要約
費用削減に着手する際は、まず運営コストを計算する必要があります。主な運営コストを以下に挙げます。
売上原価 (COGS)
営業費用（OPEX）
上記は固定コストの場合も変動コストの場合もあります。
コスト削減戦略
**作業プロセスを最適化：**非効率な部分を特定し、その部分に対処することで業務を合理化します。
**IT コストを削減：**プロセスを自動化し、紙ベースのコストを削減するために最新のツールを導入します。
**サプライチェーンを管理：**調達、在庫、物流を最適化して経費を削減します。
**支出を分析：**財務諸表を精査して、コスト削減余地がある分野を特定します。
**シャドーITに注意：**コストとセキュリティリスクを増大させる可能性がある不正なIT使用に対処してください。
収益率を向上させる
従業員のトレーニングとエンゲージメント： エンゲージメントの高い従業員は、利益と生産性を向上させることができます。
**省エネルギーの取り組みを採用：**環境に配慮することで、エネルギー消費を削減し、顧客を引き付けることができます。
**熟練労働者の外部委託：**補助業務に請負業者を雇うと、コスト効率が高くなる可能性があります。
**ベンダーと交渉：**製品やサービスでより有利な料金を確保します。
長期的な収益性を確保するためには、積極的なコスト管理が不可欠です。クラウドベースのコンテンツ管理システムは、企業の経費削減と機動性の向上に役立ちます。
運営コストを計算する
運営費を削減する方法と場所を特定する前に、まず事業運営にどれだけの資金が費やされているかを知る必要があります。
事業の運営コストは、損益計算書に掲載されている**売上原価（COGS）と営業費用（OPEX）**の数値を合算して求められます。
売上原価は企業の製品・サービスの生産に関連する直接原価と費用です。たとえば、原材料費、労務費、工場の直接諸経費などが含まれます。営業費用は通常の事業活動を通じて発生するものであり、たとえば、次の費用が含まれます。
レンタル費用
会計および法務費用
ユーティリティ
銀行手数料
ソフトウェアライセンス費用（オペレーティングシステム、データベース）
ハードウェア取得費用
営業・マーケティング経費
従業員給与
上記費用は固定費とみなされ、事業活動に関係なく定期的に発生する定額費用です。対照的に、配送料などの変動費は、生産量や需要によって変動します。
運営コストは事業運営に不可欠な要素ですが、物価上昇、業界での競争、材料費の高騰が利益を圧縮するのに伴い、企業は不安を掻き立てられる可能性があります。そのため企業が収益率を最大化し、ビジネスの長期的な存続と成功を図るには、定期的にコストを管理、監視することが大前提となります。
俊敏性も重要な要素です。ビジネスリーダーは、価格戦略を更新したり生産需要を変更したりして市場の変化にすばやく対応することで、市場シェアを拡大しながら高い利益率を確保できます。
成長分野への投資を後押しする
競争で優位に立つ
国際ポートフォリオの成長機会を拡大する
運営コストを削減するための戦略
合計運営コストの削減率がわずかであっても、利益率は大きく改善します。以下に、全社的なコスト削減戦略をいくつか紹介します。
作業プロセスを最適化する
従業員が非効率なワークフローや手作業でのバックオフィス業務から抜け出さないでいる場合は、ビジネスプロセスを抜本的に変革する時期はとうに過ぎています。
プロセス改善の枠組みの指針として、業務フローの足枷や問題点を見つけるために従業員と話し合いましょう。たとえば、サプライチェーンの中断や効果のないプロジェクト管理ステップなどです。これにより、戦略的な刷新や最適化の対象となる特定領域を正確に特定して、プロセスの合理化と運営効率の最大化が可能になります。
ただし、最適化策の実践に成功したとしても、それで安泰というわけではありません。長期的にビジネス価値を創出し、コストを削減するには、継続的なプロセスの改善が不可欠となります。
先端ツールを導入して、IT運用コストを削減する
業界に関連する最先端テクノロジーに投資すると、長期的な見返りが見込まれます。反復的な事務作業を自動化してすばやく効率的に成果物を得るために、AI搭載自動化ツールとクラウド型ソリューションの導入を検討しましょう。
最新アプリケーションの中には、従業員が生産性を向上するための強力機能を備えているものがあり、ユーザーが新たなビジネスチャンスを切りひらく手段となります。 コンテンツ管理という領域では、モダナイゼーションにより効率アップと運営コストの長期的な削減が実現するケースが多々あります。コンテンツ処理の自動化により、文書の検索と使用が簡単になるだけでなく、自動監査証跡などの機能を通じてコンプライアンス活動も簡素化するため、作業プロセスが迅速になります。
たとえば、AIエージェントを利用して、複雑なワークフローを自動化し、日常的なタスクでのITチームへの依存度を最低限に抑えることで運営を合理化できます。また、処理速度があがる一方で、重要な決断には人間のオペレーターを関与させ、高い代償につながるエラーを減らすことで説明責任も確保されます。さらに簡単に拡張できる点は節約効果の促進につながり、IT費用の増加を伴わずに、ワークロードの増大に対処できます。
コンテンツ運営をデジタル化し、ペーパーレスの作業環境を実現することには、物理的な文書保管が不要になり、高額な賃貸料や保管コストを削減できるというメリットもあります。
> 続きを読む：クラウド対応型コンテンツソリューションでコストを削減し、効率を向上させる
サプライチェーン管理
調達から流通まで、サプライチェーンネットワークは範囲が広く、サイクルの各段階を監視していない場合、隠れたコストセンターとなる可能性があります。サプライチェーンの最適化によりコストを削減する機会は、次のとおり多数あります。
**持続可能な調達：**調達手順を持続可能なものに切り替え、ESG分野で着実な実績を積み重ねると、総コストの10%減少（エネルギー効率のよいインフラストラクチャを想定）と、ビジネスセンチメントや価値の向上の両方を達成できます。
**在庫管理：**在庫の保管には、倉庫の賃貸料、税金、輸送費など、多額の費用がかかります。適度な需給バランスの達成を目標に在庫を最適化するために、過剰在庫を最小限に抑え、在庫プロセスの運営コストを削減します。
**物流：**複数の出荷をまとめたり、自動コンテナ積載システムなどの技術に投資したりしてコストを削減します。他に配送ルートの最適化や倉庫の分散化もコスト削減のための選択肢となります。
ビジネス支出を分析する
財務諸表を開き、現金の支出先を徹底的に見直します。収益に対する経費の比率、必須以外の費用、運転資本について検討し、コストをさらに削減する方法と場所を特定しましょう。
シャドーITにご注意ください
シャドーITとは、従業員が会社のITやクラウドリソースを個人的に使用する際に発生するもので、コストを大幅に増大させるだけでなく、ITインフラストラクチャをマルウェアやサイバー脅威にさらす恐れがあります。
ここで重要なのは、従業員は作業効率を高めるためにシャドーITに関与しているということです。つまり、日常的な業務で従業員が現在使用しているツールは、職務の遂行に役に立っていないということになります。こうした事態は、企業が最新システムと比べると機能性に劣るレガシーシステムを利用している場合に起こります。
収益率を改善する：ベストプラクティス
コスト削減策を実施するだけでなく、企業はマージンを改善し、可能な限り低コストで最大の利益または効率を達成するための新たな手段を模索する必要があります。
従業員のトレーニングとエンゲージメント
一株当たり利益を増大させるには、熱心で満足している従業員の存在が鍵となります。
ギャラップ社の調査によると、エンゲージメントの向上は利益率を23%増加させるうえ、従業員のパフォーマンスと生産性の向上にもつながります。功績を認め、報奨を提供することから、スキルアップや成長の機会を一貫して提供することまで、企業は従業員を重視する姿勢を示し、成功するための環境を提供する必要があります。
人財の能力を活用し、従業員に投資すれば、強力なリーダーが育成されるだけでなく、イノベーションの推進と堅牢な労働力の構築にもつながり、利益率最大化に役立ちます。
省エネルギーイニシアチブの導入
環境保護に取り組み、エネルギー効率の高い業務手法を採用すると、エネルギー消費量を大幅に削減でき、長期的なコスト節減につながります。省エネシフトは、照明器具を省エネタイプの蛍光灯に交換したり、オンプレミスサーバーをクラウドホスト型ソリューションに移行してオフィス空間と電気料金を節減したりといった単純なものから始めることができます。
環境、社会、企業ガバナンス（ESG）意識の高い企業は、収益性の高いビジネス価値を創出する可能性も高くなります。現代の消費者は、持続可能性や環境保護での実績が明確な企業に共感を寄せる傾向があり、最大5%までなら値段の高いグリーン製品を購入する割合は70%にのぼっています。
企業はより環境に優しい別の方法を模索する一方で、無駄の削減や不要なサービスの縮小機会を見出すことで、長期的なコストも削減できます。
熟練労働者の外部委託
追加の人員やビジネスソフトウェアに投資するという選択肢がない場合、補助業務は外部の専門請負業者に外注するのがお勧めです。成果物の質を落とすことなく、コスト効率よく職務を完了できます。
カスタマーサポート、IT保守、マーケティングキャンペーンなどのタスクにはその分野の専門家を雇用すると最大限の効果が得られるとともに、スリムな組織体制の維持にもつながります。ただし、どのプロセスが外注に適しているかを見極めることがコストを抑制しながら確実に成果をあげるために重要となります。
高スキルが必要なIT業務でのマネージドサービス戦略の採用についての詳細はこちら。
ベンダーとの交渉
既存のベンダー契約やサプライヤー契約に目を向け、物品やサービスを最安値で調達できているかどうかを問い直してみます。長年にわたる取引関係を根拠に、長期契約の料金の引き下げや早期支払いに対する割引率の引き上げを求める余地があるのではないでしょうか。
範囲を広げて競合他社にも問い合わせると、より有利に交渉が進み、さらに大きなコスト節減効果を獲得できる可能性があります。
コスト削減目標を実行に移す：変更点を導入
土台作りが完了し、改善分野の見直しと実行可能な次のステップについて話し合ったら、次は計画を実行に移す番です。以下にそのヒントを紹介します。
コスト削減計画を作成する
包括的な計画を策定することで、コスト削減戦略を実現してください。明確なロードマップを持つことで、適切なステークホルダーと関わり、野心的でありながら健全な目標を設定し、効果的なコスト削減策を通じて、長期的で持続可能な貯蓄、財務の安定、効率の向上を確実に達成できます。
このアプローチは効果的なコスト管理に重要なだけでなく、成功するための全社的な目標との整合性も確保されます。
コストを監視し、調整する
主要業績評価指標（KPI）を継続的に監視すると、説明責任を果たしやすくなります。また、組織は費用をリアルタイムで正確に追跡し、潜在的なリスクを特定し、さらなるコスト最適化の機会を浮き彫りにできます。
ベストプラクティスを確立する
運営コストを管理するには、ベストプラクティスを確立するか、制限を設けると、効果的なコスト削減と監視を達成できます。たとえば、絶え間なく進化する事業や市場の変化に対応するために、コスト削減戦略の定期的な見直しが必要になります。
AIを活用した自動化で、インディアナ州立大学が業務の高度化を実現
インディアナ州立大学では、深刻な課題に直面していました。従来のレガシーシステムが財務支援業務のボトルネックとなり、学生への迅速なサービス提供を妨げていたのです。Hyland Automateを導入することで、同大学は従来の静的な文書プロセスを、リアルタイムで状況に応じて最適化される動的かつインテリジェントなワークフローへと刷新しました。
その成果は明らかです。ISUは統合に関する課題を解消し、デジタル署名や条件付きフィールド表示を活用して財務支援業務を効率化しました。さらに、全社規模での展開に向けた基盤も整えています。
「Automateの導入によって、フォームや業務プロセスの管理方法が大きく変わりました」と、ISUのプログラマーアナリストであるCarol Wiemuth氏は述べています。「業務効率の向上を実感しており、これはまだ始まりにすぎません。」
今回の成功は、AIを活用した自動化によって、測定可能な業務成果を生み出しながら、継続的なイノベーションに向けた土台を築けることを示しています。個別のタスク自動化の段階を超えたいと考えている組織であれば、業務全体を横断するエンドツーエンドのプロセスを統合的に設計し、効率向上、コスト削減、そして成長の新たな可能性を切り拓くことができます。
クラウドベースのECMで2,100万ドルを節約したLiberty Mutual社の事例
世界的な保険会社のLiberty Mutual Insuranceは、Amazon Web Services（AWS）上でHyland Alfrescoを稼働させて最新のペーパーレス運用への移行を加速し、5年間で2,100万ドルを節約しました。この大幅なコスト削減は、紙、印刷、文書保管費用の削減によるもので、モダナイゼーションの財務上のメリットを鮮明に物語ります。
信頼できる唯一の情報源として機能するクラウドベースのエンタープライズコンテンツ管理（ECM）ソリューションにより、コンテンツへの国際的なアクセスと3億件近い文書の共有が効率化しました。その結果、より迅速かつ効率的に関連コンテンツを取得できるようになったため、意思決定の迅速化と待ち時間の短縮につながり、重要なビジネス価値がもたらされました。
Liberty Mutualの導入成功例は、最新コンテンツソリューションの導入によるコスト削減と効率向上効果を示すもので、保険業界におけるデジタル化の先例となっています。
優れた財務基盤を築くための戦略的な節減
先を見越して運営コストを管理することは、長期的な収益性とビジネスの成功を実現するための鍵です。企業の規模を拡大し、成長させることが最終的な目標であれば、運営に必要な支出を完全に把握することが少ない予算と最小限のリソースで業務を運営しながら増益を達成する方法を見出すのに役立ちます。
企業が実行可能な最も手軽なコスト削減策の1つが、クラウドベースのコンテンツ管理システムへの移行です。Liberty Mutual社の事例でわかるように、企業コンテンツを安全に管理する手頃な方法であるだけでなく、リソースの過剰プロビジョニングを心配せずに、ビジネスの俊敏性を培うにも優れた方法であることがわかります。
型破りのコスト削減方法であれ、一貫した経費の監視であれ、採用している方法にかかわらずあらゆる節約額は利益または資本となり、ビジネスに再投資できます。
