HylandのManaged Servicesで、クラウド展開を最大限に活用

ITモダナイゼーションにおいて完璧なバランスを見つけることは決して簡単ではありません。多くの組織は、デジタル戦略を何年もかけて進化させてきたものの、その誠実な努力が実際には非効率的なアプリケーションの乱立、採用と維持の障害、そして一見克服不可能なメンテナンスの課題につながっていることに気づいています。

速いペースでシフトする、現代の分散化ワークフォースにとって、クラウド展開は企業が競争力を維持するためにITをモダナイズするうえで、優先順位の高い取り組みです。最近のForresterの調査では、リーダーの80%が自社のコンテンツ管理戦略を「クラウドファースト」と表現し、2025年までにオンプレミスで実行されるECMソリューションの割合はわずか3%と予測されています。

しかし、クラウドファースト戦略の運営は社内チームには手に負えないタスクである可能性があります。社内のチーム体制はそうしたタスクに適しておらず、競合するビジネス上の優先事項に時間を割く必要があるためです。

HylandのManaged Servicesチームは、お客様がHylandソリューションに期待する、クラウドで実現可能な成功を発掘する手助けを専門とします。

Hylandのクラウド展開のためのManaged Services

HylandのManaged Servicesを利用すると、Hyland Cloudの導入を含むHylandソリューションの管理に、将来を見据えた予測可能なアプローチを取ることができます。

クラウド型戦略の円滑な実行が投資価値をもたらすのは明確ですが、コンテンツ中心のクラウドインフラストラクチャという複雑で独自の状況を管理するのは決して簡単ではありません。

そこで役に立つのがHylandのManaged Services for Cloudです。

パートナーシップの概要

Hyland Managed Servicesと提携すると、日常的なIT業務の負担をHylandの専門家チームに委託することができます。マネージドサービスでは、次のサービスを受けることができます。

• クラウドでのHylandソリューションの保守と最適化を戦略的にサポート

• 成長、変化、拡張が視野に入ったときに、ソリューション機能の最適な拡張方法に関するガイダンスを提供

• 必要に応じて、迅速に有用なソリューションを提供

• インシデントを早期に監視し、インシデント管理サポートを提供

• 統合、ソリューション開発、最適化を管理

• 組織ごとに適切なサービスレベルで支援

Hylandのクラウドに特化したマネージドサービスモデルを利用することで、お客様は課題に対処することなく、クラウド型ソリューションのすべてのメリットを享受できます。

マネージドサービスの関与レベル

Hylandのマネージドサービスモデルでは、お客様が関与のレベルを選択することができます。このようにして、お客様の組織にとって適切な支援を受けることができ、Hylandのソリューションと社内のIT戦略を最大限に活用することができます。

Hyland Managed Servicesのレベル

アドバイス

• チームの必要に応じた、コンサルティングサービスの提供

• 構成に関する提案、ベストプラクティス、設計レビュー、トラブルシューティングの支援

運用

• アドバイス

• ソリューション管理、インシデント管理、変更管理、リリース管理といった中核機能

• 技術的な作業を積極的に行い、インシデントを解決する

• コンサルティング・アズ・ア・サービス

強化する

• 操作、プラス：

• 既存ソリューションの運用と最適化のためのターンキーアプローチ

• 継続的に見直し、優先順位を付け、改善を行う

• 常に最新のソフトウェアリリースが使用されるように徹底

• 組織向けの戦略的計画の立案

拡張

• 機能強化

• 既存ソリューションの範囲を超えた拡張

• ソリューションの拡張継続に必要な指定サービスリソースの提供

• 企業全体でソリューションを運用し、強化し、拡張したいと考えているお客様向け

Hylandはクラウドに対して、「Hylandソリューションをクラウドで展開することによりスピード、俊敏性、イノベーションを加速できる」と長年同じ見方を貫いています。この見方は現実となっており、職場のオフィス離れが進み、自動化やAI関連のソリューションの進歩は著しく、クラウド時代がまさに到来しています。

今や、クラウド展開は競争力を維持するための必須条件となっています。一方で、状況も同じペースで変化しており、マネージドサービスへの投資が見返りを生む事例も発生しています。

そこで、Hylandのお客様がクラウド型ソリューションの管理という複雑なタスクをHylandの専門家に委託している理由を以下に取りあげます。

クラウドIT人材の配属

クラウド人材を見つけて雇用を維持するのは非常に困難です。クラウドコンピューティングは進化が目覚ましく、テクノロジーに重点を置いていない企業は、優秀な人材を見つけ、採用し、維持することが困難になっています。マネージドサービスモデルを採用すれば、この課題は解消します。Hylandのクラウド専門家チームが、クラウドインフラストラクチャを管理する煩雑な作業をお客様チームから引き継ぎます。

Hylandの専門家はHylandソリューションに精通

Hylandソリューションをクラウドで運用する方法を管理し、最適化するのは、社内のITチームにとって困難なタスクとなる可能性があります。マネージドサービスでは、文書管理、ワークフロー、Hylandプラットフォームの最適化に関して世界の第一人者であるHylandソリューションの専門家が、お客様のソリューションが円滑に実行され、インパクトを最大化し、将来のニーズに適応可能なことを保証します。

セキュリティとアップグレード

Hyland Cloudインフラストラクチャは、コンテンツを安全に維持するためのベストプラクティスに準拠していますが、社内に多数のクラウドとセキュリティ専門家で構成されるチームがない限り、技術的な監視とそのために必要な時間を捻出するのは困難と言えるでしょう。Hylandのクラウド向けManaged Servicesでは、Hylandがクラウド環境を監視し、潜在的な脅威に対して警告を発することができます。さらに、当社のマネージドサービスチームは予定に沿ってアップグレードを継続するため、ソリューションは可能な限り最新かつ安全な状態に保たれます。

イノベーションの時間を確保

クラウド管理の責任を外注することで、社内チームはビジネスの優先事項のためのイノベーションに必要な時間、注意、エネルギーを確保できます。最近のForresterの調査によると、ECMの意思決定者の63％がイノベーションの重要項目に投資しています。Hylandのクラウド向けManaged Servicesを利用すれば、時間のかかる管理業務にリソースを割く必要がなくなり、イノベーションが促進されます。しかも、HylandのManaged Servicesでは、イノベーションのロードマップ作成、計画立案、インストールにも対応しています。

ビジネスに必要な要素を最もよくご存知なのはお客様です。最も効率的でコスト効果の高い手段でその要素をお客様が確実に手にすることが、当社とHylandのManaged Servicesチームの共通の目標です。

Hyland Cloudの展開とソリューションをHylandのManaged Servicesモデルと組み合わせることで、お客様のチームは組織にとって最も重要な優先事項を達成するためのリソースを確保できます。従業員にとってのメリット、ソリューションのセキュリティ、イノベーションの新たな機会といったプラス面を加えると、長期的な成功要因が組み合わさったサービスと言えます。

Hylandのお客様は、この件に関して担当のアカウントマネージャーにご相談ください。あるいは、Hyland CloudとHylandのManaged Servicesモデルの詳細をリンク先でご覧ください。