Die verbindende Kraft von Content-Services
Lösen Sie Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen mit modernen End-to-End-Funktionen für Content-Services.
Von geschäftskritischen bis hin zu scheinbar unbedeutenden Informationen enthalten die Informationen, die durch Ihr Unternehmen fließen, wichtige Hinweise auf den Zustand Ihrer operativen Abläufe, die Effektivität Ihrer Marke und den fortgesetzten Erfolg Ihrer Organisation.
Wie Sie diese Inhalte verwalten, spricht Bände darüber, wie Sie Veränderungen managen, Risiken eindämmen, mit Kunden in Kontakt treten und Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
Von öffentlichen Marketingmaterialien über vertrauliche Finanzdaten bis hin zu den Ergebnissen Ihrer Mitarbeiter- und Kundenumfragen gibt es nahezu unbegrenzte Einblicke in die Informationen Ihrer Organisation.
Wenn diese Informationen jedoch in unterschiedlichen Systemen eingeschlossen sind, für Ihre Wissensarbeiter nicht zugänglich sind und nur einzeln betrachtet werden, sind diese Erkenntnisse leider begrenzt.
Um die wertvollsten Erkenntnisse aus Ihren Informationen herauszuholen und um intelligentere, stärker datengestützte Geschäftsentscheidungen treffen zu können, benötigen Sie einen reibungslosen Zugriff auf Ihre Inhalte im Kontext.
Eine cloudnative Content-Services-Lösung, die sorgfältig implementiert wurde, ermöglicht es Ihrer Organisation, noch heute die echte Kontrolle über ihre Informationen zu übernehmen und die darin verborgenen Erkenntnisse zu nutzen, um sich auf das vorzubereiten, was die Zukunft bereithält.
Die Grundlagen von Content-Services
Was sind Content-Services?
Der von Gartner geprägte Begriff Content-Services (früher bekannt als Enterprise-Content-Management oder ECM) beschreibt flexible und oft cloudbasierte Angebote, die Benutzern, Prozessen und Anwendungen einen effektiven Zugriff auf sowie die Nutzung und Verwaltung von Informationen in der gesamten Organisation ermöglichen.
Diese Angebote arbeiten hinter den Kulissen, um Ihre bestehenden Systeme und Repositorys auf benutzerfreundliche Weise miteinander zu verbinden, sodass Ihre Mitarbeiter und Systeme jederzeit und von überall auf alle Inhalte und Informationen zugreifen können, die in Ihrem Unternehmen durchlaufen und erstellt werden.
Die heutigen Content-Services-Plattformen sind aus älteren ECM-Technologien hervorgegangen, die nicht mehr ausreichen, um schnell skalierende Informationsherausforderungen zu bewältigen.
Erstklassige moderne Content-Services-Angebote ermöglichen Prozessautomatisierung und Information-Lifecycle-Management, indem sie die folgenden Funktionen einzeln oder in beliebiger Kombination nutzen:
- Erfassung
- Content-Management (einschließlich digitaler Assets)
- Case-Management
- Prozessautomatisierung
- CCM
- Kollaboration
- Berichte und Analysen
- Suche
- Aufbewahrungs- und Records-Management
Wenn Content-Services-Plattformen in Ihre anderen Kernsysteme und -anwendungen integriert sind, ermöglichen sie einen nahtlosen Zugriff auf die Informationen, die Ihre Mitarbeiter, Prozesse und Anwendungen benötigen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Die Vorteile der Implementierung einer Content-Services-Plattform
Die Notwendigkeit von Informationszugriff, -Governance und -analyse ist aktuell größer als je zuvor. Eine Content-Services-Plattform unterstützt die Bemühungen Ihrer Organisation, über das einfache Dokumentenmanagement hinauszugehen und echte digitale Agilität zu erreichen.
Ein strategischer Content-Services-Ansatz bedeutet:
- Verbesserter Zugriff auf Informationen von jedem Gerät, jedem Ort und zu jeder Zeit
- Schnellere und kostengünstigere Erstellung geschäftsorientierter Lösungen – die anschließend leichter zu pflegen sind
- Höhere Automatisierung, Effizienz und Transparenz mehrerer Geschäftsprozesse
- Intelligente Verwaltung neuer Rich-Media-Formate wie Video und Bilder
Content-Services-Plattformen unterstützen diese Verbesserungen, indem sie unternehmensweite Konnektivität ermöglichen über:
- Zugriff auf Unternehmensnetzwerke mit Schulungen, Richtlinien für die Remote-Arbeit und IT-Helpdesk-Ressourcen
- Sichere Freigabetools für sensible Unternehmens- und Kundeninformationen
- Virtuelle Einstellungs-, Onboarding- und Personalprozesse
- Cloudbasierte Echtzeit-Kommunikationsplattformen
- ... und vieles mehr
Content-Services sind der Schlüssel hinter den Kulissen, um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Systemen, Informationen und Prozessen zu ziehen.
Informiert, befähigt und vernetzt mit Content-Services von Hyland
Hyland bietet führende Content-Services-Lösungen, mit denen Sie wettbewerbsfähig bleiben, auf Veränderungen reagieren und sich besser mit den Personen vernetzen können, die Sie betreuen.
Unsere Plattformen und Produktsuite bestehen aus maßgeschneiderten Lösungen und Anwendungen, die gemeinsam die Content- und Prozessmanagement-Anforderungen von Organisationen in verschiedenen Branchen und auf der ganzen Welt erfüllen.
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