Transformação do atendimento especializado em OB-GYN com a tecnologia Hyland

O desafio

O processo existente do cliente dependia muito de fluxos de trabalho baseados em papel para gerenciar imagens de ultrassom. Isso trouxe inúmeras complicações:

• Grandes atrasos na inclusão de imagens nos prontuários dos pacientes — às vezes levando meses
• Documentação pouco clara e incompleta devido a registros em papel perdidos ou mal identificados
• Frustração dos médicos devido ao acesso inconsistente a dados importantes dos pacientes
• Esforços duplicados e perda de oportunidades de faturamento causadas por fluxos de trabalho desorganizados
• Redução da qualidade e segurança do atendimento devido a atrasos e falta de registros precisos para acompanhamento

Os fluxos de trabalho ineficientes criaram riscos de responsabilidade legal, atrasaram o atendimento e afetaram negativamente a experiência geral do paciente.

A solução

Para enfrentar esses desafios, o cliente recorreu à Hyland, aproveitando nossos fluxos de trabalho avançados e soluções de gestão de imagem corporativa para modernizar seu sistema.

Processo de implementação

A transição começou com uma liderança forte e gestão de mudanças. Guiado por um gerente de projeto dedicado, a solução foi implementada perfeitamente por meio das seguintes etapas:

• Adoção de fluxos de trabalho digitais para substituir os processos baseados em papel, disponibilizando as imagens de ultrassom em tempo real.
• Treinamento de assistentes médicos, LPNs, RNs e médicos para utilizarem e confiarem no novo sistema.
• Integração das soluções Hylands para possibilitar a captura de imagens com integração de ultrassom PACSgear no ponto de atendimento, armazenamento digital e disponibilização instantânea em sistemas EMR. Com a ajuda do NilRead, o visualizador de diagnóstico universal da Hyland, o IDN eliminou os atrasos da documentação.
• Promoção de mudanças com a identificação de líderes médicos para apoiar a adoção e oferecer orientação prática.

Resolução das dificuldades

Embora a hesitação inicial entre os médicos exigisse incentivo e demonstração dos benefícios da solução, a equipe adaptou-se rapidamente. Um dos principais desafios durante a implementação envolveu a adição manual de informações do paciente devido a problemas iniciais no fluxo de trabalho. Uma vez resolvido, a adoção floresceu enquanto os provedores perceberam a economia de tempo e as melhorias de qualidade.

Os resultados

A integração da tecnologia da Hyland transformou as operações obstétricas do cliente, gerando melhorias clínicas e operacionais mensuráveis.

Benefícios operacionais

• Documentação simplificada: As imagens foram perfeitamente integradas aos registros em tempo real, minimizando atrasos e erros.
• Maior eficiência: Os médicos acessaram os dados de imagem instantaneamente, resultando em uma tomada de decisão mais rápida e melhores fluxos de trabalho dos pacientes.
• Redução de obrigação: A documentação coerente aumentou a responsabilidade, reduzindo o potencial de riscos legais.
• Satisfação dos médicos: As frustrações relacionadas a registros perdidos ou indisponíveis praticamente desapareceram à medida que os provedores adotaram as melhorias no fluxo de trabalho.

Impacto clínico

• Maior segurança do paciente: Imagens precisas e acessíveis auxiliaram no diagnóstico oportuno, protegendo os resultados de pacientes do primeiro trimestre em situações delicadas, como gestações ectópicas.
• Relacionamentos aprimorados com os pacientes: Os médicos puderam usar imagens em tempo real durante as consultas, capacitando os pacientes e melhorando a confiança.

Economia de custos

• O IDN reduziu o desperdício resultante do processamento manual de imagens em papel.
• A solução otimizou a produtividade da equipe, economizando tempo valioso que antes era perdido com processos ineficientes.

Lições aprendidas

O cliente descobriu alguns fatores essenciais para o sucesso ao implementar fluxos de trabalho digitais em práticas de saúde, incluindo:

1. Forme uma equipe de implementação robusta com gestão de projetos e médicos líderes que incentivem a adoção.
2. Priorize o treinamento da equipe para garantir a transição suave.
3. Prove o valor no início apresentando benefícios mensuráveis como a redução de atrasos e a melhoria da qualidade do atendimento.

Qual é o próximo passo?

Com a robusta plataforma da Hyland totalmente integrada, o cliente agora vislumbra a expansão do uso de tecnologias digitais. Eles pretendem otimizar ainda mais o compartilhamento de dados entre departamentos e introduzir automação em outras operações clínicas.