBase intégré à Allscripts, Liverpool possède à présent une solution de DPI complète.
— Dr Johan Waktare, cardiologue et responsable des dossiers patients informatisés au LHCH
En permettant aux utilisateurs d'accéder en toute sécurité aux informations des patients, hors du système de gestion des dossiers électroniques des patients, LHCH maintient un niveau élevé de qualité de soins. En effet, Health Service Journal a nommé LHCH en tant que « Provider Trust of the Year ».
Mais ce n'était que le début. En seulement 15 mois d'efforts, LHCH a partagé la première place avec d'autres centres, au classement de l'indice de maturité de l'utilisation des systèmes informatiques dans les hôpitaux (Clinical Digital Maturity Index ou CDMI). Cet indice est un important outil de référence dont se sert la National Health Service (NHS) pour classer les centres hospitaliers en fonction de leur maturité dans l'utilisation des technologies de l'information, plus spécialement pour l'utilisation des systèmes de dossiers électroniques des patients, dans l'objectif d'améliorer la sécurité des patients et les résultats.
En comparaison, il a fallu 12 années, aux autres centres hospitaliers ex æquo, pour développer des systèmes suffisamment robustes pour fournir des systèmes administratifs et cliniques répondant aux standards CDMI.