Automatização inteligente

Transforme processos e a experiência do cliente

Com a automatização inteligente (AI), as organizações podem gerenciar processos e dados da melhor maneira, antecipar as necessidades dos usuários e clientes, e oferecer aos seus funcionários a oportunidade de focarem em tarefas de alto valor agregado. Ao associar tecnologias como a automatização de workflow, lógica de negócios, machine learning e análises, a Hyland lhe oferece os recursos para impulsionar sua transformação digital.

Trabalhando de maneira mais inteligente

A automatização inteligente pode ser aplicada através do ciclo de vida da informação, ajudando a aprimorar processos em toda a organização. Aqui estão apenas alguns exemplos:

  • A captura inteligente utiliza machine learning para simplificar a maneira que as organizações capturam, extraem, combinam e classificam grandes volumes de dados. 
  • A automatização de workflow potencializa a lógica de negócios e regras e ações predefinidas para criar uma automatização de processos facilmente configurável para roteamento de documentos, revisões, aprovações e tratamento de exceções.
  • A gestão de casos não ajuda apenas a padronizar práticas para gerenciar dados, tarefas e atividades ao redor dos casos, mas também melhora a tomada de decisões e a produtividade com elementos inteligentes, como notificações, tarefas ad-hoc, colaboração, aprovações e relatórios consistentes de tendência e integridade.
  • A mineração de processos garante que você possua uma visão precisa de como seus processos atuais estão trabalhando, desta forma, é possível desenvolver uma estratégia efetiva para automatização de processos e melhorias.
  • O gerenciamento de comunicações com o cliente (CCM) ajuda a controlar os inúmeros exemplares de dados, preferências de comunicação e requisitos regulatórios para automatizar como sua organização cria, adapta e distribui comunicações para o cliente.
  • Regras de Governança como um Serviço (GRaaS) potencializa um banco de dados de regulamentações de retenção, curado por especialistas, para automatizar como sua organização gerencia as regras de retenção.

Além da tecnologia

Adicionar inteligência não precisar estar limitado apenas ao processo. Na verdade, às vezes os resultados mais dramáticos podem ser obtidos não apenas automatizando um processo existente, mas redesenhando-o inteiramente. Nossa equipe de especialistas da indústria podem ajudar a decidir a melhor estratégia de automatização inteligente para encurtar seu tempo até o ROI:

  • Conduzir levantamentos para identificar brechas, avaliar o funcionamento de processos existentes e determinar requisitos
  • Garantir que sua solução suporte sua visão estratégica da organização e seus imperativos de negócios
  • Ter certeza de que sua infraestrutura possa suportar os recursos, performance e capacidade que você precisa
  • Fornecer as práticas recomendadas do setor e a experiência a partir de milhares implementações